РГС Банк @avto-bank.ru

ЦЕЛЬ: Укрепление бренда работодателя

Точка А

1. Отсутсвует клиентский путь сотрудника в компании, из-за чего высокий % текучки персонала в первые 3 месяца работы и расходы на обучение персонала не окупаются.

2. Обновление команды более 50% из- за чего нет слаженной работы.

3. Начало пандемии, переход на удаленный режим работы. Высокий стресс и не понимание, как выстроить работу с персоналом удаленно.

Что было сделано:

1. Исследовала клиентский путь сотрудника, от входа в компанию до выхода из нее. Выявленные ошибки: нет единой системы работы с сотрудниками, информация передается из уст в уста.
2. Разработала клиентский путь сотрудника: концепция проекта, роли и участники процесса, pre-boarding, on-boarding, этапы адаптации, мониторинг, welcome box, welcome book, welcome day.
3. Автоматизировала процесс работы с сотрудником в личном кабинете руководителя, совместно с разработчиком WebTutor.
4. Организовала Welcome day с привлечением экспертов Банка: Ceo, Ceo-1, Ceo-2. Удовлетворённость участников 9,8.
5. Разработала отчётность по ключевым метрикам: оценка эффективности, % прохождения плана адаптации, удовлетворённость участников процесса адаптации, вовлеченность руководителей в адаптацию.

Результат

1. Автоматизированный процесс работы с персоналом в личном кабинете на портале.
2. 70% руководителей вовлечены в проект адаптации персонала
3. Снижение текучки персонала в период испытательного срока с 50% до 25%
4. eNPS 9,8 (Удовлетворённость участников процессом).Повышение лояльности сотрудников банка при трудоустройстве в банк.

5. Укрепление бренда работодателя на рынке.