FAQ | Ответы на частые вопросы BroBlogger.ru
1) Блогер. Почему мой аккаунт не прошел модерацию?
- Отдел модерации может не пропустить аккаунт по нескольким причинам:
а) Большое количество массфоловеров (больше 40%). Это аккаунты которые подписаны более, чем на 500 страниц. Шанс что они увидят ваш пост или сторис почти нулевой. Это не активная аудитория, на цифрах они есть, а толку совсем нет.
б) Мало активной аудитории. Общая сумма подписчиков, которые проявляют активность: лайки, просмотры, комментарии, репосты. Если у вас аккаунт в 20.000 подписчиков, но 50-100 лайков и 2-3 комментария на посте, это низкие показатели вовлеченности.
в) Наличие аккаунта в черных списках, базах недобросовестных исполнителей. Плохие отзывы от рекламодателей на популярных биржах и отзовиках.
г) Публикуемый контент: насилие, политические взгляды, агрессивный контент, наркотики, острые социальные темы.
2) Блогер. Как долго проходит модерация?
- Обычно модерация проходит в течении часа, система смотрит ваш аккаунт, собирает всю статистику по подписчикам, активной аудитории, наличие аккаунта в черных списках, отзовиках, другие пункты влияющие на рейтинг аккаунта.
Модерация проходит в рабочее время с 10:00 до 19:00 по МСК.
3) Бизнес. Почему моё предложение не прошло модерацию?
- При отклонении система модерации указывает причины. Чаще всего это неверно заполнены шаблоны-подсказки.
Исправьте все указанные моменты и отправьте предложение не повторную модерацию.
4) Бизнес. Как создать предложение?
Пройдите простую регистрацию на сайте broblogger.ru
После приступайте к созданию предложения, оно разбито на 3 шага.
Сначала вы заполняете информацию о бартерном товаре или услуге, который готовы предоставить, затем данные о вашем бизнесе и как с вами связаться и на последнем шаге вы заполняете задание для блогера, как о вас рассказать и какие ссылки нужно отметить в рекламе.
Также настраиваете интересы и таргетинги, каким блогерам будет доступно ваше предложение. Если возникнут сложности, то в личном кабинете есть видео-ролик с обзором сервиса и подсказками как создать предложение.
Также при создании предложения есть шаблоны-подсказки. Если у вас возникли трудности при создании предложения и вы не нашли ответа в видео-инструкции, вы можете задать вопросы в чате на сайте “Нужна помощь?”, либо запланировать звонок с экспертом, где он вместе с вами пройдет каждый шаг, предоставит рекомендации и поможет оформить интересное для блогеров предложение.
5) Блогер. Как откликнуться на предложение?
- В разделе предложения вам доступны все активные сделки, которые предлагает бизнес для бартера. Если вы проходите по условиям, можете переходить в карточку предложения.
Внимательно изучите условия и задание бизнеса, если вам это подходит нажмите на кнопку “Забронировать”.
6) Бизнес. Как выбрать блогера?
- После успешной модерации ваше предложение доступно блогерам сервиса, согласно интересам и таргетингам, которые вы указали в создании предложения (пол, тематики, количество аудитории).
Блогеры бронируют предложения и появляются у вас на согласовании. Ваша задача принять или отклонить блогера. Старайтесь отклонять блогера, только если он вам не подходит по стилю контента. Не нужно отклонять блогеров в ожидании идеального варианта, потому что мы пропускаем в сервис качественных блогеров с большой активной аудиторией.
Если мы заметим, что вы отклоняете большое количество блогеров мы свяжемся с вами и будем думать, как улучшить ваше предложение. Вероятно оно работает не правильно.
Посмотрите аккаунт блогера в социальной сети и публикуемый контент, если тематика блогера подходит вам, то можете смело одобрять его! Так вы быстрее получите результат от рекламы и новых клиентов для вашего бизнеса.
7) Бизнес. А вы можете мне сами подобрать блогером?
