Кейс: как фитнес-клуб разбудил "спящих" клиентов одним звонком
Знаете, какая самая большая головная боль у владельцев фитнес-клубов? Это люди, импульсивно купившие абонементы ... и благополучно о них забывшие! Именно с такой проблемой к нам обратились владельцы регионального фитнес-клуба.
"У нас полно клиентов, которые числятся в базе, но не появляются в залах месяцами. Как вернуть их без давления и навязывания?"
Мы сразу поняли: нужен нестандартный подход.
Мы предложили устроить розыгрыш с полезным призом — неделей персональных тренировок у лучшего тренера по фитнесу. Фишка была в подаче: клиенты узнавали об этом не из письма или смс, а из "личного звонка", записанного голосом самого инструктора.
Представьте: человек получает звонок, и приятный женский голос говорит:
"Привет, (имя)! Давно не виделись! Как насчет того, чтобы за неделю подготовиться к лету вместе со мной бесплатно? Хочешь поучаствовать в розыгрыше недели персональных тренировок? Просто нажми 1 и приходи на наш масштабный розыгрыш! Каждый участник получит дополнительную скидку 10% на услуги диетолога"
Тем, кто нажимал «1», приходило сообщение со ссылкой на регистрационную форму. Заполнив её, человек мог подтвердить своё участие в ивенте.
И знаете что? Это сработало! За три дня:
🔹1206 из 1500 клиентов ответили на звонок;
🔹320 человека (это целых 21,33%!) согласились участвовать и пришли на мероприятие;
🔹15 человек сразу купили персональные услуги диетолога, воспользовавшись скидкой для участников.
А самое приятное — все это обошлось клубу всего в 1800 рублей!
После такого успеха владельцы фитнес-клуба начали использовать наш сервис и для других регулярных задач: напоминать о заморозке карт, собирать отзывы после тренировок, делать персональные предложения.
Вот так один продуманный звонок может сделать то, что не смогли месяцы стандартного маркетинга. Если хотите, можем устроить такой же прорыв и в вашем бизнесе!