Комьюнити. Ещё немного нескучной теории. Ч.2.
Сегодня о жизненном цикле сообществ.
Путь Медведя для комьюнити пока не описал никто, а значит ниша свободна (и шэо ждёт своего историографа)). Но вот некто Ричард Миллингтон, создатель сообщества комьюнити-менеджеров, выделил и подробно описал 4 (как мы любим) этапа развития комьюнити и задачи лидера и активов на каждом этапе.
Если вы за знаниями, то можно просто посмотреть сюда:
А если ещё и за текстом, я продолжу.
Итак, роды будут долгими.
До 3 месяцев в родзале. Кроме того, что соберутся люди, будут созданы Правила взаимодействия между ними и их с командой бренда. Люди начнут выстраивать связи между собой, а главное - их общение войдёт в привычку.
Это такой своеобразный период конкурентной борьбы комьюнити с другими способами человека проводить свое свободное время. И исследования показывают, что проще всего в этой борьбе выстоять тем комьюнити, которые имеют идеологию на уровне высоких социальных ценностей. Ну как бы предполагается, что я предпочту шэо чату мамочек 5Ж класса. И да, все верно, я два раза предпочла).
Потом первый год, или Становление. Здесь уже общение от индивидуального перейдёт к групповому, появятся ритуалы (вт,чт, сб - встреча в эфире, вс - завтрак, etc...), тусовки, мероприятия. И станет ярче, потому как определятся неформальные лидеры и ролевые модели, кампейны, если хотите. Ради удобства коммуникаций появится идея структуры сообщества.
Члены комьюнити будут сами активно генерировать контент для себя, аж до 50% (под контентом понимаем любую букву в чате или на платформе комьюнити).
Зрелость сулит счастье бизнесу - основателю. Сообщество активно живёт, генерит контент, привлекает и удерживает новичков, становится партнёром и адвокатом (при необходимости) для бизнеса. Обслуживает само себя в плане идей, организации ивентов, планирует будущее, опираясь на светлое прошлое.
А далее - упссс, то ли распад, то ли деление (то ли девочка/ то ли видение)).
А все из-за товарища социоматематика Донбара и, вы не поверите, изучаемых им обезьян (шаг Обезьяны, да). Оказывается приматы способны удерживать в голове, а значит и поддерживать связи не более чем со 150 особями. Ну и мы, соответственно, тоже. При больших цифрах что-то в системе ломается и она распадается на более мелкие, в основном вокруг лидеров.
Там, конечно все сложнее, как-то и размер неокортекса влияет на количество перевариваемого социума, и способ соцконтактов обезья (у них это груминг и лапки очень устают всех без конца перегрумливать).
Но одно дело знать и бояться лютого числа, а другое - знать и использовать. В США компании разделяют свои офисы на здания по 150 человек и успешно сохраняют спокойную жизнь своих мега-корпораций на долгие годы, избегая внутренних конфликтов.
И для комьюнити идея такова - изначально планировать несколько ветвей с разными интересами и лидерами на базе одной идеологической платформы.
1. Комьюнити живут. И разные этапы жизни это разные задачи и неодинаковая активность.
Мы не можем разочароваться раньше, чем очаруемся, а сообщества не умеют размножаться, только родившись.
2. Сообщество помогает родиться лидерам, артобъектам внутри себя. Оно интуитивно выбирает, отмечает тех, кто наиболее соответствует идеологии, стилю, задачам "стаи". Быть в сообществе выгодно для тех, кто мечтает проявиться.
3. Сообщество это не хаос. У него обязательно появятся правила, структура, рутина. Этим оно усиливает свою гравитацию.
А завтра я вам расскажу, сколько людей на самом деле участвует в жизни комьюнити.