Алгоритмы и контент.
Что делать чтобы ваша аудитория вовлекалась в ваш контент? (лайкала, отвечала на сторис, комментировала посты)
Если вы сделали крутой пост или рилс, вас начинают очень АКТИВНО лайкать, репостить и комментировать, это значит что контент завирусился - такой контент называется ВИРАЛЬНЫЙ. Чем больше вирального контента, тем лучше.
Поэтому важно чтобы ваша целевая аудитория постоянно вовлекалась в ваш контент.
В рилс, постах, сторис всегда должен быть призыв к любому действию, в идеале эти действия по итогу должны свестись к тому, чтобы человек написал вам в Директ!📲
Например если это сторис - просите чтобы подписчики давали вам активность, для этого всегда добавляем стикеры, опросники, вопросы, реакции и тд.
Всегда отвечаем на комментарии и на сообщения! Общаемся с аудиторией!Задаем вопросы, выводим на диалог.
Если вы игнорируете вашу аудиторию, она может уйти туда где её любят и поощряют.
Стараемся выкладывать посты и рилс во время когда аудитория наиболее активная.
По этой активной ➡️ ссылке можно перейти к боту в телеграмм, который анализирует лучшее время для постинга, а так же поможет вам найти наиболее популярные хештэгии из вашей ниши 🔝
Так же можно протестировать самостоятельно, выкладывая посты в разное время: утром и вечером.
Опять же возвращаясь к теме сторис, первая сторис всегда должна быть вовлекающей. Почему иногда на первой сторис 1000 просмотров, а на последней всего лишь 600. Как так мы потеряли целых 400 человек?
Аудитория просто не дошла до конца, ей стало не интересно.
Поэтому лучше не выставлять просто фоточку с надписью "доброе утро"
В первой же сторис делаем завлекающий контент:
🔻сообщаем, что в конце сторителлинга будет специальное предложение или акция
🔻напишите, что в конце сторителлинга будет важная или интересная новость
🔻 расскажите, что сегодня в конце дня поделитесь очень крутым лайфаком/распаковкой/рекомендацией
🔻 можете дать немного личного контента. Особенно если это что-то секретное, люди такое любят.
Запомните в первую очередь люди используют инстаграм как развлекательную площадку и только после их интересуют экспертный контент.
Стараемся выставлять то, что западает в сердце подписчиков, тогда Instagram начнёт вас продвигать и выводить в топ. Чем активнее аудитория, тем больше сама социальная сеть будет вас бесплатно продвигать и показывать ваш аккаунт.
Выставляем контент исходя из потребности целевой аудитории.
Визажист ➡️ делаете разбор косметички/сравнение косметики "люкс vs бюджет" и тд
Мастер по причёскам ➡️ рассказываете как сделать укладку за 10 минут в домашних условиях/какой лучше выбрать сухой шампунь и тд
Бровист ➡️ делитесь классным карандашом/гелем для бровей/как правильно красить брови дома декоративной косметикой и тд
Хорошее соотношение активности аудитории и её вовлеченности это где-то 10% например если 5000 подписчиков, на постах должно быть то 250 - 300 лайков (запомните, не просмотры, а именно лайки)
Если вы берёте на бартерную рекламу мастеров смежных ниш или блогеров - хорошо анализируйте их активность.
Из постов - это вы можете узнать сами по подсказке выше.
Всё остальное уточняете уже у них - просмотры в сторис.
Так же уточняйте возраст и геолокацию (из вашего города должно быть больше подписчиков)
Необходимо всегда отвечать на комментарии которые вам пишут. Не просто ставить смайлики и сердечки.
Развивайте диалог, пишите какие-то вопросы. Вы всегда можете чем-то поинтересоваться, человек отвечает и развивается большая цепочка комментариев. Instagram думает, что это что-то интересное, воспринимают цепочку комментариев как хорошую активность и продвигает ваш пост или рилс.
