КЕЙС: Перезапуск отдела продаж
Наш проект с транспортной компанией “Караван”. Основной запрос заказчика был: пересобрать отдел продаж, с возможностью контроля потока потенциальных клиентов.
Исходные данные:
•отдел продаж из 12 человек,
•с трудом получалось выйти в минимальную прибыль,
•собственник не понимал, как настроить эффективную работу.
⠀
Для решения проблем с персоналом обращались к рекрутерам, но попытки найма новых людей были неудачными.
Мы решили, что нет смысла перестраивать существующую модель отдела продаж полностью. Оставили менеджеров-универсалов, которые выполняли основные задачи. Ввели новую должность с функциями по документообороту👨💼
- прописали новое коммерческое предложение
- разбили процесс продаж на простые этапы
- создали для менеджеров стандарты работ по этапам сделки
- прописали план продаж на год, с целью увеличить прибыли на 20-30%
- обновили мотивацию сотрудников с привязкой к плану продаж
- настроили CRM
- сделали тех.задание для сайта и настроили на него трафик, это приносит дополнительные заявки из сегмента разовых заказов.
В течение 3х месяцев мы обучали и курировали персонал. Для менеджеров, которые применяли новые знания ввели дополнительно нематериальную мотивацию. Бонусом они получали заявки с сайта и помощь менеджера по документообороту.
В результате работы за 3 месяца в отделе осталось 6 человек, при этом продажи выросли на 15%
Менеджеры, не имея высокой квалификации, привлекают более крупных заказчиков, расширяют базу постоянных клиентов. Вся заработная плата сдельная. Самый высокий процент менеджеры получают от сделки, что привлекательно для новых сотрудников.
Сейчас руководитель имеет четкую схему управления, контроля, распределения задач, постановки планов и обучения персонала. В планах набрать вторую группу менеджеров из 5 человек, чтобы увеличивать продажи.
По вопросам и запись на бесплатную консультацию:
звоните + 7917-136-64-92 - Татьяна ассистент
В директ Инстаграм