Кейс: 436 заявок на услуги салона по уходу за волосами в США

Сегодня расскажу, как помогли русскоязычным предпринимателям привлечь клиентов в их бизнес в США.

Клиент

Салон красоты в Майами, специализирующийся на уходе за волосами: окрашивание, восстановление и укладки.

Задачи

• Привлечь новых клиентов в салон и удержать стоимость лида не выше $25.
• Заполнить запись к мастерам минимум на 60% в течение 1 месяца.

Старт проекта

Клиент уже пробовал работать с другими специалистами, но стоимость заявки стабильно была выше $30. Предыдущие подрядчики использовали цель «сообщения в директ».

Решили тестировать:

• Цель «Лиды» — она может давать более целевых и «тёплых» пользователей.
• Цель «Сообщения» — запускать рекламу не только в Instagram, но и в Facebook, так как в США эта площадка популярна, особенно среди взрослой платёжеспособной аудитории.

Настройки таргетинга:

• Геотаргетинг в радиусе 30 км от салона.
• Похожие аудитории (look-alike) по базе действующих клиентов.

Запускали как видеокреативы, так и статичные изображения.
С их помощью сегментировали аудиторию по интересующим услугам:
— окрашивание,
— восстановление волос,
— укладки.

Такой подход позволил точнее попадать в потребности клиентов и адаптировать офферы под каждое направление.

Дополнительно

Также предупредили клиента, что заявки необходимо обрабатывать как можно скорее — в течение 30 минут, так как это особенно важно для ниши услуг красоты.

Оптимизация

После первичного этапа стало ясно, что цель «Лиды» приносила более дорогие заявки — по 30–40 $, тогда как цель «Сообщения» давала лиды значительно дешевле, но с более низкой конверсией.

Согласовав это с клиентом, приняли решение оставить цель «Сообщения», так как его устроила конверсия.

Также решили сосредоточиться на видеокреативах, поскольку они приносили больше заявок по сравнению со статичными форматами.

Результаты

За 2 месяца работы:

• Бюджет: $6 413
• Количество лидов: 451
• Стоимость лида: $14
• Конверсия в запись: 43%
• Всего записей: 195

Итог

В течение месяца удалось заполнить запись салона более чем на 60%. С клиентом продолжили сотрудничество до полной загруженности салона.
За 2 месяца все мастера были полностью заняты, а клиентская база увеличилась на 195 человек.

P.S. Смог раскрыть только те данные, которые были согласованы с клиентом.

Напишите «Таргет» в Telegram — https://t.me/egor_britov, чтобы получить индивидуальную стратегию продвижения для вашего бизнеса.