Всегда отвечайте на сообщения в Директ и не просто сердечком или смайликом, задайте вопрос, постарайтесь завести диалог, общайтесь со своими подписчиками!
После всегда показывайте скрины переписок в сторис, так другие люди поймут что у вас принято общаться, что вам можно задавать вопросы. Что вы не какая-то непонятная королева, которая сидит и вообще ни с кем не контачит.
Первое - боятся, что вы не ответите или просто не имеете привычки переписываться. Тогда вам нужно стимулировать людей писать в директ, даже если никто не пишет, можно в первое время задавать вопросы самим себе и выставлять их.
Второе - просто не интересно, то есть вам нужно в принципе пересмотреть свой контент потому что он возможно не интересен вашей аудитории и соответственно его нужно изменить!
Инстаграмм нужно больше интересных аккаунтов, чтобы люди чаще пользовались этой социальной сетью. Поэтому чем больше активности в вашем профиле, тем больше эта социальная сеть будет вас сама продвигать.
А если наоборот вы будете еле как вести страницу, не будете отвечать на комментарии и сообщения в директ, алгоритмы будет думать что вам плевать на аудиторию и будут меньше вас показывать в ленте!
Именно поэтому важно удалять весь спам, заранее указывая, что это СПАМ!
Вот такие сообщения нельзя игнорировать или просто удалять, обязательно удаляем вот таким
образом ⬇️
Чем меньше человек будет активничать в вашем профиле, тем быстрее вы пропадете у него из ленты и сторис и он вообще перестанет вас видеть, даже если всё ещё остаётся подписчиком!
Чем чаще вы будете светится у человека перед глазами, тем легче он купит у вас какую-то услугу! Например его подружка выставила сторис с отзывом на вас, знакомый блогер вас порекомендовал, вы сами написали ему с каким-то предложением или вопросом, да ещё и сторителлинг завлекающий выставили, представьте какой комбо набор для выстраивания доверия и желания у вас что-то приобрести? Чем больше мелькания перед глазами, тем больше вероятность что среди всех конкурентов он выберете именно вас!
(Поэтому стараемся мотивировать людей выставить вас в сторис или сотрудничайте например с блогерами, но подробнееоб этом поговорим чуть позже)
Когда человек только подписался, алгоритм начинает часто показывать ему ваш контент, поэтому важно постоянно быть активным, иначе можно быстро попасть куда-то в самый конец его ленты!
Важно каждому новому подписчику отправлять сообщение с приветствием и знакомиться с ним!
Лучше всего всегда строить персонализированное сообщение, хотя бы добавляйте имя подписчика. Тем более вы пока ещё не доросли до какого-то огромного блога, поэтому это не так сложно. Не забывайте ставить смайлики в переписке, некоторые пишут всё через точки и это считывается как грубое общение.
«Добрый день, Анастасия или привет, Настя ☀️
Благодарю тебя за подписку и в знак благодарности дарю тебе специальное предложение/акцию/скидку»
и обязательно все предложения с дедлайном! (То есть с ограничением срока)
В конце вашего диалога или этого сообщения всегда должен быть вопрос❓
«Подберем свободные окошке на этой или на следующий неделе?» или «Вы любите брови поярче или более натуральные? Так же можем обсудить это с вами перед самой процедурой, на какую дату вас записать?»
То есть используем технику «выбор без выбора», вы задаете вопрос на который человек не может ответить да или нет, нужно в любом случае сделать какой-то выбор и ответить более развернуто.
Если девушка пишет вам «я подумаю», то вы не должны оставлять человека с этой мыслью. Значит у клиента есть какие-то возражения по покупке вашей услуги и вы должны закрыть это возражение.
Подумаю - это ложное возражение, а вам нужно найти истинное.
Если человек пишет «ладно, спасибо, подумаю, потом когда-нибудь приду», то напишите элементарный вопрос:
«Настя, подскажите пожалуйста, над чем вы хотите подумать? Может у вас возникли какие-то сомнения? Давайте мы с вами лучше лично это обговорим, я вам всё расскажу и объясню”.
