Воронка продаж 🌪️
Если говорить простым языком, воронка продаж – это путь покупателя от знакомства с продуктом до его покупки. То есть, это своего рода отдельный цикл, который запускается с момента касания клиента тебя, твоего блога или твоего продукта/услуги.
Классическая воронка состоит из пяти этапов:
Для наглядного примера покажу элементарную воронку продаж бровиста. (Это самая простая воронка продаж, которая должна быть у каждой!)
🔻 Потенциальный клиент вводит через поиск в инстаграм: Брови Чебоксары
🔻 Заметил тебя, зашёл на страницу, увидел качественно выстроенную ленту, портфолио, информативные хайлайтс, сторис, посты и тд, благодаря этому сразу понял позиционирование мастера
🔻 Убедился в том, что это блог профессионала, прочитал отзывы и увидел, что люди тебе доверяют. Поверил, в то что здесь нет подвоха и обмана и понял, что сможет получить качественную услугу под запрос
🔻 Увидел классные фото работ с моделями/клиентами и разборы их бровей, примерил на себя, захотел такие же брови
🔻 Увидел в актуальных понятный прайс и адрес, понял, что ему всё подходит
🔻 Узнал свободные окошки, записался на процедуру
🔻 Пришел на брови, заплатил деньги
🔻 Ещё лучше если стал постоянным клиентом и через сарафанное радио привёл новых
В целом вариантов воронки продаж очень много:
- через рилс ➡️ в хайлайтс и тд
- через рекламу у блогеров, смежных мастеров и тд
- через рекламу на радио, на билбордах, на объявлениях, через расдачу листовок
И их может быть бесконечное количество! Вопрос в том, насколько эффективно и качественно они работают, чтобы за максимально короткий срок получить желаемое 🧨
Но, чтобы научиться грамотно выстаивать воронки — ты должна уметь отрисовывать путь твоего клиента и становиться на его место!
Давай посмотрим на примере мою воронку через reels:
Путь моей потенциальной наставляемой:
- Видит мой рилс про то, что свободные окошки не работают, ставит лайк, сохраняет его себе
- Заинтересовалась какая ещё полезная информация есть у меня на странице
- Прошлась по моим постам, по хайлайтс, заглянула в сторис и поняла, что в моём блоге можно узнать что-то новое и полезное
- Подписалась и продолжает следить за моим контентом
- Заинтересовалась наставничеством, прогревалась ко мне как к личности и эксперту через сторис
- Написала мне, согласилась на кастдев, прогрелась еще больше через созвон и купила наставничество
Таких воронок продаж много! И все их обязательно нужно тестировать! То что сработало у одного, может не сработать у другого!
Чем больше протестированных рабочих гипотез с благоприятным исходом , тем больше дохода они несут, тем больше людей тебя видит!
Поэтому, для того, чтобы понять, что такое воронка продаж - ты должны просто уметь прокладывать путь своего клиента. Куда он тыкнул? Что он увидел? Какое действие будет следующим?
Мои рекомендации, через какие методы ты можешь расписать полный путь👇🏻
🔻Просто нарисовать таблицу с ячейками и стрелочками на листке бумаги
🔻Использовать майнд карту (рекомендую xmind, еще пригодится вам)
🔻Через любой текстовый редактор на телефоне (подойдут даже обычные заметки)
Пример разветвления через майнд карту:
- Мы сделали распаковку личности
- У тебя полностью упакован блог
- Мы определились с твоим позиционированием
- Ты придумала какое у тебя будет якорение в блоге
- Сделала анализ конкурентов и анализ целевой аудитории
Пришло время приступать к продажам!
Я просто хочу простым языком передать тебе как делать продажи без насилия над собой. Ведь, к сожалению, первоначально продажи вызывают стыд у 50% людей.
Если ты боишься и избегаешь то самое страшное слово "ПРОДАЖИ", бойся дальше, но действуй и продавай!
Ведь по факту ты делаешь продажи каждый день элементарно выкладывая свободные окошки на процедуру)
Итак, давай разберём основы продаж, через 5 важных этапов:
1️⃣ знакомство и самопрезентация
2️⃣ выявление потребностей и болей клиента
3️⃣ презентация твоего продукта или услуги
4️⃣ работа с возражениями и страхами
И да, все эти этапы могут начать работать автоматизированно:
⁃ знакомство произошло через инстаграм (например через хайлайтс мой путь)
⁃ потребности ты уже выявила и определила через анализ ца и протранслировала их в сторис, рилс, хайлайтс, постах и тд, а клиенту остается только читать и прогреваться
⁃ презентовала продукт своей упаковкой блога: портфолио, разборы работ, информация про обучение, отзывы, кейсы и тд
⁃ возражения закрыла тем же, что написано выше ⬆️
⁃ клиент записался через директ или онлайн запись, готово, сделка практически состоялась ✅
Это, безусловно, самый идеальный расклад продаж! На каком-то из пунктов автоматизация может перейти в коммуникацию с клиентом, и это тоже хорошо!
Тут понадобится твой навык общения и закрытия возражений☝🏼
Например, на одном из этапов клиент захочет вас спросить лично, допустим на этапе возражений: клиент не найдёт у тебя информации про отличие графичного окрашивания от натуральной техники и напишет лично. Как ты с возражением поработаешь, такой исход и получится!
Моя главная цель, донести до тебя, что продавать не стыдно! Стыдно не продавать и работать только на аренду и материалы. Поэтому начинай действовать прямо сейчас, чтобы уже через некоторое время ты увидела крутой результат ❤️🔥
• продавай не продукт, а идею продукта, то есть чем он поможет твоему клиенту, какие потребности закроет и чем улучшит и изменит его жизнь
• люди покупают из потребности - создай человеку потребность в бровях и он их купит / создай потребность в обучении - и потенциальный ученик захочет выучиться на брови
• каждый продукт или услугу нужно продавать через базовые потребности. Натуральные брови можно продавать через заботу о себе, через возможность в старости остаться со своими бровями, а потенциальным ученикам нужно продавать обучение по натуральным бровям через возможность отличаться от других, через возможность зарабатывать больше чем остальные, через индивидуальный подход к работе и тд.
• всегда отвечай на все сообщения максимально быстро, пока ты думаешь что написать или просто ленишься, твоему клиенту молниеносно ответит другой мастер и просто уведет его к себе
• чем больше у тебя будет различных воронок продаж, тем больше людей её увидят.
Не забывай о коэффициентном соотношение, из 100 увидевших твою воронку продаж - 10 человек могут стать твоими клиентами. Из 10 увидевших - ни одного!
Пример воронки продаж, которые ты можешь использовать:
- Выставить рилс на тему осветления бровей или взять любую другую экспертную тему, в посте пригласить подписчика в твой хайлайтс с разборами работ. В одной из сторис с разборами оставить ссылку на онлайн запись или написать, что запись на брови происходит в директ, записать клиента на процедуру
- Пригласить блоггера на сотрудничество, выставить через него рекламу с техническим заданием, дать промокод на скидку, всем новым подписчикам пришедшим от него отправить рассылку с самопрезентацией, пригласить на услугу, записать клиента на процедуру