О микроворонках

Сегодня мы не будем говорить о полном функционале чат-ботов. Не затронем систему лояльности, реферальную программу, интернет магазин, системы автоматизации, а порассуждаем почему в 2023 году эффективный маркетинг невозможен без микроворонок и как вы недополучаете огромную часть прибыли, не используя данный инструмент.

Обрисуем ситуацию, как устроен маркетинг 90% бизнесов в России. Люди запускают рекламу, которая приводит потенциальных клиентов в группу Вк, на сайт или, как было раньше, в инстаграм. Даже не будем говорить о качестве посадочных страниц, заложенных смыслах и рекламных креативах.

В лучшем случае человек станет подписчиком группы/страницы. В худшем - просто уйдет. Аналогичная ситуация с сайтом. Конечно можно постоянно догонять людей, посетивших сайт или группу, с помощью ретаргета. Но - это дополнительная статья расходов + все так же слабое, недостаточное взаимодействие с людьми, которое вряд ли вынудит их купить ваш продукт/услугу.

Поговорим немного о конверсиях. Если мы возьмем аккаунт в инстаграм, то в 2022/23 году ваш пост видят 0,3-3% ваших подписчиков, сторис - 3-10%. Охваты за год упали в 6 раз. Без таргетированной рекламы инстаграм стал бесполезен для жителей России.

В Вк посты читают 10-30% подписчиков. Уже лучше, но вы всё также теряете 70% аудитории и более.

В email рассылках процент прочтения писем равен 3-10%. В sms ситуация аналогичная. На сегодняшний день время борьбы за внимание людей в связи с ростом конкуренции и стоимости рекламы во всех маркетинговых каналах.

Поэтому бизнесу максимально важно переводить людей в мессенджеры, где ваши сообщения уже будут читать от 50-80% людей. Такая конверсия является абсолютно естественной для мессенджеров. Вы же понимаете насколько велика разница, если ваш пост прочитали 1% подписчиков в инстаграм или 70% в телеграм. Таким образом вы сможете увеличить выручку в несколько или десятки раз.

Накапливайте базу

Также подписчики в соц сетях не являются активом. Если человек отпишется , группу забанят или соц сеть уйдет из России, то вы потеряете подписчиков. Если людей переводить в чат-бот, то у вас будет накапливаться собственная база. База - это важнейший актив любого бизнеса.

Так почему воронки в мессенджерах, а именно в телеграм - это самый эффективный инструмент?

Во-первых, самый высокий % взаимодействия с людьми. Как мы говорили ранее, 50-80% вашей базы увидят ваши сообщения.

Во-вторых, вы становитесь владельцем собственной базы, с которой можете взаимодействовать в любое время. Взаимодействие с имеющимися клиентами гораздо важнее привлечения новых людей, так как обходится бизнесу дешевле в 3-5 раз.

В-третьих, человек, который попал в воронку чат-бота постоянно прогреватся автоматизированной рассылкой контента и ведется по различным, интересующим его, сценариям. Чат-бот без вашего участия, автоматизированно отправляет людям текстовый/фото/видео контент и прогревает человека до состояния покупки, увеличивая жизненный цикл клиента.

Подумайте сами, где вероятность покупки выше:

• Человек перешел по вашей рекламе на сайт и купил ваш продукт
• Человек попал с рекламы в воронку чат-бота, ознакомился с необходимым контентом, отзывами, чат-бот закрыл все необходимые возражения, ответил на вопросы. Далее с чат-бота осведомленный, заинтересованный человек перешел на сайт и купил ваш продукт.

Конечно, во 2 ситуации % покупки будет сильно выше!

Очень важно делать людей вашими постоянными клиентами, не ограничиваясь единоразовой продажей. Самые дорогие компании - те, которые постоянно продают людям различные товары/услуги в течение длительного времени.

Со всеми этими моментами чат-бот справляется прекрасно. Правильная воронка сможет окупить затраты на рекламу в десятки или сотни раз. А главное полностью без вашего участия.

Микроворонки - это не будущее, а настоящее, без которого невозможен эффективный, адекватный маркетинг.