Что такое чат-боты?
Чат-боты - программа, которая находится в мессенджерах и программируется в зависимости от потребностей бизнеса.
Виды ботов
✔социальные, решают проблемы людей (бот по оказанию мед. помощи)
✔агрегаторы, справочник информации на общую тему (бот для гостей города - кафе, гостиницы)
✔под мероприятие, помогает не запутаться участникам встречи, информирует
✔интернет-магазин, аналогия сайта (ассортимент, корзина, оплата, доставка, гарантии)
✔визитка, расскажет о вас, о ваших услугах, запишет на консультацию/прием
✔для бизнеса, можно добавить все. (расскажет о вас, разгрузит службу поддержки, встраивается воронки продаж, делаются рассылки и т.д.)
Чат-боты для бизнеса — что это?
Эксперты считают, что в ближайшие 5-10 лет модернизированные чат-боты полностью заменят e-mail маркетинг, лишат работы менеджеров по продажам и специалистов техподдержки.
А дело вот в чем…
С каждым днем все больше времени люди проводят именно в телефонах. Как говорит Павел Дуров, друзья теперь — в соцсетях, а партнеры и клиенты — в мессенджерах.
Сейчас жестко меняется культура восприятия и обработки информации.
Клиенты все реже открывают почту, меньше изучают сайты, реже звонят и посещают оффлайн точки. Интерес потребителей сильно качнулся в сторону соцсетей и мессенджеров, таких как telegram, viber и whatsаpp. Они хотят получать нужную информацию в пару кликов за долю секунд, а не ждать длительной отправки КП или звонка менеджера. В этом и призваны помочь чат-боты.
Так зачем нужен чат-бот для бизнеса?
- Уберечь ваш бюджет от лишних трат. Переложив ряд стандартных обязанностей на виртуального помощника, вы сможете сэкономить время сотрудников и направить его в более полезное русло, или же попросту сократить команду и свои расходы.
- Повысить продажи. Только представьте, клиент получает ответ на любой вопрос за долю секунды, общаясь с ботом. Это повышает его лояльность.
Кодовое слово
💥Кодовое слово "ПЛЮСЫ"
Вернуться в бота и ввести кодовое слово
👆Нажми на текст выше и ты вернешься обратно в бота