July 15, 2020
Шаг 6. Выявление потребностей
«Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба». Дэйл Карнеги.
Очень часто бывает, что человек, идя по шагам Философии здоровья, уже с первых продуктовых наборов ощущает, как работает продукт Coral club. Возникает логичное желание скорее поделиться со всеми родными и близкими этой темой, ведь она нужна "ВСЕМ"!
Но, поделившись информацией с 1-2-3 человеком, энтузиазм убывает. Оказывается, всем людям нужно, но не все люди это осознают.
Как же быть услышанным?
Секрет заключается в Выявлении потребностей.
Выявление потребностей - это важный и необходимый этап в коммуникациях. В нем, с помощью вопросов, мы проводим "разведку" проблем, задач и желаний собеседника.
Как же это сделать? - с помощью вопросов. Следует научится правильно задавать вопросы.
Вопросы бывают:
Закрытые.
- Закрытые вопросы строятся так, что на них можно дать односложный ответ: да/нет или какой-либо однозначный ответ.
Открытые.
- Открытые вопросы предполагают развернутый ответ, объяснение, раскрытие темы.
- С помощью открытых вопросов можно попросить рассказать о факте, о позиции человека, о мнении и отношении его к различным явлениям.
- Такие вопросы – это основной инструмент для поддержания интересного разговора.
Важно задавать открытые вопросы. Они экономят время на выявление потребностей.
Примеры вопросу по здоровью, которые можно задавать при выявлении потребностей:
- Как давно у Вас эта ситуация?
- Что Вы пробовали уже делать?
- Пытались ли найти хорошего специалиста?
- Использовали ли какие-то натуропатические продукты ( БАДы)?
- Ищете решение вопроса безопастное или медикаментозное?
Примеры вопросу по возможностям, которые можно задавать при выявлении потребностей:
- В связи с чем Вы ищете новый источник дохода?
- Вы ищете возможность основного или дополнительного дохода?
- Ищете работу на себя или рассматриваете возможность развивать свое собственное дело?
- В каких компаниях/сферах уже был опыт? / Какие предложения рассматривали?
- Был ли опыт предпринимательства?