- Подобрать блогеров под конкретное предложение мы не имеем возможности. После публикации на ваше предложение будут откликаться блогеры уже заинтересованные в вашем товаре / услуге. Это и есть та целевая аудитория которая хочет воспользоваться вашим предложением, а вам остается выбрать тех, кто подходит под вашу тематику.
8) Блогер. Со мной не вышли на связь, что делать?
- После одобрения на предложение, вам приходит СМС/Telegram уведомление, о подтверждении и просьбой связаться с бизнесом, договориться о дате и времени бартера. Мы просим, чтобы вы это сделали первыми. Если вы не успеете связаться с бизнесом за 7 дней, то мы можем снять вас с участия в этом предложения и освободить место для более заинтересованного блогера.
9) Бизнес. Блогер не вышел на связь после подтверждения, что делать?
- После одобрения блогера, ему приходит СМС уведомление, о подтверждении и просьбе связаться с бизнесом и договориться о дате и времени бартера. Если блогер не написал вам в ближайшее время после одобрения, вы можете взять инициативу в свои руки и быстрее получите результат.
Пример сообщения для отправки блогеру в Instagram Direct:
"Добрый день, мы одобрили вас на предложение по бартеру, давайте обсудим когда и как нам передать товар/услугу и условия по предложению”
10) Бизнес. За что я плачу деньги?
- Вы платите нам 1000 рублей за блогера, которого мы уже привлекли в сервис, проверили его статистику, качество аудитории, наличие в черных списках и отзовиках рекламодателей. Также в эту стоимость входит наша экспертиза и поддержка вашего предложения на протяжении всей работы. Мы даем полную поддержку, решаем трудности если они возникают и делимся всей своей экспертизой в работе с блогерами.
11) Бизнес. Сколько денег нужно закладывать на интеграцию с 1 блогером?
- К примеру вы создаете предложение на 3 блогеров, стоимость 1 блогера - 1000 рублей. При создании предложения будет заморожено 3000 рублей.
Эти деньги вы платите сервису. Блогер не покупает ваш товар на эти деньги, блогеру не идёт комиссия с этих денег. Никаких доплат блогер не должен от вас требовать, если вы сами не указали про дополнительное финансовое вознаграждение в создании предложения.
12) Бизнес. Почему я не могу работать только с одним Блогером?
- Вы можете создать предложение минимум на 3 блогеров, иначе сделка не будет опубликована. Мы установили такие правила исходя из опыта прошлых сделок, где при работе с 1 блогером вы можете получить не тот результат, на который рассчитывали, а на выборке 3 блогеров у вас будет полная картина и статистика по этим интеграциям. Что позволит сделать правильные выводы и принять решение о повторном создании предложения.
13) Бизнес. Если Блогер получит товар или услугу, а своих обязательств не выполнит?
- В сфере работы с блогерами действительно бывают недобросовестные исполнители. Наша миссия сделать эту сферу лучше! Поэтому при возникновении ситуации, когда блогер грубо нарушает свои обязательства, наши менеджеры связываются с ним и пытаются решить вопрос.
В случае полного отсутствия связи с Блогером, сервис готов вернуть средства в личный кабинет на баланс Бизнеса, а также компенсировать затраты по переданному товару или услуге в виде бонусных рублей. Недобросовестного блогера мы пожизненно блокируем в сервисе, вносим в публичные "Черные списки", чтобы все на рынке знали, с этим блогером нужно работать с осторожностью.
Также, у нас в сервисе есть встроенные рейтинги и отзывы про наших блогеров. Быть может блогер снимает хорошие рекламные интеграции, но делает это с просрочкой по дедлайну, мы его не заблокируем, но другие бизнесы напишут о нем отзывы и вы сможете лучше узнать, что ждать от работы с ним.
14) Бизнес. Уже работали с блогерами, но не получили нужный результат, как обстоит работа у вас?
- Работа с Блогерами это прежде всего имиджевая реклама Бренда.
Блогер поддерживает весь Ваш Бренд и возможно в какой то момент Вы не увидите взлета продаж, но имиджевая реклама влияет на большое количество людей, и эти люди могут прийти к вам через 2-3 месяца потому что они уже слышали о Вас, они знают, что есть такой Бренд.
