Хто такий менеджер з продажу Єгор Буркін?
Кар'єра Єгора Буркіна в продажах: від колл-центрів до створення власної студії маркетингу та продажів.
Єгор Буркін працював в колл-центрі і освоїв телефонні продажі, посаду продавця-консультанта в гіпермаркеті електроніки, посади менеджера з продажу в різних бізнесах і, нарешті, власний бізнес-проект.
Шлях Єгора Буркіна до професійного успіху у сфері продажів та підприємництва – це дивовижна історія з низкою злетів та падінь, кар'єрних розгалужень та викликів. Після закінчення Вінницького соціально-економічного інституту ОМУРЧ «Україна» Єгор недовго працював за фахом, але потім влаштувався на роботу в кол-центр (не такий, що виманює гроші у довірливих українців, хоча отримував і відповідні пропозиції роботи). Освоївши ази телефонного зв'язку Влаштувався продавцем-консультантом у супермаркет побутової техніки та електроніки COMFY.
Наступним кар'єрним кроком Єгора Буркіна стала робота менеджером з продажу програмного забезпечення. Потім він також продавав шини, кондиціонери, шукав клієнтів для віконних компаній тощо. Його загальний досвід роботи в продажах становить понад 15 років.
Крім того, багатий бекграунд Він допоміг грамотно інвестувати зароблені кошти, а в 2021 році відкрити власну справу - студію маркетингу і продажів.
Раннє життя та навчання Єгора Буркіна
Єгор Буркін, 1983 року народження у Вінницькій області, Україна, за словами батьків (батько – інженер, а мати – бухгалтер), з юних років відрізнявся особливим завзяттям до всього нового і до знань взагалі. Батьки прищепили йому важливість освіти і праці, що вплинуло на формування цінностей Єгора і його професійного шляху.
З раннього дитинства Буркін був заповзятливою дитиною. У маленькому містечку, де він виріс, він часто організовував свої невеликі «затії» серед друзів і однокласників. Це можуть бути невеликі проекти, від продажу цукерок до вигідного (для себе) обміну іграшками.
Після закінчення школи в 2000 році Єгор вступив до технікуму, але провчився там лише півтора року. Потім близько 5 місяців працював у продуктовому магазині хрещеної мами, а влітку 2002 року йому вдалося вступити до Вінницького соціально-економічного інституту ОММУРФу «Україна» на бюджетній основі. Його вибір економічного факультету був стратегічним: він хотів опанувати знання, які стануть фундаментом для його майбутньої кар'єри.
«Я завжди розглядав економіку як мову для розуміння того, як функціонує світ і грошові потоки навколо нас. Мої батьки завжди підтримували моє прагнення до знань, і я знав, що ступінь з економіки дасть мені все необхідне для розуміння бізнесу, фінансів і, зрештою, допоможе мені реалізувати мої амбіції в продажах, а можливо, і в моєму власному бізнесі». В університеті
Єгор Буркін проявив себе старанним і цілеспрямованим учнем. Його аналітичний розум розвивався з кожним навчальним роком, І старанно вивчав економіку та бізнес, що стало основою для його майбутніх професійних починань. Успішно склавши випускні іспити і отримавши диплом в 2007 році, Буркін був готовий почати свій шлях в продажах.
Робота Єгора Буркіна в колл-центрі
Після декількох стажувань (успішних і не дуже) в 2008 році Буркін зміг влаштуватися на постійну роботу в колл-центр. Це була важлива відправна точка для його кар'єри в продажах, і, незважаючи на важкий характер роботи, досвід виявився неймовірно корисним.
У колл-центрі Єгор зіткнувся з різноманітними сценаріями спілкування з клієнтами. Він повинен був відповідати на питання, вирішувати проблеми, обробляти заперечення, переконувати клієнтів в необхідності тих чи інших товарів або послуг. Важливою навичкою, набутою в цей період, було вміле спілкування. Єгор Буркін навчився ефективно слухати клієнтів, виявляти їх потреби і переконувати їх в тому, що пропонований товар або послуга дійсно можуть вирішити їх проблеми.
