Как управлять командой образовательного проекта?

Бывали ли у вас случаи, когда вы поручали задачу маркетологу и рассчитывали на значительный рост продаж, но спустя неделю выясняется, что маркетолог продвигает совершенно иной продукт, поскольку неправильно понял задачу?

Как грамотно управлять командой и обеспечить согласованность действий всех членов команды, предотвращая недопонимание в рамках вашего проекта? Чтоб каждый участник команды четко представлял цель, миссию проекта и поставленные задачи?

Сегодня расскажу об инструментах взаимодействия с командой исходя из своего личного управленческого опыта.

Настраиваем работу в команде

Еще больше об управлении командой онлайн-школы в моей группе вк.

1. Формулируем глобальную цель проекта.

Например, наша глобальная цель - стать лидерами рынка в сфере онлайн-образования для людей с нарушением слуха. Или: наша цель - за 2023 год заработать 100 лямов рублей в одном проекте.

1. Глобальную цель разбиваем на несколько мелких.

На этом этапе определяем, кто чем будет заниматься. Кто какую задачу возьмет на себя.

1. Применяем методики постановки задач.

Методов много. Из них:

• SMART
• TOTE
• HD-RW-RM
• CLEAR
• FAST

Сегодня покажу на примере техники SMART.

Задача должна быть:

• Конкретной.

Например, «мы должны работать эффективно» — это не конкретная цель, ведь эффективность все понимают по-разному. А вот увеличить продажи определенного продукта за 2 месяца на 10% — это уже конкретика.

• Измеримой.

Вы должны определить, какие цифры скажут вам, что вы достигли результата

• Достижимой.

Есть руководители, которые обожают ставить сотрудникам невыполнимые цели, чтобы те стремились к невозможному. Но сам я не думаю, что это работает. Наоборот, при такой постановке целей у сотрудников часто пропадает мотивация работать.

• Релевантной.

Задача должна быть связана с общей стратегией проекта. То есть вести к большой цели, а не уводить в сторону от основной дороги.

• Иметь временные рамки.

Не стать лучше когда-нибудь, а увеличить количество лидов на 3% к 1 марта 2023.

1. Контролируем.

Делим задачу на подзадачи и контролируем выполнение мелких задач на всем этапе.

1. Приоритизируем.

Например, мы с командой работаем в программе YouGile, и при постановке задач обозначаем её важность и срочность.

Это позволяет сотруднику сосредоточиться в первую очередь на срочных задачах.

1. Внедряем инструменты визуализации выполнения задач.

Речь о тасктрекерах, типа YouGile, Trello, Asana. В режиме реального времени вся команда видит, чем сейчас занимается специалист, и может оценить степень загруженности. В том числе, можно оптимизировать рабочее время сотрудника.

Таблицы Excel - тоже вариант. Описываем: задача - результат - приоритет - ссылка на результат.

Мы с командой используем доску Miro, где мы отображаем все наши наработки: схемы воронок, КастДевы и прочее. Вот наш замечательный ковер :)

1. Даем обраточку.

Важно! Обратите внимание, что обратная связь должна стать регулярной практикой в компании, чтобы приносить результаты. Это может быть обратная связь на ежемесячные отчеты, или просто на выполненную задачу.

1. Организуем доступ к обучающим программам.

Это могут быть обучалки по маркетингу, контенту и прочему.

Как эффективно управлять командой на удаленке?

• заводим корпоративный мессенджер. У нас в компании используется AMO
• организуем ежедневные созвоны в зуме, чтобы держать руку на пульсе
• используем программы с совместным доступом (GoogleDoc, Exell, Miro, YouGile)
• контролируем задачи, не без микроконтроля. Не нужно, чтоюбы сотрудник отчитывался за каждую секунду своего времени. Достаточно нескольких контрольных точек.