Кейс: как вести и продвигать канал в Telegram .

Предыстория: определение тематики

Так как в первую очередь создатели канала сами являются копирайтерами, проблем с определением главной «боли» пишущей аудитории не возникло. Самое важное для фрилансера в поиске — быстро находить и откликаться на релевантные заказы, что довольно сложно при необходимости искать по разным площадкам, группам в соцсетях и мессенджерам.

Поэтому идея создать агрегатор вакансий для работающих с контентом с максимального количества площадок показалась нам очень перспективной. И хотя гуру ведения Telegram-каналов считают, что тематика наиболее выгодных каналов должна отвечать потребностям максимально широкой целевой аудитории, мы выбрали узкую сферу и до сих пор уверены, что не прогадали.

В итоге за период с 10 февраля по конец августа 2020 года (то есть фактически за полгода) у нас на «Текстодроме» уже 10к+ подписчиков и стабильный прирост — как благодаря рекламе, так и органический. Кроме того, появились постоянные клиенты, и летом проект наконец-то начал показывать хоть и небольшую, но прибыль. Как нам это удалось?

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Почему так долго (быстро)?

Конечно, добиться таких результатов можно и быстрее — банально закупая большее количество рекламы, наняв больше менеджеров для сбора вакансий и так далее. Но мы выбрали долгосрочную стратегию с минимальными вложениями из собственного кармана (на текущий момент в канал, сайт и сопутствующие расходы вложено всего около 200 000 рублей и не так уж и много времени).

Если же вы решитесь создавать свой канал, то выбор всегда за вами: раскрутить его быстро (дорого) или, подобрав «выстрелившую» тематику и разработав план отстройки от конкурентов, развиваться медленно, но верно.

Главное — не забывайте, выбирая тему для канала, следует исходить из общего для любого бизнеса маркетингового правила: площадка должна быть полезной и решать «боли» клиента. В нашем случае естественным показалось решение создать агрегатор вакансий для конкретной целевой группы фрилансеров: копирайтеров, редакторов, контент-менеджеров и всех, занимающихся текстовым контентом. Причины:

В Telegram множество площадок вакансий, но большинство из них представляют собой «сборную солянку», в которой приходится долго искать свое направление работы.
Те из каналов, которые имеют узкую направленность (фактически мы за полгода нашли около пяти прямых конкурентов), либо еще более «узкие», либо размещают небольшое количество предложений в день (от 2 до 5).
Так как параллельно мы сами работаем копирайтерами и состоим в профильных чатах, неоднократно встречали «коллег» по трудности поиска заказчиков. При этом приходится продираться через горы спама и явно мошеннических предложений («легкий заработок, нужен только смартфон» и т. д.).

В итоге мы сочли, что создание агрегатора вакансий с разных площадок Интернета окупится довольно быстро и станет действительно полезным для подписчиков: он сэкономит самое ценное для фрилансера — его время.

А чтобы отстроиться от крупных конкурентов, мы выбрали определенную стратегию:

максимальное наполнение канала вакансиями (не менее 20 в день против 3–7 у «коллег»);
все предложения должны соответствовать выбранной тематике — работа, связанная с контентом;
поиск и выборка как постоянной работы от крупных организаций, так и разовых и проектных заказов от частных лиц — на любой вкус;
жесткий контроль содержимого канала: отсеивание невыгодных для фрилансера предложений (работа за отзыв, кейс или менее 100 рублей за 1000 символов);
отсеивание мошеннических вакансий с занесением аккаунтов злоумышленников в «черный список».

Начало пути: привлечение первых подписчиков (и пара факапов)

Telegram имеет свою специфику: в нем достаточно проблематичен поиск по запросу (если название не содержит ключевых слов), а перечень каналов «в теме» не так просто найти — все основные подписки осуществляются путем перехода по рекламе на известных посетителю каналах или по «сарафану» (рекомендациям знакомых или коллег в чатах). Поэтому основных вариантов развития канала, рекомендуемых специалистами, немного:

максимально эффективный — крупные «закупы» рекламы на схожих по тематике раскрученных площадках (требует достаточно серьезного стартового капитала);
договариваться о взаимопиаре с каналами (тут свои сложности — на ВП согласятся только при условии схожего количества подписчиков, да и смысла набирать массу на каналах, где сидят 50–100 человек, нет: какой-то эффект принесет только площадка с 500–1000 людей);
стандартный спам: рассылка по чатам (готовьтесь к блокировке аккаунтов) и рассылка вручную по личкам потенциальной ЦА (улететь в спам с запретом писать от 7 дней вполне реально).

