На чем основан менеджмент процессов

Управление бизнес-процессами компании — задача стратегическая.

Важно, чтобы результат каждого процесса (продукт или услуга) был максимально ценным для клиента. Такой подход качественно меняет работу всей компании.

BPM создает культуру клиентоориентированности, работы на результат. Что именно лежит в основе процессного подхода к управлению, рассмотрим в этом выпуске.

Поговорим о трех китах BPM:

1. Процессы. Все, конечно, начинается с них.

2. Люди. Не работают люди — не работают процессы.

3. Технологии. Ускоряют работу по процессам.