Комьюнити. Немного Нескучной теории. Ч.3
Сегодня мы, наконец, доберёмся до ответа на вопрос моей самой любознательной читательницы.
Вероника из Санкт-Петербурга спрашивает - " как разбудить аудиторию? Раскачать и вовлечь её в активную жизнь?".
Ответ - никак.
Все уже не спят, они просто так выглядят. Этот ответ подтверждён многолетними исследованиями жизни людей внутри сетевых сообществ.
Сначала было предположение, что и к активности аудитории может быть применено общеизвестное правило Парето. Но потом статистика подсказала, что это высокие ожидания.
Итак, люди обычно ведут себя в сообществах, следуя правилам одного процента:
Иначе говоря, нам кажется, что 90% сообщества спит, 9% просыпается и лишь один процент по-настоящему участвует в нем.
Правда такова, что именно этот процент обеспечивающий устойчивое развитие комьюнити, по всей видимости оптимален.
Действительно, 1% это то число, которое способно к самоорганизации в случае больших чисел. И также его легко организовать, если есть система управления сообществом.
Однопроцентники генерят контент (создают мини-группы и ветки в том числе), задают тренды, привлекают и удерживают внимание остальной аудитории. Их принято называть Активом. Здесь живут яркие ролевые модели, рождаются лидеры мнений, архитекторы структуры/логистики сообщества. Может быть для шэо это одновременно те, кто получил билет в команду Неба? (размышляю).
Тогда следующие 9% стоят в очереди к билетной кассе. Они - Ядро сообщества. Постоянные читатели, комментаторы, распространители контента. Их увлеченность, приверженность- тоже продукт комьюнити. Среди них мы найдём и критиков и восхищенных поклонников Актива и Лидера комьюнити, постоянных покупателей членства в Клубе (если такой имеется), неизменных участников офлайн-мероприятий.
Роль 9% велика. Они побуждают к активности 1% и удерживают внутри 90% "спящих",
которые на самом деле не спят. Они с нами. Читают, следуют, учатся, осмысляют, не включая собственную громкость. Жизнь в комьюнити для них как радио, а не интерактивный zoom, например. Это, кстати, та аудитория, которая часто даже не ставит лайков, поэтому смело умножайте свои на 9 (1👍=9👍, ого!).
Что ещё важно знать про 1-9-90:
⚠️Членам комьюнити свойственна межгрупповая текучесть. Подозреваю, что в первую очередь это связано с личным прохождением пути Медведя, но теоретики настаивают, что и активность Актива здесь играет весьма весомую роль (если уж тафтологизировать, то в квадрате)
⚠️Чтобы иметь процветающий продукт, нет необходимости 100% аудитории превращать в активных участников. Важнее грамотно организовать жизнь 10%.
И ещё один ответ на тот же вопрос Вероники.
Не спать самим. Жизнь Актива - постоянное движение, общение, совместный опыт, путь и его трансляция наружу, в сообщество "спящих" и открытый мир. Не потому что так надо, а потому что так интереснее.
Представь, что мы втроём играем во дворе. Прыгаем в классики, глухой телефон, казаки-разбойники. А с балконов и из окон своих квартир на нас смотрят дети. Они очень хотят к нам, но то уроки, то мультики, то мама не пускает. А мы все играем и громко хохочем, кричим порой в дворовые окна - Вовкааа, Таня, выходите гулять! Они слышат нас и обязательно вырвутся однажды.
Завтра здесь появится завершающая часть Нескучной теории комьюнити. Про что за польза бизнесу, что конкретно делает Актив, и как участие в комьюнити меняет нашу жизнь.