Важно! Как и любой бизнес, раскрутка канала потребует как вложений на начальном этапе, так и периодических «закупов» впоследствии. Естественно, чем больше денег потратите, тем быстрее наберете подписчиков.

В нашем случае мы выбрали вариант для продвижения, рассчитывая на минимальный бюджет. Поэтому приготовились сразу к небыстрой отдаче. Создали канал, подобрали имя и картинку и подготовили первый рекламный пост. Выглядело это таким образом:

В нашем случае мы обошлись без первой закупки рекламы, так как смогли бесплатно разместиться на площадке партнеров — канале с полезной информацией для копирайтеров. Там было собрано 1000 подписчиков, пост получил около 600 просмотров, и наш канал обзавелся парой сотен подписчиков, что открыло дорогу к возможностям ВП с другими маленькими каналами.

Что мы упустили

Первое и главное, что следовало бы учесть сразу, — особенности алгоритма поиска в «Телеграм». Если вы хотите получить подписчиков по запросу вашей тематики в поиске — необходимо прописать прямые ключи в названии (сделали это позже).

Мы же, не зная сначала этой специфики, придумывали скорее оригинальное название, отталкиваясь от долгосрочной стратегии на «лицо бренда». В качестве примера укажем, какие запросы могли бы привлечь к нам подписчиков через поиск Telegram. Идеальный вариант звучал бы как «Копирайтеры, редакторы, КМ — работа, удаленная работа». Слово «вакансии» запрашивают уже меньше, но суть такая: чем больше тематических запросов разной частоты вынесено в заголовок канала, тем проще вас найти.

В процессе развития «Текстодрома» мы узнали, что существуют каталоги каналов Telegram, которые рекомендуются в начале пути как один из способов продвижения с нуля. Суть: ссылка и описание площадки бесплатно добавляются в общий каталог. Специфика:

опять же потребуется уже набранное определенное количество подписчиков, совсем пустые каналы можно рекламировать в «инкубаторе» — комментариях под каталогом, но эффекта, естественно, не будет;
в целом про каталоги мало кто знает, поэтому конверсии ждать не приходится.

Но есть и пара моментов, которые помогли бы нам на старте. Главный из них — в каталоге легко найти сходные по тематике и количеству аудитории каналы, которым можно предложить ВП (позже мы делали это с помощью Telemetr’а). Но в начале пути пришлось искать площадки вручную (мы действовали путем обычного поиска по запросам «работа», «вакансии», «удаленка» и переходов по рекламе из канала в канал, опять же только удаленка — каналы с близкой тематикой давали меньший выхлоп). Плюс ко всему, на начальном этапе (да и позже) любой прирост будет нелишним, поэтому максимальное упоминание канала на форумах, в группах, в комментариях (там, где это бесплатно и разрешено) будет нелишним.

Варианты продвижения канала: ВП, закупки и ручная рассылка

Итак, получив малой кровью первых подписчиков, мы пошли по линии взаимопиара. Процесс выглядит так:

находите канал с похожей тематикой;
пишете его администратору с предложением ВП;
в случае согласия обмениваетесь рекламными постами, итог — обоюдный приток подписчиков.

Учитывайте, что есть риск столкнуться с нечестными владельцами. Вы можете выложить рекламный пост сегодня, а завтра партнер передумает и т. д. Нам повезло, но бывает и по-другому.

С чем столкнулись на этом этапе:

Не все каналы согласны на ВП. Крупные сразу отпадают — им невыгодно, схожие по объему могут бояться конкуренции.
Похожие по количеству участников каналы дают низкий приход. Можно сказать, по крупицам набирали подписчиков — тут 20, там 15. Притом что выбора особенно широкого по нашей тематике не было.

И тут снова пригодился нам раскрученный до 1000 канал от партнеров. Появилась возможность заключать договор о взаимопиаре с более крупными (например, вдвое) площадками — обещая «ответное» размещение на двух каналах... Большинство админов соглашалось. Так мы добрались (хоть и черепашьими шагами) до 400+ подписчиков. Но дело шло слишком медленно. И март мы решили посвятить старому доброму спам-способу, но — целевому: только тем, кто уже «крутится» в копирайтерской тематике.

