1,5 часа общения - 500 000 рублей. Холодный клиент.
Это не кейс, где все было очень плохо, а потом стало очень хорошо.
Нет.
Это не разбор продаж по скрипту и "фишечек"
Это разбор тех самых "действий"
Какая была точка А?
Холодный как айсберг клиент ответивший на оффер "+" - плюсиком моему бизнес партнёру
Закрыть клиента на VIP тариф продукта (я тогда с бизнес партнёром создавала разные продукты и тренировалась продавать абсолютно холодной аудитории)
Первый заход в диалог выглядит таким образом:
И здесь важный момент, я чувствую что в принципе можно плавно перейти на "ты" и пишу ему следующее:
Запомните! Чем скорее наладите коннект с человеком и сможете перейти на неформальное общение, тем быстрее повышаются шансы того, что вы вызовете у него доверие и закроете)
Далее идёт такой диалог. Внимательно его разберите для себя:
По диалогу видно, что человек любит говорить. Особенно говорить о себе. Это такой архетип людей - задашь один грамотный вопрос и прорвёт, не остановишь.
Учуяв это, я первым долгом нахожу наши точки пересения.
Один из лучших способов расположить к себе человека - это найти ваши общие ценности в жизни, в работе. Это можно сделать детально исследовав вашего клиента до созвона с ним.
Например у вашего клиента есть дети. И у вас есть дети.
Вы можете так невзначай к слову сказать "Ох дети-дети, на себе могу понять насколько сложно быть мамой двух детей. Но этого стоит. Дети изменили меня в лучшую сторону. Не помню уже какой я была раньше до них. А теперь и жизни не представляю без детей."
Тут вы находите точки соприкосновения с клиентом через ваши общие ценности - дети. Один из лучших способов быстрого коннекта и налаживания доверительных отношений.
В случае с даннымк лиентом, я пишу следующее:
Это его уже на этапе переписки распологает ко мне, далее на созвоне я это только усиливаю. Далее после того как слегка прогрели и расположили его к себе, назначаем созвон:
Важный момент! Который многие почему-то упускают Если клиент отвечает голосовым на голосовое - это прекрасно. Ещё чтоб человек больше делился инфрмацией в виде голоса, кружочков. Так вы легче сможете считать его эмоции, состояние и исходя из этого грамотнее задать вопросы.
Точка Б
Созвон был проведён успешно. После него отправила заветные строки в виде и клиент оплатил полную стоимость VIP тарифа продукта
Даже на этапе переписки до начала созвона - общайтесь с клиентом. Пусть это будет непринуждённой беседой. Главное, чтобы в его мозг поступили сигналы, что ВЫ БЕЗОПАСНЫ.
Клиент может даже влюбиться в вас, если поймёт что вы поддерживаете то, за что болеет он. Ему ВАЖНО знать, что вы на ЕГО стороне и что вы С НИМ.
Пусть ваш заход в диалог будет мягким, дружелюбным и бесзопасным. Надавить на этапе "дожимов" вы ещё успеете. Только не начинайте диалог с этого.
В Благодарность за разбор есть просьба - подписаться на мой канал в ТГ, посвященный разбору техник продаж на высокие и ошеломлительные чеки он - ТУТ В общем, если вы хотите таких же результатов, приходите на консультацию, сделаем аудит вашей схемы продаж, спроектируем новую, или подготовим вашу персонализированную структуру продаж или ее отдельные составные части..
Так что, если вы задолбались годами стоять на одной точке в доходе... Думаю мы сработаемся ХD