Философия Starbucks

 Starbucks является крупнейшей кофейной компанией. По данным на 2018 год, там работает около 291 000 сотрудников. О них сейчас пойдёт и речь. 

Глава компании — Говард Щульц, убеждён в том, что успех Starbucks почти на все 100% достигнут благодаря людям, которые там работают. 

Небольшая предыстория: 

В далёком 1987 году, Говард Щульц вернулся в Starbucks после отдаления, теперь уже будучи её главой. Прошлое руководство настолько забыло о своих подчиненных, что они потеряли к нему доверие и вступили в профсоюз. 

Итак, Говард Шульц, вернувшись на обжарочный завод Starbucks, поставил себе задачу заручиться доверием со стороны своих подчинённых. 

Он набросал на картонке несколько пунктов:

1. Говорить от чистого сердца. 

2. Поставить себя на их место.

3. Поделиться с ними моей большой мечтой.

Но, едва начав говорить, он понял, что не нуждается в шпаргалках. 

Работающие в Starbucks люди были встревожены: их жизнь только что изменилась, и это не было их решением. Уволит ли Говард Шульц кого-нибудь? Как он изменит компанию?

Говард Щульц принялся говорить. Ему это было легко, так как он сам работал в Starbucks. Он начал рассказывать подчинённым о своей мечте, о том, какой Starbucks может быть. Он пообещал, что никого не отставит за бортом, а также убедил всех, что это их компания, какой бы инвестор сколькими акциями ни владел. 

Философия Starbucks заключается в этом: 

Люди — на первом месте. 

В то время как многие компании старались свести расходы на соцпакеты для сотрудников к минимуму, Говард Шульц устанавливал в Starbucks щедрый соцпакет для всех сотрудников. 

«Предлагая щедрый соцпакет, мы привлекаем и удерживаем в компании лучших людей». 

 Говард Щульц

Суть в том, что надо вкладывать в людей, относится к ним с уважением и мотивировать их работать на благо компании.

Один из методов мотивации сотрудников оказался лучшим решением Starbucks за все время ее существования. Были введены фондовые опционы для каждого из сотрудников: от бариста до высших руководителей. Таким образом, каждый сотрудник мог материально ощутить успех компании. Это решение полностью изменило отношение сотрудников к делу (для тех, кто не понял что это такое, поясню, фондовые опционы позволяют купить акции компании по фиксированной цене. Их самих тоже можно продать). Даже несмотря на то, что было неизвестно, будут ли эти опционы хоть сколько-нибудь стоить (они обретают ценность только после выхода компании на биржу), сотрудники компании стали придумывать инновационные идеи, как снизить расходы компании и в принципе сделать ей хорошо, чтобы она набирала в цене.

Итак, как же вы можете применить философию и методику Starbucks в своем Бизнесе?

— Очень просто.

• Уважайте своих подчиненных.

• Будьте щедрыми по отношению к ним.

• Всячески мотивируйте их на продуктивную работу.

• Вкладывайтесь в них; пускай они растут вместе с компанией.

Есть по крайней мере два плюса использования этого метода:

1. Ваши сотрудники будут хорошо себя чувствовать на работе, вследствие станут продуктивно работать и улучшать показатели вашей компании.
2. Уменьшится текучесть кадров, что заметно снизит расходы и головную боль.

Вот такие советы на основе примера великой компании. Если понравилось, не забывайте подписываться на нас https://t.me/BusinessEducation4U

Успехов вам!