Рассылка в личные сообщения

Рассылка по личкам на начальном этапе для способа раскрутиться «почти без вложений» оказалась на удивление эффективным вариантом. За март вручную мы отправили около 500 сообщений найденным в профильных чатах людям. Естественно, не бездумно: простая массовая рассылка мгновенно приводит к жалобе на спам. А в «Телеграм» это означает блокировку аккаунта не менее чем на неделю. То есть писать тем, с кем вы до этого не общались, становится невозможным. Поэтому алгоритм поиска выглядел так:

зайти в чат, где копирайтеры, контент-менеджеры и корректоры предлагают свои услуги,
каждому написавшему (при условии если в тексте он позиционировал себя как копирайтер) присылали заранее заготовленный текст сообщения

стараться не навязываться (проще всего не удалять личку с потенциальным подписчиком — так будет видно, писали вы уже ему или нет).

Даже при такой аккуратной технике один аккаунт все же заработал семидневный бан за спам. Позже мы скорректировали тактику: писали только тем, кто сам интересовался (например, спрашивали в чатах «а где вы находите заказчиков»), или по тексту резюме было понятно, что перед нами новичок (а значит, не знает, где искать клиентов).

Итогом тактики стал очень быстрый прирост: из 500 потенциальных подписчиков заинтересовалось и подписалось на «Текстодром» 300+. Параллельное продолжение линии ВП и периодическое размещение на канале партнера в совокупности привело нас к первой маленькой победе — более 1000 участников. Это уже дало определенный вес каналу — уже к нам стали обращаться с предложениями о взаимопиаре, а также появились первые обращения заказчиков о размещении вакансий (об этом ниже).

Закупки рекламных мест

Для ускорения продвижения начали закупать рекламу. Здесь тоже оказались подводные камни:

Тратить мелкие суммы на рекламу в маленьких каналах неэффективно — мало просмотров и переходов. В итоге выгоднее оказалась одна дорогая реклама на большой (50 тысяч подписчиков и выше) площадке, с которой сразу пришло 400+ человек.
Чтобы не потратить впустую деньги, обязательно нужно контролировать состояние каналов, на которых вы планируете купить рекламу через «Телеметр». Это специальная метрика для Telegram-каналов, которая показывает их статистику: количество просмотров на пост, график отписок/подписок (сразу видно, если канал «на закупе», то есть идет свежий приток), рекламную эффективность у других ресурсов, активность пользователей (и время ее пиков) и метку о «ботоводстве» (если канал был заподозрен в искусственном накручивании подписчиков).
Для эффективной рекламы не так важно общее количество подписчиков на канале, как количество просмотров («глаз на пост»). Именно по просмотрам на пост вычисляется примерная цена рекламы (показатель CPM). Чем меньше человек просматривает контент канала, тем, естественно, менее он ценится.

Естественно, первое время пришлось поработать «в минусе». Мы не стремились к большим затратам — самый дорогой пост на первых порах обходился в 2500 рублей, плюс несколько мелких трат от 250 до 1000 рублей в мелких каналах. Но это нормальное состояние: чем быстрее мы собирали подписчиков и раскручивали канал, тем ближе были первые клиенты, которым уже мы продавали рекламу. В целом фактически за пару месяцев мы вышли в ноль — то есть тратили на рекламу только то, что получали от заказчиков с вакансиями и клиентов — каналов удаленки. Притом что с поступлением доходов мы постоянно увеличивали закупки рекламы.

Продвигаем бренд: работа с аудиторией и пиар на внешних площадках

Следующим этапом стратегии стало повышение уровня лояльности аудитории. Цель — стать полезными не только как агрегатор вакансий, но и предостеречь от мошеннических схем и развода на деньги под видом предложений работы. Дополнительная цель — включить режим «сарафанного радио»: чем больше полезного есть на канале, тем чаще копирайтеры будут рекомендовать его друг другу.

На скринах ниже — регулярно проводящиеся в канале опросы. Таким образом мы оцениваем предпочтения нашей аудитории (какие вакансии следует давать больше) и уровень среднего подписчика (насколько сложную работу они могут выполнить и интересна ли им будет реклама курсов).

Важна была и возможность обратной связи: мы не только отслеживали реакцию подписчиков на наши действия в чатах и регулярно проводили опросы с целью оптимизации контента, но и добавили бота обратной связи. Диалоги доверять чат-боту мы не стали — на другом конце сел наш же сотрудник. Он отвечал на вопросы аудитории и собирал сведения о мошенниках.

Жалоб на первых этапах поступало довольно много, позже мы научились отсеивать подозрительные вакансии и значительно уменьшили их количество в канале. Дополнительно вывесили пост с предупреждением о мошенниках, где кратко описали способы обмана и добавили постоянно обновляемый список подозрительных аккаунтов.

