SMS VS WHATSAPP

Недавно по рекомендации к нам обратился новый клиент с запросом сделать рассылку с приглашением на бесплатный вебинар по базе онлайн-школы.

Мы озвучили условия работы и прайс. Мы работаем по системе CPA - то есть когда оплата идет за целевое действие, а именно за лид. Стоимость лида в свою очередь зависит от конверсии. Как правило, при работе со своей базой конверсия составляет от 4% до 7%, а стоимость лида от 180 руб.

Но клиент решает отказаться от работы, так как выбирает другой способ привлечения регистраций, а именно - СМС рассылка. Согласно расчетам клиента, цена лида в случае смс должна получиться в 2-3 раза дешевле.

Действительно, учитывая стоимость смс рассылки при такой же конверсии, что и при вотс ап рассылке, стоимость лида была бы ниже. Но при расчетах не был учтен один важный фактор.

Этот фактор заключается в том, что при смс рассылке одно сообщение может содержать до 70 символов! Для наглядности мы привели пример такого сообщения.

Как видно, за такое количество символов невозможно пригласить человека на вебинар и рассказать ему хоть какую-то информацию.

За время нашей работы с рассылками мы выработали определенную структуру привлечения регистраций. Она должна содержать:

• Приветствие (на которое человек должен отреагировать)
• Второе сообщение с основной информацией о нас, тезисным описанием вебинара, ссылкой на регистрацию, мотивацией
• Закрытый вопрос в конце

+ еще несколько фишек, которые позволяют увеличить конверсию.

Такой качественный шаблон содержит до 1000-1500 символов.

Мы предупредили клиента о возможном "сливе базы" при смс рассылках и предложили сравнить эти два метода, выполнив тест по вотс ап перепискам. Клиент согласился и мы запустили тест на 1200 контактов по базе РФ и 1500 контактов не РФ. В свою очередь клиент приобрел пакет на 23500 смс рассылок.

Итоги:

• 23500 смс рассылок и 53 регистрации, конверсия 0,2%
• 1200 вотс ап переписок, 45 регистраций, конверсия 3,75%
• 1500 вотс ап переписок, 72 регистрации, конверсия 4,8%

В таблице ниже приведены расчеты с бюджетом, количеством рассылок, регистраций и стоимостью лида. И также мы рассчитали данные возможного проекта при вотс ап рассылках.

• Таким образом мы видим, что средняя конверсия при вотс ап рассылках составила 4,3%, что более чем в 20 раз больше, чем при смс рассылках!