Что такое чат-бот и как на нем заработать 350000р за 3 недели?

Чат-бот - это виртуальный собеседник, программа, которая создана для имитации поведения человека при общении с одним или несколькими собеседниками.

В этом кейсе расскажем, как увеличить продажи на 26% с помощью чат-бота с нулевыми затратами на рекламу.

Необходимо было повысить продажи в салоне оптики.

Было принято решение использовать чат-бота.

Изучив путь клиента, было решено начать работу сразу в нескольких направлениях:

1. Начать оцифровывать входящий оффлайновый трафик.
2. Сконвертировать подписчиков в покупателей из инстаграма владельца салона оптики
3. Запустить реферальную программу по старой базе.

Входящий оффлайновый трафик

Для входящего оффлайнового трафика был создан бот-анкета. Цель данного бота - собрать информацию о потенциальном клиенте и его контакт.

В анкете клиент указывал, какие проблемы у него со зрением, как давно он не менял свои очки, как давно проходил диагностику и тд.

Эта информация нам помогла сформировать релевантный контент для для дальнейших прогревающих рассылок.

Call to action - бесплатная диагностика.

За прохождение по этому боту мы давали в подарок набор по уходу за очками.

Подписчики в Instagram

Для подписчиков в инстаграм, которые никогда не были в салоне, был сделан квест, который погружал их в атмосферу салона, рассказывал про стандарты и знакомил с ценностями, прогревал на всем пути. Задача квеста заключалась в том, чтобы найти подарок, который можно было просто прийти и забрать в салоне.

Когда люди приходили за подарками, администратор салона предлагал бесплатную диагностику. Люди уже были лояльны и соглашались.
После диагностики совершалась продажа. Тем, кто пришел за подарком, но не сделал диагностику отправлялась прогревающая цепочка с полезными подкастами про зрение. Тем, кто не пришел за подарком запускалась цепочка напоминающих сообщений о необходимости забрать подарок.

Старая база подписчиков

Реферальную программу мы запустили по старой базе, разослав в WhatsApp сообщения всем, кто раньше что-то заказывал.
По реферальной программе старые клиенты получили виртуальную карту на сумму 2000 рублей и на бесплатную диагностику.
Эту карту клиентам необходимо было отправить своим своим друзьям, знакомым, коллегам.
Подарочную карту люди активировали в чат-боте, пополнив базу бесплатными подписчиками, которые конвертировались в реальных клиентов.

Практически каждое целевое действие было помечено и с помощью интеграции с телеграмм отправляли эту информацию администраторам для контроля записи, консультации и тд.

Таким образом, было получено 276 подписчиков в чат-боте и 20 продаж на общую сумму 350.000 рублей.

Без затрат на рекламный бюджет.

P.S. Поделитесь ссылкой на статью со знакомыми, пусть они тоже получат эти полезные знания.

Как заработать на Яндекс Маркет читайте в статье.