Это дало отличный эффект: нам начали уже жаловаться и на мошенников, обнаруженных на сторонних каналах; в чатах копирайтеров при поступлении жалобы на обман со стороны заказчика им уже без рекламы с нашей стороны начали рекомендовать «Текстодром». Естественно, и как максимально удобную площадку с большим количеством вакансий для пишущих, и как место, где мошенников быстро нейтрализуют. Органический приток, таким образом, стал практически регулярным — от 10 до 20 человек в день.

Параллельно мы привлекали подписчиков с внешних ресурсов без использования платных рекламных инструментов. Например, на vc.ru была размещена нативная статья о копирайтинге и способах поиска заказчиков, куда были добавлены разные варианты, включая биржи, несколько каналов удаленки (заключив соглашения с их администраторами) и, естественно, наш канал. Параллельно с этим велась активная работа с размещением комментариев в соцсетях — они ежедневно приносили новых подписчиков.

Монетизация канала

Работать «в минус» — изначально плохая идея, и, естественно, было желание не только помогать людям находить заказы, но и заработать на канале. Путей монетизации на начальном этапе было два:

размещение рекламных постов на канале;
продажа размещения вакансий для исполнителей.

Начнем с рекламы. Реклама никому не нравится и мешает, поэтому было принято решение сузить круг рекламодателей: никаких «мутных», вроде ставок на спорт, и запрещенных законодательством вариаций мы не размещали. Основные объекты рекламы — другие каналы с удаленной работой, «тематические» (о копирайтинге и редактуре) и разнообразные курсы, позволяющие повысить уровень компетенции исполнителей.

Важно! Менеджер по рекламе — абсолютно не лишняя структурная единица вашего проекта: «ходить» с предложениями по потенциальным клиентам, а также закупать рекламу — все это занимает немало времени.

О том, как правильно выбирать каналы в «телеге» для собственного продвижения и нахвататься там «ботов» от мошенников-админов, можно написать отдельную оду, поэтому в этой, и без того обширной, теме обойдем этот вопрос стороной.

Вернемся ко второму пути монетизации — размещению вакансий за деньги. Тут все просто: клиент бросает объявление, мы проверяем его, получаем оплату и размещаем в канале. Нюанс — бывают клиенты-мошенники, которые планируют заработать на доверчивых подписчиках. Те из них, кто поумнее, готовы закинуть несколько сотен рублей и получить доступ к аудитории. Поэтому проверка вакансий — это отдельная головная боль и время (и то не всегда выходит вывести негодяя на чистую воду до размещения).

Создание сайта для Telegram-канала

Следующим этапом развития проекта стал сайт. Основной причиной его появления стали три фактора.

Первый и главный фактор

Убирая одну «боль» (поиск вакансий), мы создали другую: постоянные новые посты в канале (до 20 вакансий в день) создавали желание посмотреть, не упустили ли мы чего-то интересного в плане клиентов. В итоге — опять то же самое отвлечение на новые вакансии, правда, в одном чате.

Кстати, нововведение не понравилось небольшому количеству людей — количество отписок после запуска составило менее двух десятых процента от всего количества подписчиков.

Второй и прозаичный фактор

С ростом количества вакансий (постов выходило все больше) стал падать СРМ — показатель, от размера которого напрямую зависит цена рекламы. Кроме того, вакансии от прямых заказчиков начинали быстро «тонуть» в объемах собранных, что не могло в перспективе не сказаться на результатах в худшую сторону. Соответственно, мы начинали терять доходы, а учитывая то, что проект на тот момент еще работал в минус, ни к чему хорошему бы это не привело.

Третий и перспективный фактор

Сайт — сам по себе отличный инструмент для целой кучи направлений — от наличия полноценного блога с полезными статьями до возможностей дополнительной монетизации через партнерские программы, почтовые рассылки, рекламные блоки и другие направления. Кстати, блог мы уже запустили и предлагаем нашим подписчикам писать статьи за деньги.

Кроме того, была еще задумка по новому инструменту, решающему еще какое-то количество «болей» у новичков — базе для портфолио копирайтеров. Сейчас она находится в процессе реализации: есть небольшое количество пользователей услуги и первые клиенты, которые пришли к авторам напрямую через интернет-ресурс.

