Кейс по оформлению сообщества ВКонтакте НИША - Перманентный макияж

Время ознакомления ~ 10 минут

Ссылка на сообщество ВКонтакте: https://vk.com/deliya__style

На связи команда маркетологов Instakovalchuk! Сегодня расскажем о том, как с нуля оформить идеальную группу ВКонтакте.

О КЛИЕНТЕ:

Делия Иванова - мастер перманентного макияжа с большим опытом работы, ранее всех клиентов привлекала из Instagram и по сарафанному радио, после блокировки в запрещённой социальной сети в России встал острый вопрос, где брать новых клиентов?

Так как Делия занимается Перманентным макияжем, наш выбор пал на социальную сеть ВКонтакте, но группы не было, поэтому перед запуском рекламы очень важно было создать красивое продающее сообщество!

Ниже разберём, что мы сделали, и как оформили группу.

ЗАДАЧИ:

Основной запрос клиента - разработать стильный дизайн с единой стилистикой, придерживаясь минимализма. Сделать акцент на светлые оттенки. Создать продающее сообщество с нуля.

ЧТО БЫЛО ПРОДЕЛАНО:

Так как группы у клиента не было, сначала мы создали сообщество, на этапе создания выбрали тип сообщества "БИЗНЕС"

В данном формате можно рассказывать клиентам о новых услугах, публиковать обзоры товаров и собирать отзывы о продуктах. Также в данном типе сообщества больше функционала при настройке таргетированной рекламы.

После создания сообщества, наша команда приступила к комплексному наполнению.

СОЗДАНИЕ ОБЛОЖКИ:

СОЗДАНИЕ ОПИСАНИЯ СООБЩЕСТВА:

После создания обложки подготовили описание + добавили в описании призыв к действию.

Каждое описание сообщества создается по универсальной формуле:

• Информация о компании/мастере
• Оффер/маркетинговое предложение
• Призыв к действию

МЕНЮ СООБЩЕСТВА:

В меню сообщества добавляется основная информация о клиенте: отзывы, услуги, примеры работ + несколько призывов, чтобы клиент мог оставить заявку (в данному случае мы использовали призыв на консультацию и скидку 15% на первую услугу).

Каждая иконка в меню ведёт на определенную страницу, которая будет прогревать клиента.

ДОБАВЛЕНИЕ УСЛУГ + ОПИСАНИЕ:

После создания меню сообщества, мы с командой добавили карточки услуг с красивым описанием.

ПОДКЛЮЧЕНИЕ АВТОПРИВЕТСТВЕННОГО СООБЩЕНИЯ:

Для того, чтобы увеличить количество входящих заявок, наша команда подключила автоматическое приветственное сообщение при первом контакте с клиентом.

Если обратить внимание, сообщение построено таким образом, что в нём содержится ссылка, перейдя по которой у клиента откроется удобная Лид-форма для сбора заявок, также присутствует призыв поставить ➕, это делается для того чтобы запустить удобную навигацию по группе, об этих инструментах подробней ниже.

АДАПТИВНАЯ КЛАВИАТУРА:

Адаптивная клавиатура - это удобная навигация по группе, при отправке ключевого слова, обычно используется +

Пример:

ЛИД-ФОРМА:

Лид-форма необходима в сообществе, чтобы клиент мог быстро и удобно оставить заявку. Основная задача данного инструмента - собрать имя и номер человека:

Данный инструмент после можно использовать при настройке таргетированной рекламы и получать новые заявки.

❗️ Кстати, после добавления лид-формы пошли заявки, которые были получены органичным путем, т.е. люди находили сообщество в поиске, кликали по элементам сообщества и оставляли заявки.

КВИЗ - ИНТЕРАКТИВНЫЙ СПОСОБ СБОРА ЗАЯВОК:

Также нашей командой был подготовлен квиз, он необходим для интерактивного сбора заявок, простыми словами клиент отвечает на 4-5 вопроса после чего получает подарки в виде бонусов, которые сам может выбрать.

Это позволяет получить целевые прогретые заявки на услуги, которые продаёт наш клиент. После прохождения теста клиенту в личные сообщения от имени сообщества приходит приветствие-благодарность с бонусами.

ОБСУЖДЕНИЯ:

Немаловажной составляющей являются обсуждения сообщества, они несут ключевую роль в принятии решения клиентом. Хорошо составленные обсуждения помогают грамотно структурировать основную информацию, такую как: отзывы, вопрос-ответ, как меня найти и т.д.

Пример:

В каждом обсуждении, присутствуют дополнительные комментарии, которые помогают прогреть клиента и склонить к заявке, например:

SENLER:

Крутой инструмент, который позволяет информировать клиентов рассылками и дарить приятные бонусы. Подписываясь на Senler клиент даёт разрешение на сообщения от сообщества, это мы можем использовать в свою пользу и информировать клиента хоть каждый день:

После того как клиент подпишется, он получает автосообщение от сообщества:

Далее клиент уже читает чек-лист, прогревается и оставляет заявку.

ИТОГ:

• Было потрачено: 20 000 рублей
• Клиент получил крутое сообщество, которое ориентировано на продажу услуг
• Дополнительные бесплатные заявки, полученные через встроенные виджеты
• Заказчик начал получать горячие заявки и улучшил результаты с таргетированной рекламы, так как хорошо оформленное сообщество помогает закрывать клиентов с большей конверсией

В работу входило:

1. Создание статичной обложки для ПК
2. Создание динамичной обложки для Мобильной версии
3. Подготовка продающего описания сообщества
4. Добавление активной ссылки в описание сообщества с переходом на Сообщения сообщества или сервис сбора заявок
5. Создание самых нужных иконок меню сообщества (до 6 штук)
6. Создание карточек товаров + добавление продающего описания услуги/товара
7. Создание поста-закрепа с добавлением активных ссылок
8. Подключение автоприветственного сообщения ВКонтакте
9. Добавление адаптивной клавиатуры* (запуск чат-бота при отправке ключевого слова клиентом, например «+»)
10. Дополнительный прогрев входящих заявок
11. Создание виджета Лид-формы для сбора заявок/номеров телефонов + политика конфиденциальности
12. Добавление до 7 обсуждений (отзывы, оплата/доставка, вопрос-ответ и т.д.)
13. Создание иконок виджетов приложений
14. Разбор и анализ воронки продаж
15. Интеграция воронки в многоуровневого чат-бота
16. Добавление функции отправки данных о клиенте администратору, после прохождения всей воронки в чат-боте
17. Создания квиза - интерактивной серии из 5 вопросов (после прохождения клиент получает подарок)
18. Полный анализ болей клиента и создание сильного предложения
19. Создание и добавление фотоальбомов всех товаров/услуг
20. Наполнение каждого обсуждения сообщества
21. Добавление интерактивных ссылок в правом меню сообщества с переходом на Whats App, Telegram, сайт и прочее