Что должен уметь делать SMM-специалист, если вы платите ему деньги

1. Читать метрики

Он должен знать:

• как считать CTR и CR;

• где смотреть CR из контента в заявку;

• что не надо ставить метрики вовлеченности выше маркетинговых метрик.

В резюме должны быть конкретные метрики и результаты:

«Охват Reels вырос на 120%, CR в бот — 18%»;
«В воронке через комментарии собрали 350 лидов за три дня»;
«Сократила стоимость заявки с 900 до 320 ₽».

🚩 Красный флаг: ни слова про аналитику, только фразы в духе «вела аккаунт, писала тексты, делала сторис». Или «повышала вовлеченность» — но без результатов по воронке.

2. Понимать контент как воронку

Контент — это не просто «милый визуал и душа бренда». У каждой единицы контента своя функция: прогрев, сбор лидов, отработка возражений, привлечение холодной аудитории. SMM-специалист должен уметь строить гипотезы по увеличению метрик.

Если в резюме есть цифры, упоминаются проценты, CR, CTR, заявки, лиды, UTM, офферы, воронка, боты, аналитика — значит, человек работал с воронкой, а не делал контент ради лайков.

В резюме должны быть похожие предложения:

«Собрала контент-воронку для марафона: рилсы + посты → лид-магнит в боте → заявки»;
«Делала связки: экспертный пост → отзыв → оффер → комментарий с кодом → автоворонка».

🚩 Красный флаг: в портфолио скрины охватов и сетка профиля до/после.

3. Считать эффективность канала

Специалист должен понимать, какой канал/формат приносит больше выручки, где падает CR, сколько стоит заявка, какие темы нужно масштабировать, а какие — отключить.

В резюме ищем:

«Анализировала эффективность форматов и каналов, оптимизировала структуру контента»;
«Работала с воронками: от рилсов и постов до заявок в боте/лендинге»;
«Тестировала темы и связки, выявляла работающие под офферы».

🚩 Красный флаг: «увеличила охваты/подписчиков/вовлеченность» — без связи с действиями или продажами. Или «все метрики росли» — но какие именно, где результат?

4. Разбираться в инструментах

SMM — это не только тексты и визуал. Если специалист не знает, как пометить ссылку, где посмотреть клик, на выходе вы получите контент без данных.

В резюме ищем:

• Bitly, Metabase, Google Analytics или Яндекс Метрика;

• LiveDune или внутренняя метааналитика;

• телеграм-боты (BotHelp/Senler);

• UTM-метки, Taplink, Notion или аналоги.

🚩 Красный флаг: «умею в SMM, SEO и таргет». Это разные направления. Специалист не должен распыляться на все подряд — все будет низкого качества.

5. Думать стратегически

Специалист должен понимать, зачем именно он выпускает этот пост, куда ведет призыв к действию. То есть понимать путь клиента, а не просто писать посты для высокой вовлеченности.

Это не «придумал сторис с опросиком». Это «отработал возражение → поднял CR в заявку на 12%».

В резюме ищем:

«Внедрила структуру контент-прогрева: боли, примеры, отработка, оффер — дала 37 лидов за неделю»;
«Собрала рилс-воронку под курс: три ролика → 123 клика в бот → 22 заявки».

🚩 Красный флаг: весь фокус — на идеях и вовлечении. А где продажи? Где лид-магниты? Где отработки возражений?

6. Разбираться в контенте

Контент — это то, что продает в SMM. Важно знать, что такое плохой текст и хороший текст. Эсэмэмщик должен уметь делать нативный продающий контент, встроенный в реальный контекст клиента. При этом все идеи должны основываться на болях клиентов.

В резюме ищем:

«Создавала нативно продающий контент на основе боли и триггеров ЦА»;
«Применяла сторителлинг и другие креативные форматы».

🚩 Красный флаг: деление контента на продающий, развлекательный и полезный. Это неверно, каждая единица контента должна продавать.

7. Проводить самостоятельные исследования клиента

SMM — не про «придумал тему, пока принимал душ». Это:

→ разбор клиента, его болей, триггеров, сомнений;

→ анализ, на чем «залипает» аудитория, какой контент ей нравится;

→ и только потом — креатив.

В резюме ищем:

«Проводила анализ ЦА через форумы, комментарии, чаты и отзывы»;
«Собирала инсайты по болям и возражениям → строила на их основе контент»;
«Изучала конкурентов и ЦА, формировала пул тем и УТП».

🚩 Красный флаг: если все «на интуиции» — ты получаешь не SMM-специалиста, а человека, который никогда не добьется результатов.