Сам сайт мы собрали самостоятельно на WordPress, купили удобный платный шаблон и запустили, в первый же день выложив подборку с двумя десятками вакансий именно на него. Не сразу все получилось гладко — несколько дней было потрачено на введение более удобной системы навигации по самим вакансиям, менялся формат обзорного поста в канале. Но в целом текущий результат, исходя из органического прироста и отзывов, которые приходят нам в бот обратной связи, устраивает большинство подписчиков.

Состояние на данный момент и перспективы

Что мы имеем на конец августа 2020 года?

Больше 10 000 лояльных подписчиков на канале и крайне низкий уровень отписок.
Около 2 000–2 500 ежедневных просмотров в канале и на сайте, причем на сайт уже активно идут «внешние» посетители, в том числе и заказчики (есть несколько подтвержденных заказов именно через него).
Сформированную базу постоянных рекламодателей, что позволяет «закрывать» всех расходы (домен, хостинг, платные плагины, нашу рекламу и оплату менеджеров) и даже откладывать немного на развитие.
Базу постоянных заказчиков, которые оплачивают размещение вакансий непосредственно в канале и быстро находят исполнителей.

Какие перспективы и задачи?

Первая, и самая главная для нас задача — продолжать решать «боль». Увеличивать процент исполнителей, которые смогли найти работу через нашу связку сайт+канал, не тратя время на часовой серфинг в других источниках. На текущий момент мы имеем следующие показатели:

Опрос (в выборке участвовало 278 человек) подписчиков канала: «Находили ли вы работу с помощью нашего сервиса?»

Как видите, есть над чем работать. Мы поставили перед собой две задачи:

Увеличивать количество вакансий (это решит «красную» проблему на графике). Для этого, кроме большего охвата источников вакансий, в сентября мы запускаем несколько рекламных кампаний в сети — чтобы привлечь заказчиков на сайт.
Давать ссылки на действительно толковые курсы, платные и бесплатные (для решения «оранжевой» проблемы). Тут были проведены переговоры с несколькими авторами курсов + подключены партнерские программы. Кроме того, для тех, кто не имеет возможности оплачивать платные курсы, мы размещаем ссылки на бесплатные и стараемся наполнять блог контентом, который поможет в начале пути.

Обе задачи имеют обоюдную выгоду: подписчики будут получать больше вакансий и знаний (платно или бесплатно), проект будет получать дополнительные средства, что позволит ему развиваться быстрее.

Кроме этого, мы планируем осенью 2020 года:

переработать модель размещения портфолио, сделав его более удобным для исполнителей (визуал) и заказчиков (навигация);
активнее работать над блогом, привлекая все больше авторов для создания полезных для новичков тем;
запустить бота, который поможет выбирать удобные вакансии;
активно продвигаться в медиа, привлекая все больше заказчиков для наших подписчиков.

Дальнейшие, зимние, планы — не менее обширны. До конца года мы планируем запустить сервис с высоким уровнем автоматизации, который поможет удобно распределять задачи и вести внутренний учет клиентам, руководителям проектов и редакторам. Удобно — это без постоянного перемещения между Google Docs, Google Sheets, Trello, Asana и кучей чатов в разных мессенджерах. Спрос (исходя из сотен личных переписок) — есть, а значит, будем пытаться закрыть и эту «боль».

Итоги и советы

Традиционное краткое summary для тех, кому читать некогда. Учтите, что все это — сугубо личный опыт авторов статьи, и мы не претендуем на истину — лишь пишем о своем пути и результатах.

Итак, если вы хотите запустить свой канал и монетизировать его с пользой не только для себя, но и для ваших подписчиков, необходимо:

выбрать нишу — узкую, но в меру;
определить бюджетные возможности;
узнать цену рекламы в тематике;
прикинуть возможности монетизации и перспективы расширения;
изучить сервисы Telemetr и Tgstat;
научиться создавать ботов разных типов (обязательно — бота обратной связи вместо указания собственного ника в информации о канале);
создать рекламные креативы для продвижения;
подготовить таблицу для учета и планомерно ее вести;
найти чаты админов каналов и войти в тусовку (масса полезных советов и деловых связей);
быть морально устойчивым к общению с каким-то количеством мошенников и просто неадекватов (это будет обязательно);
разыскать толковых менеджеров (редакторов) либо быть готовым вести проект самостоятельно (на начальном этапе must have).

Запустить свой канал и быть готовым на начальном этапе терять какое-то количество денег и большое количество времени — пока не поймете все нюансы. Но результат — особенно в том случае, если ваш проект приносит не только деньги, но и реальную пользу людям — будет очень приятным.