Своїми результатами і професійним підходом до роботи Єгор виділявся серед колег і неодноразово ставав кращим оператором колл-центру місяця, за що отримав право на смішний, але все ж приємний бонус у розмірі 200 грн. Його успіхи були помічені керівництвом, і він отримав можливість працювати над більш складними і відповідальними проектами.
«Я навчився мистецтву телефонних продажів, коли це було актуально і затребувано, - каже Єгор Буркін. «Однак я усвідомлюю, що сьогодні цей метод став менш ефективним, особливо коли мова йде про холодні дзвінки, у зв'язку зі змінами у взаємодії з клієнтами та підвищенням рівня попиту цільової аудиторії. Світ продажів постійно змінюється, і я завжди прагну адаптуватися до нових тенденцій і методів, які допоможуть мені краще задовольняти потреби клієнтів і пропонувати їм найкращі рішення».
Вкрай важливо відзначити, що на початку 2000-х років колл-центри в Україні були дуже популярними і досить престижними місцями для роботи в сфері продажів і обслуговування клієнтів. Згодом неконтрольований розвиток цієї галузі, а також неефективні і навіть незаконні методи роботи призвели до падіння репутації колл-центрів. Зросла кількість вимагачів, які зловживали довірою клієнтів, шахрайським шляхом виманюючи у них гроші. Така практика завдала шкоди репутації всієї галузі та призвело до відтоку талановитих фахівців.
Єгору Буркіну надходили пропозиції влаштуватися на роботу в такий нелегальний кол-центр. Але саме після 2000-х років розвиток його кар'єри переріс телефонні продажі.
Робота продавцем-консультантом в гіпермаркеті електроніки Після світової кризи 2008 року, на початку 2000-х років,
українська економіка почала поступово відновлюватися. Почалася ера електронної комерції, але в той же час багато людей вважали за краще робити серйозні покупки в офлайні. У 2012 році Єгор Буркін влаштувався на роботу в популярну мережу побутової техніки та електроніки Comfy, де став продавцем-консультантом.
Це був новий кар'єрний виклик, який мало пов'язаний з роботою в кол-центрі. Перш за все, від Єгора вимагалося поглибити свої знання про різні види побутової техніки, адже без цього він не зміг би допомогти відвідувачам вибрати потрібний їм товар. Крім того, особисте спілкування відрізняється від телефонних – з одного боку легше переконати особисто, а з іншого – важче. У цьому аспекті Буркіну також довелося «прокачати» свої комунікативні навички та випробувати на собі нові методи Продажу.
На посаді продавця-консультанта Буркін провів менше півроку, після чого отримав підвищення і почав навчати нових співробітників, ділячись своїми знаннями і досвідом. Єгор став наставником для багатьох початківців продавців, допомагаючи їм освоювати навички продажів і краще розуміти потреби клієнтів. При цьому він продовжував працювати на торговому майданчику сам, а точніше контролювати своїх підопічних.
Паралельно із завданнями навчання персоналу Єгору Буркіну запропонували вступити у відділ онлайн-торгівлі великої торгової мережі. Це був дуже перспективний напрямок, адже електронна комерція в Україні набирала обертів, а одними з першопрохідців стали гаджети – електроніка, мобільні пристрої, побутова техніка тощо.
Не без допомоги Буркіна в 2012-2013 роках інтернет-магазин мережі увійшов в десятку найбільших інтернет-магазинів українського сегмента інтернету. Це досягнення свідчить про вражаючі успіхи та активну роботу магазину, який надавав широкий асортимент товарів та послуг для споживачів.
Менеджер з продажу: Нові успіхи Єгора Буркіна
У 2014 році, коли почалася нова економічна криза і торгові мережі почали стикатися зі звільненнями, Єгор Буркін вирішив знову змінити свою кар'єрну траєкторію. Ця рішучість і готовність приймати виклики, навіть у нестабільних економічних умовах, завжди були з ним.
