Ответы на вопросы
Список часто задаваемых вопросов и ответы на них.
- Комиссия сервиса
- Сколько идет доставка?
- Почему доставка и комиссия идёт на каждый товар?
- Как подобрать размер обуви/одежды?
- Что если приедет не оригинальный товар?
- Не подошел размер, что делать?
- Где вы находитесь? Можно познакомиться?
- Какие могут возникнуть форс-мажоры?
- Вы возите технику с Poizon?
- У вас есть товары в наличии?
- Я могу сам купить на Poizon?
- Можно заказать вещи премиум сегмента?
- Как узнать актуальный курс юаня?
- Сколько стоят ваши услуги?
Если вы не нашли нужный вопрос - пишите сюда @brandboom_admin
Комиссия сервиса
Комиссия нашего сервиса - 15% от стоимости товара, но не менее 500 ₽ и не более 1500 ₽ за единицу товара.
И если вы закажете 5 товаров, то комиссия будет рассчитываться на каждый товар отдельно
При заказе одного товара на сумму более 100.000р. наша комиссия составит 5.000 рублей от стоимости товара.
При заказе одного товара на сумму более 150.000р. наша комиссия составит 10.000 рублей от стоимости товара.
При заказе одного товара на сумму более 200.000р. наша комиссия составит 15.000 рублей от стоимости товара.
Сколько идет доставка?
Среднее время доставки товара от момента покупки до его получения в нашем магазине в Москве: 20-25 дней.
Срок доставки складывается из:
1. Доставка от Poizon до склада в Китае (2-6 дней)
2. Доставка со склада в Китае до Москвы (14-18 дней)
Все полученные товары с Poizon на нашем складе в Китае мы отправляем в Россию каждые 1-2 дня.
3. Доставка из Москвы до вашего города.
Все заказы по России мы отправляем через СДЭК на следующий день как получили товар в магазине.
Самостоятельно вы можете узнать сроки доставки на сайте СДЭК, выбрав коробку размера М.
Почему доставка и комиссия идёт на каждый товар?
Стоимость наших услуг составляет определенный % за каждую единицу товара.
Доставка рассчитывается на каждую позицию отдельно, так как POIZON не имеет возможности объединения товаров и выкупа «корзиной».
Также у ваших товаров может быть разный срок доставки до нашего склада в Китае и отправка в Москву осуществится разными партиями.
Как подобрать размер обуви/одежды?
В POIZON на каждый товар идёт индивидуальная размерная таблица. Вы можете подобрать себе верный размер, ориентируясь на нее.
Чтобы увидеть размерную таблицу, вам нужно нажать на линейку в поле с актуальными размерами.
Выбрав обувь, вам откроется таблица, где будут представлены размеры в EUR, US, UK, и в сантиметрах.
Выбрав одежду, вы увидите рекомендованный размер по росту и весу, также обхвату талии, груди, длине изделия и прочее.
Чтобы правильно подобрать размер обуви, советуем ориентироваться на столбец с сантиметрами.
Что если приедет не оригинальный товар?
Эта ситуация исключена, так как товар проходит проверку в лаборатории Poizon. И если товар не прошел проверку, то покупка отменяется и Poizon возвращает деньги.
Маркетплейс Poizon работает с 2015 года и имеет крупную научную базу по аутентификации вещей. После проверки на каждый товар ставится индивидуальная пломба и прилагается сертификат.
Мы привезли покупателям уже более 10,000 товаров и еще ни разу не обнаружили поддельную продукцию!
Не подошел размер, что делать?
Обменять товар или вернуть деньги напрямую на Poizon не получится. Срок обмена или возврата товаров на Poizon составляет 7 дней, а товары в России мы получаем спустя 14-17 после получения уже на складе в Китае.
Поэтому, если вам не подошел размер, то вы можете воспользоваться нашей услугой возврата средств через реализацию товара на наших ресурсах.
Вы отправляете товар обратно к нам.
Называете стоимость по которой хотите продать товар.
Мы выставляем его на нашем сайте и после реализации, возвращаем средства.
*Комиссия за реализацию товара составляет 2000р.
ОЧЕНЬ ВАЖНО: Для реализации товара через нас необходимо, чтобы сохранилось полное наличие всех комплектующих (целые пломбы, сертификат, фирменные коробки и т.д) и конечно, отсутствие следов носки.
Случилась такая ситуация - пиши сюда @brandboom_admin
Где вы находитесь? Можно познакомиться?