Бартерная реклама зачастую очень недорогой инструмент, особенно когда у вас низкая стоимость продукта. Если от одного или двух Блогеров вы получили незначительный результат, то третий Блогер может принести Вам сразу много продаж и повлиять на качество Вашего Бренда.
15) Бизнес. Как оценить результат работы с блогером? Как для себя оценить какие-то цели или ожидания, а то сейчас деньги вложу и ничего не получу взамен?
- Нужно точно понимать, каких целей вы хотите добиться от рекламу у блогера и от этого правильно сформировать задание для блогера.
Если ваша цель подписчики в аккаунте, то в техническом задании укажите свой аккаунт в инстаграм, который нужно отметить. Поставьте задачу блогеру, сделать акцент на вашем интересном контенте и сделать призыв подписаться на вас. Чтобы измерить результат, мы советуем отключить всю рекламу и зафиксировать сколько подписчиков у вас до рекламы и сколько подписок придет к вам в течении 1-2 дней после выхода рекламы у блогера.
Если Ваша цель продажи, то Блогер может поделиться промокодом, в ваш магазин, а в интеграции попросите блогера сделать акцент на качестве вашего сервиса и качестве товара или услуги, которые вы предоставляете. Если вы предоставляете ссылку на ваш сайт, то обязательно просите каждого блогера поставить уникальную UTM метку, чтобы вы смогли оценить результат от каждого блогера.
По завершению предложения, блогер загрузит отчет в нашу систему, прикрепит сам контент и скриншоты статистики из Instagram. Там вы увидите, какой охват получила ваша реклама и сколько было кликов.
16) Бизнес. А если блогер выпустит рекламу и он расскажет обо мне как то грубо или плохо, что тогда?
- Вы можете при создании предложения в разделе “задание для блогера” Прописать четкое ТЗ и указать все текстовые и визуальные пожелания, а также информацию которую блогеру необходимо знать о вашем товаре или услуге, чтобы показать подписчикам. И перед выпуском рекламы вы можете запросить черновик публикуемого материала, чтобы убедиться в качестве подачи контента. Чтобы избежать, как раз таких негативных моментов.
17) А как мне определить на каких по размеру аудитории блогеров я могу рассчитывать, чтобы они точно откликались на мое предложение?
Исходя из стоимости вашего товара / услуги можете определить блогеры с каким количество подписчиков будут релевантны этой стоимости. К примеру если ваш продукт имеет стоимость в 1000 рублей, то больше всего откликов на ваше предложение вы будете получать от блогеров от 2000 до 10 000 подписчиков.
Мы подготовили для вас Рекомендацию по денежному эквиваленту бартера.
В этой таблице вы можете ознакомиться с градацией цен на рекламу и сделать расчет, на блогеров с какой аудиторией нужно ориентироваться. Также при создании предложения, вы можете выбрать тематики блогеров, которые подходят под тему вашего бизнеса. Если у вас продукт на широкую ЦА, то рекомендуем выбирать все тематики.
18) Бизнес. Я выбрал Блогера и уже договорились о передаче бартера, что дальше?
- Блогер приезжает к вам или вы отправляете к нему курьера. При передачи товара или оказания услуги, блогер должен назвать уникальный код, а вы ввести его в личном кабинете. Так вы убедитесь, что это тот самый блогер из сервиса.
После этого у блогера будет 2 дня для публикации контента.
- Блогер может отказать от бартера перейдя в карточку предложения, и нажать кнопку "отказаться", при условии, что не был активирован уникальный код.
Если был введен уникальный код, бизнес и блогеры могут сделать запрос в службу поддержки через чат на сайте, описать ситуацию и причины отмены.
20) Бизнес. Блогер предлагает заплатить ему за рекламу помимо бартера?
- Наш сервис только про бартерные отношения.
И по правилам сервиса мы категорически не приветствует коммерчески отношения между пользователями.
Если вам поступит такое предложение, напишите нам в чат на сайте и расскажите о ситуации, мы будем принимать меры в отношении данного блогера.