Уровни процессной зрелости

По какой шкале можно измерить эффективность бизнес-процессов в компании и какие бывают уровни процессной зрелости?

Ответы на эти вопросы в этом выпуске.

Разберем пять уровней процессной зрелости:

• Хаотичный, когда организация слабо представляет, что такое процесс.

• Повторяемый, на этом уровне уже появляется описание процесса, что позволяет исключить типовые ошибки его исполнения.

• Определенный, когда в компании существует модель процесса и желание его измерять для повышения качества.

• Управляемый уровень характеризуется выделенными метриками и показателями процесса, что делает процесс более гибким.

• Проактивно улучшающийся уровень сопровождается непрерывным развитием процессов, исходя из стратегии компании.