Наш склад находятся по адресу:
📍 Москва, Варшавское шоссе, 83Ас3
Вы можете приехать на наш склад, для самовывоза или иных вопросов.
Какие могут возникнуть форс-мажоры?
При проверке товара на Poizon могут произойти следующие ситуации:
- Poizon возвращает товар продавцу, если он не прошел проверку на оригинальность.
- Товар прошел проверку на оригинальность, но имеет незначительные дефекты (например немного мятая коробка).
- На покупку совершен автоматический возврат средств, так как были нарушены сроки доставки со стороны продавца, который должен был отправить товар на Poizon.
Во всех случаях Poizon уведомляет нас. Эту информацию мы передаем вам, предлагаем все перечисленные варианты решения и ждем вашего ответа.
Вы возите технику с Poizon?
Нет, технику заказать через нас не получится. Мы работаем только на доставку одежды, обуви, игрушек, аксессуаров и пр.
Техника требует отдельного к себе отношения в вопросе оформления заказа, страхования и транспортировки.
Для доставки техники необходимо создавать отдельные бизнес-процессы. На сегодняшний день мы специализируемся и сосредоточены на других направлениях.
У вас есть товары в наличии?
У нас есть товары, которые находятся в наличии в Москве. Вы можете приобрести их на нашем сайте онлайн, либо прийти в наш магазин, примерить и совершить покупку.
Я могу сам купить на Poizon?
Да, вы можете сделать это самостоятельно.
- Знать немного Китайский язык.
- Иметь Китайскую карту с платежной системой UnionPay, AliPay и пр.
- Обменять Рубли на Юани (найти обменник с выгодным курсом).
- Отправить Юани на Китайскую карту для дальнейшей оплаты покупок на маркетплейсе. (найти платежную систему для перевода средств в Китай).
- Найти компанию, которая примет ваш заказ в Китае от Poizon + оформит доставку в Россию.
Можно заказать вещи премиум сегмента?
Да, вы можете заказывать через нас вещи из премиум сегмента.
В каталоге Poizon представлены товары люксовых брендов: Louis Vuitton, Gucci, Prada, Rolex и пр.
Комиссия нашего сервиса - 15% от стоимости товара, но не менее 500 ₽ и не более 1500 ₽ за единицу товара.
И если вы закажете 5 товаров, то комиссия будет рассчитываться на каждый товар отдельно
Категории товаров и их стоимость доставки из Китая до Москвы:
1. Обувь/верхняя одежда - 1350₽
2. Сумки/рюкзаки - 1150₽
3. Кофты/штаны - 850₽
4. Футболки/шорты - 650₽
5. Носки/нижнее белье - 550₽
439*13 = 5707₽ (цена в ₽ по актуальному курсу)
5707 + 856 (15% от 5707) + 850 (доставка) = 7413₽
При заказе одного товара на сумму более 100.000р. наша комиссия составит 5.000 рублей от стоимости товара.
При заказе одного товара на сумму более 150.000р. наша комиссия составит 10.000 рублей от стоимости товара.
При заказе одного товара на сумму более 200.000р. наша комиссия составит 15.000 рублей от стоимости товара.
Как узнать актуальный курс юаня?
Друзья, курс юаня, который вы смотрите в Гугл или Яндекс не является рыночным. И за эту цену нельзя приобрести валюту.
Для проверки курса вы можете использовать данные в любых обменниках или на сайте РБК валют (обозначение юаней CNY).
Рыночный курс валюты отличается от биржевого всегда на 1,5-2р.
Сколько стоят ваши услуги?
Комиссия нашего сервиса - 15% от стоимости товара, но не менее 500 ₽ и не более 1500 ₽ за единицу товара.
И если вы закажете 5 товаров, то комиссия будет рассчитываться на каждый товар отдельно
Категории товаров и их стоимость доставки из Китая до Москвы:
1. Обувь/верхняя одежда - 1350₽
2. Сумки/рюкзаки - 1150₽
3. Кофты/штаны - 850₽
4. Футболки/шорты - 650₽
5. Носки/нижнее белье - 550₽
439*13 = 5707₽ (цена в ₽ по актуальному курсу)
5707 + 856 (15% от 5707) + 850 (доставка) = 7413₽
При заказе одного товара на сумму более 100.000р. наша комиссия составит 5.000 рублей от стоимости товара.
При заказе одного товара на сумму более 150.000р. наша комиссия составит 10.000 рублей от стоимости товара.
При заказе одного товара на сумму более 200.000р. наша комиссия составит 15.000 рублей от стоимости товара.