Yana - Info Bot
Для комфорта вашей работы мы создали электронного помощника - бот Яну. Теперь вы всегда можете узнать свои статистические данные, время онлайн, расписание брони комнат и многое другое!
Чтобы начать пользоваться ботом, вам необходимо:
В telegramm в строке поиска вводите @getmyid_bot, перейдите чат и нажмите START. В ответ бот пришлет вам сообщение с вашим ID
2. Скопировать и отправить полученный ID администратору
3. Дождаться добавления вас в список пользователей
4. Перейти в @Yana_Info_bot и нажать НАЧАТЬ
Попадая в главное меню, вы видите его разделы. Разберем их подробнее:
Здесь вы можете увидеть курс за предыдущий и нынешний периоды, а также курс Центробанка РФ. Выплаты происходят по актуальному на день платежа курсу
В этом разделе вы можете отправить запрос на получение гарантированной (во время probationary period) и срочной выплаты (в размере, не превышающей заработанной на данной момент суммы)
После отправки запроса вы увидите уведомление об успешно отправленной заявке
Пока ваша заявка не одобрена, вы не можете отправить повторный запрос
В случае одобрения заявки, вам придет уведомление:
🤍 Такое же уведомление вы получите 5 и 20 числа (в дни выплат), после того как выплата будет отправлена вам
В случае отказа, вы получите такое уведомление:
Запросить через бот срочную выплату 5 и 20 числа (в дни выплат) нельзя
🤍 В случае, если вы хотите запросить гарантированную выплату в эти дни - обратитесь к администратору
Здесь вы можете увидеть забронированные вами комнаты до конца периода
Перейдя в этот раздел вы увидите время и дату обновления статистики, а также выбор периода и свои рекорды
🤍 Статистика обновляется ежедневно. Если вы заметили, что статистика не обновлялась более суток - перейдите в главное меню "Обратная связь", опишите ситуацию и прикрепите скриншот
При выборе периода вы можете увидеть ваши показатели и ваше место во внутристудийном рейтинге за это время, а также кнопку "ДЕТАЛИ" для перехода к списку срочных выплат, взысканий, бонусов и учета купленных товаров
Если нажать кнопку "ПОДРОБНЕЕ", то вы увидите подробный датированный список из предыдущего раздела
В этом разделе вы можете проверить актуальность реквизитов для выплат. Если данные не актуальны, вы можете отправить новые, нажав на кнопку "ИЗМЕНИТЬ"
Далее вам необходимо написать все новые данные одним сообщением
После отправки новых данных вы получите уведомление
Пока ваша заявка не одобрена, вы не можете отправить повторный запрос
Если вы не правильно отправили заявку (несколькими сообщениями, меньшее кол-во цифр и тд)
После актуализации ваших реквизитов, вы получите уведомление об их успешном изменении
Если у вас возникли вопросы по поводу отказа в выплате, смене реквизитов и тп, напишите в раздел Обратной связи. Здесь вы можете написать все, что пожелаете, будь то благодарность, вопрос или жалоба
Мы очень ценим обратную связь, всегда открыты и рады помочь в решении вашего вопроса
В случае, если вы столкнулись с техническими проблемами в работе бота (и перезапуск не помогает), обязательно напишите это в "Обратной связи" или сообщите это администратору. Прикрепите одну запись экрана или один скриншот - так нам будет проще понять, где именно возникла ошибка
Ниже будет перечень примеров и варианты решений:
💜 При нажатии на кнопку старт не появляется меню \ не работают кнопки разделов \ чат не обновляется
🤍 Нажмите на иконку бота - вас перенесет в раздел "Информация"
💜💜 Пропал раздел или его часть \ статистика не обновлялась больше суток \ данные в доходе отображаются некорректно и тд
🤍 Сделайте скриншот или запись экрана
🤍 Перейдите в "Главное меню" >> "Обратная связь" и подробно опишите проблему. Прикрепите ОДИН скрин или запись экрана
Иные проблемы
💜💜💜 Прошло уже более 2х часов как вы получили уведомление, что вам отправлена выплата, но деньги все еще не поступили
🤍 Перейдите в "Главное меню" >> "Обратная связь" и подробно опишите проблему. Прикрепите ОДИН скрин или запись экрана
Желаем вам приятного пользования!
