Апелляции

В случае, когда клиент с чем-то не согласен, создается апелляция к которой прикрепляется файл для проверки. Заявка попадает к трейдеру в личный кабинет в разделе "Главная" --> "Апелляции".

Условия

Процесс рассмотрения: Трейдер обязан в течение 5 минут проверить апелляцию и, при необходимости, перевести её в статус completed.
Влияние на баланс: После подтверждения апелляции сумма, связанная с этой апелляцией, списывается с баланса трейдера.

При возникновении спорных ситуаций, вопросов или трудностей, которые трейдер не может решить самостоятельно, ему необходимо связаться с администратором через соответствующий чат в Telegram для оперативного решения проблемы.