«Зміна ролі з продавця-консультанта на менеджера з продажу стала для мене не просто зміною кар'єри, це був новий етап у моєму професійному розвитку, коли я змогла повністю реалізувати свій потенціал і стати лідером у команді продажів. — Єгор Буркін. "Моїх колег, які залишилися, не звільнили, і мені це теж не загрожувало. Однак умови праці покращилися, насамперед у плані фіксованих ставок. А високі відсотки (від фізичних та онлайн-продажів) у 2014-2016 роках було дуже складно отримати».
Маючи попередній досвід роботи в продажах і бажання взяти на себе більше відповідальності, Єгор Буркін прийняв пропозицію великої софтверної компанії (а точніше, аутсорсера). Він вступив до її лав на посаді менеджера з продажу. Перші три місяці стажування необхідно було покращити якість англійської мови, Адже доводилося домовлятися з англомовними клієнтами.
Наполегливість і готовність розвиватися дозволили Буркіну впоратися з цим викликом, а потім і досягти вражаючих результатів вже в перший рік на новій посаді. Під його керівництвом команда «продавців» постійно перевищувала планові показники продажів, і незабаром зарплата Єгора була переглянута. І один раз через 4 місяці, а потім вдруге ще через 3. Зазвичай у компанії були ревізії кожні 9 місяців або рік.
Здавалося б, такі фінансово привабливі умови забезпечать лояльність і переконають не шукати альтернативи. Але Єгор Буркін не така людина. Він отримав запрошення від компанії в іншій сфері (продаж кондиціонерів та іншого кліматичного та вентиляційного обладнання) і в 2015 році опинився в ній в якості регіонального представника.
У ролі регіонального представника Єгор зміг продемонструвати не тільки свої навички продавця, але і вміння управляти процесами, взаємодіяти з підлеглими і партнерами. Його стратегічне бачення та лідерські якості допомогли компанії зміцнити свої позиції на ринку. З тих пір Буркін кілька разів змінював роботу, але завжди залишався прикладом успішного менеджера з продажу і натхненням для багатьох.
продовжуючи рухатися до нових вершин у своїй професії та кар'єрі загалом.
«Моє випадкове бажання змінити роботу в сфері продажів – це, напевно, прояв амбіцій і постійного бажання рости і розвиватися», – каже Єгор Буркін. «Я вірю, що завжди є нові можливості, приховані в змінах, і моя кар'єра полягає в тому, щоб знайти та реалізувати ці можливості».
Власний бізнес Єгора Буркіна
Після майже 15 успішних років кар'єри в корпоративному середовищі Єгор Буркін зважився на великий крок і втілив свою давню мрію в реальність – заснував власну справу. У 2021 році запустив агенцію онлайн-маркетингу та продажів під назвою Digital key to sales. Ця студія створена на основі його багатого досвіду в сфері продажів і об'єднання зусиль з партнерами, які мають приблизно такий же великий досвід роботи в сфері інтернет-маркетингу. Ця компанія має ширшу спеціалізацію, яка включає лідогенерацію, віддалені послуги кол-центру, повний спектр послуг у сфері цифрового просування та маркетингу.
Повномасштабна війна в Україні дещо загальмувала стрімкий розвиток стартапу. Але, незважаючи на це, у 2023 році Digital key to sales вважається авторитетною компанією у сфері цифрового маркетингу, онлайн-просування та продажів.
«Мій бізнес з продажу та маркетингу – це не просто спроба заробити гроші, це моя пристрасть і покликання. Я вірю, що справжній успіх приходить тоді, коли ти робиш те, що любиш і що розумієш. У нашій компанії ми прагнемо допомагати брендам розвиватися та процвітати в цифрову епоху, надаючи їм ключі до успішної присутності в Інтернеті. І щодня ми працюємо над тим, щоб зробити шлях наших клієнтів трішки кращим, яскравішим та фінансово успішнішим».
Єгор Буркін пройшов довгий шлях від оператора колл-центру до інвестора у власну справу і безпосередньо займається підприємницькою діяльністю. Крім того, він вважається авторитетним експертом у сфері роздрібних продажів в Україні, завжди охоче ділиться своїми знаннями та досвідом з колегами, а також у рамках профільних заходів, дає інтерв'ю пресі тощо.