ТОП-7 секретов SMS-маркетинга: как получать отклик, не вызывая негатива
Как обратиться напрямую к каждому клиенту и показать ему оффер тогда, когда он будет готов его прочесть? Именно такую возможность предоставляет SMS-рассылка, если, конечно, подойти к ней с умом.
Делимся 7 лайфхаками, которые помогут вам превратить SMS-маркетинг в мощный инструмент вовлечения клиентов:
1️⃣ Сегментируйте, чтобы достучаться до ЦА. Не отправляйте однотипные сообщения всем подряд. Разделите свою аудиторию на группы, учитывая их интересы, поведение, демографические данные. Это позволит вам говорить с каждым клиентом на его языке.
2️⃣ Уважайте личное время клиентов. Выбирайте правильное время отправки. С 12:00 до 14:00, хорошо работает рассылка, требующая внимания или времени для принятия предложения, а в период с 17:00 до 20:00 будут эффективны развлекательные предложения, приглашения на мероприятия или напоминания об акциях.
3️⃣ Персонализируйте. Используйте обращение по имени, упоминайте прошлые покупки и другие значимые детали, чтобы сделать каждое сообщение по-настоящему личным и показать клиенту, что он вам небезразличен.
4️⃣ Вас не должно быть слишком много. Отправляйте сообщения только тогда, когда у вас действительно есть что предложить. Это может быть скидка, полезный совет, эксклюзивное предложение или просто важный апдейт на сайте/платформе. В противном случае очень скоро ваши сообщения перестанут открывать.
5️⃣ Избегайте двусмысленных трактовок. Будьте честны и прозрачны в своих предложениях. Кликбейт может привлечь внимание, но он никогда не построит долгосрочных отношений с клиентами.
6️⃣ A/B-тестирование – обязательный этап. Экспериментируйте с разными текстами, CTA и временем отправки, чтобы найти то, что работает лучше всего.
7️⃣ Пользуйтесь преимуществами автоматизации. Настройте автоматическую отправку сообщений для брошенных корзин, дней рождения, напоминаний о скидках. Это сэкономит ваше время и обеспечит своевременную связь с клиентами.
Но главное - выбирайте надёжную платформу-партнёра. Она должна быть не только функциональной, но и умной, поддерживая автоматизацию, персонализацию и интеграцию с вашей CRM. Ни на что не намекаем, но лучше всего под этот запрос подходит Botto Platform. 😉
Напишите нам и мы поможем вам запустить рассылку, которую захотят прочитать! ⬇️