Медицинский представитель 2021 — кто это?

Представьте сверхчеловека. Он умеет все: бегать, плавать, нырять, рисовать, петь, танцевать, готовить завтраки, воспитывать детей и верить в сборную России по футболу. Если такой человек и существует, то он точно прошёл очень серьёзную особую подготовку.

А теперь представьте медицинского представителя в 2021.

Ему нужно: выполнить F2F-визит, направить письмо из CRM сразу после визита, провести дистанционный визит, организовать мероприятие, отправить много сообщений в мессенджерах клиентам, заполнить пару отчетов, не заснуть на зуме с боссом и выглядеть огурцом по утрам на цикловой

Как можно сформировать у команды новые навыки для выполнения вышеперечисленного функционала?

Тренинги? Не всегда переводят знания в действия...

Идеальным был бы формат, в котором новый практический опыт формирует новое знание. Знание к которому сотрудник приходит сам через работу над практическим кейсом через взаимодействие с коллегами. Такое знание гораздо эффективнее конвертируется в действие и закрепляется в привычку.

Какова механика фармацевтического хакатона для медицинских представителей?

1. Стартует конкурс. Полевые сотрудники получают задачу-кейс для предварительного изучения и критерии победы

2. В онлайн или офлайн формате сотрудники делятся на команды до 10 человек для совместного обсуждения и решения кейса

3. В процессе решения кейса команды используют следующие инструменты: шаблоны для решения заданий, выгрузки из CRM, калькуляторы коммуникации, диалоговые боты, спектры визитов и др.

4. Лидеры команд презентуют решённые кейсы перед судьями хакатона

5. Исходя из критериев победы определяются команды-победители

Мы сформировали чек листы, измерили ряд показателей и приятно удивились)