Вот так нужно отвечать, нужно уметь ввести диалог с клиентом. Если вы их всегда просто будете отпускать на подумать, то так записи будут идти гораздо тяжелее.
НО, если по человеку понятно, что он никак вообще не хочет вступать в диалог, игнорирует и не отвечает, не нужно его задалбливать и строить слишком агрессивные продажи❌
Так же вы можете сами в переписке давать человеку какие-то идеи например если вы мастер по наращиванию ресниц, можно написать:
«Я зашла в ваш профиль и заметила, что у вас определений (пишите сами) разрез глаз, поэтому думаю, что вам больше подойдет вот такой-то эффект наращивания, сейчас отправлю примеры моих работ с похожими глазами и вы посмотрите как такой вариант эффектно и красиво смотрится!»
+ ещё дополнительно отправили парочку хороших отзывов (сохраняйте и держите их в одной папке в фотоальбоме, чтобы не потерять) +
«давайте с вами посмотрим свободные окошки на этой или на следующей неделе, чтобы я вас сразу записала, сейчас как раз формирую запись на следующую неделю и мне нужно понимать, что для вас точно будет свободное место и вы не останетесь без красивых ресничек и хорошего настроения!😌»
Вот так надо разговаривать с клиентами, а не:
Вы в сфере услуг и по определению должны быть продажниками!
Когда вы заходите в летуаль или в золотое яблоко, да в любой хороший магазин или в заведение, с вами так разговаривают?
Да даже если буду разговаривать, вы сразу захотите уйти!
Поэтому важно анализировать работу магазинов, ресторанов, шоурумов и тем более делать анализ конкурентов! (Об этом чуть позже)
Вы должны за каждого (условно говоря) клиента держаться, я сейчас не говорю про хамских и не приятных вам особ,
я имею в виду когда новый клиент написал и чем-то интересуется, вы обязаны с каждым взаимодействовать и выстраивать доброжелательную коммуникацию.
Или вот когда с новым клиентом разговариваете во время процедуры, спросите: как он вас нашёл? Откуда узнал? Почему подписался?
Спросите, делал ли до этого брови? Если вы визажист, спросите - Делает макияж только на праздники или в повседневной жизни тоже?
В общем вступая с человеком в диалог, вы очень многое можете понять для себя, например откуда он о вас узнал? Если через рилс, то можно зафиксировать, что вам нужно больше сконцентрироваться на рилс, так как этот инструмент работает! Если через 2гис, делаем упор на 2гис и тд!
А ещё вы можете на первых таких клиентах протестировать разные отработки возражений, потом найти самый лучший скрипт, который сработал и постоянно его отрабатывать!
В диалоге вы можете узнать все боли, потребности и возражения, записать себе и потом в контенте это все раскрывать через посты, рилс и сторителлинг.
Подробнее мы это ещё обсудим на уроке по анализу ЦА.
Важно делать интересный контент, а не для галочки и постоянно отслеживать реакцию аудитории. Плохая реакция - значит плохой контент, это очень важно понимать и анализировать!
- Научитесь общаться с вашей аудиторией, задавайте вопросы и используйте эту информацию для правильного контента
- Запомните, алгоритм в Instagram помогает вам развиваться, чаще делайте качественный и целевой контент
- Алгоритмы выстраиваются не сразу, по времени может занять 2-4 недели , а то и больше, но это при условии, что вы делаете всё правильно, иначе алгоритмы никогда не будут работать на вас
Домашнее задание: вести переписки с аудиторией, ставьте лайки и реакции на сторис тем, на кого вы подписаны, старайтесь отвечать на все сообщения, реакции и комментарии не просто смайликом, а каким-то текстом, для того, чтобы развить переписку!
Пример: мне поставили реакцию на сторис, можно было просто поставить ответную реакцию, а я ответила сообщением и завязалась целая переписка. Старайтесь делать так же!
