Создание бота обратной связи в телеграм
Бот в Telegram для записи клиентов — это инструмент, который можно настроить с использованием шаблона "Свободный бот" или "Бот без корзины", в зависимости от того, будет ли взиматься плата за запись. Он упрощает процесс управления записями на услуги или мероприятия через мессенджер Telegram и выполняет различные функции, такие как:
1. Запись на услуги: Клиенты могут выбрать нужную услугу, дату и время для записи.
2. Уведомления:Бот отправляет напоминания о предстоящих записях, для чего администратору нужно отправить сообщение клиенту через панель управления.
3. Обработка запросов: Он отвечает на часто задаваемые вопросы и предоставляет информацию о доступных услугах.
4. Управление расписанием: Администраторы могут легко обновлять расписание и контролировать записи через интерфейс бота.
Выпуск API токена для сбора заявок в боте
Процесс создания бота в Telegram для записи клиентов начинается с получения токена. Для этого выполните следующие шаги:
1. Запустите в Telegram @BotFather и нажмите «Старт».
3. Укажите любое название для бота, а затем задайте никнейм на английском языке, который должен заканчиваться на _bot.
4. Вы получите сообщение с токеном, который будет указан после API.
После того как вы получите токен, перейдите на сайт BOT T, выберите тип бота «Свободный бот (Сбор заявок, рассылки, авто воронки)», вставьте полученный токен и нажмите кнопку «Создать бота».
Настройка модуля обратной связи
Чтобы добавить модуль обратной связи в бота для записи клиентов, выполните следующие шаги:
1. Перейдите во вкладку "Боты": Откройте рабочий интерфейс вашего Telegram-бота, нажав на синюю кнопку с его названием.
2. Найдите раздел "Платные настройки".
3. Выберите "Свободные сообщения": В разделе "Платные настройки" выберите пункт "Свободные сообщения".
4. Укажите тип "Обратная связь": В настройках "Свободных сообщений" выберите опцию "Обратная связь".
Отлично! Модуль успешно создан, теперь осталось настроить вопросы (составить расписание с выбором времени или ручным вводом).
Добавление вопроса осуществляется с помощью сдвига "кружка с плюсом" вправо. При этом создается ветка дополнительных вопросов от предыдущего. Существует несколько типов вопросов, и нас интересуют "Текстовой вопрос" и "Вопрос с выбором ответа".
- Текстовой вопрос подходит, если вы хотите, чтобы клиенты вручную вводили желаемую дату для записи.
- Вопрос с выбором ответа позволяет заранее создать кнопки с вариантами ответов, текст на которых будет отображать доступное время для записи.
Так же существуют и другие типы вопросов, которые можно изучить в данной статье.
Заключение
В этой статье мы рассмотрели, как бот Telegram может стать незаменимым помощником для записи клиентов. Он позволяет автоматизировать процесс, сокращая время и усилия, затрачиваемые на прием заявок.
Внедрение бота Telegram — это выгодное инвестирование в развитие вашего бизнеса. Он позволит вам повысить эффективность работы, расширить клиентскую базу и освободить время для более важных задач.