Краткое изложение. Джерри Вайссман: "Мастер презентации".

Каж­дый мо­жет ов­ла­деть ис­кусс­твом пре­зен­та­ции

В 1990 го­ду ком­па­ния-раз­ра­бот­чик те­леком­му­ника­ци­он­ных тех­но­логий Cisco Systems на­мети­ла про­вес­типер­вичное раз­ме­щение сво­их ак­ций. Пре­зен­та­ци­ями для по­тен­ци­аль­ных ин­весто­ров ре­шил за­нять­ся ис­полни­тель­ный ди­рек­тор Джон Мор­гридж. Опыт­ный биз­несмен, Мор­гридж рас­по­лагал все­ми не­об­хо­димы­ми фак­та­ми и циф­ра­ми, ха­рак­те­ризу­ющи­ми ра­боту ком­па­нии. Ка­залось бы, ему толь­ко ос­та­валось из­ло­жить их до­ход­чи­во и убе­дитель­но. Но гла­ва Cisco от­да­вал се­бе от­чет в том, что для про­веде­ния по­доб­ных пре­зен­та­ций не об­ла­да­ет ора­тор­ски­ми на­выка­ми. К то­му же Cisco, раз­ра­бот­чик тех­ни­чес­ки слож­ных про­дук­тов, ед­ва ли мог­ла “прос­ты­ми сло­вами” объ­яс­нить неп­ро­фес­си­она­лам суть сво­ей де­ятель­нос­ти. Что­бы сде­лать пре­зен­та­цию как мож­но бо­лее убе­дитель­ной, Мор­гридж про­шел ин­ди­виду­аль­ный тре­нинг по раз­ви­тию на­выков пуб­лично­го выс­тупле­ния. Это вло­жение при­нес­ло ком­па­нии ог­ромную при­быль. Пер­вичное раз­ме­щение пла­ниро­валось про­вес­ти в це­новом ди­апа­зоне 13,5-15,5 дол­ла­ра за ак­цию, но ре­аль­ная це­на сос­та­вила 18 дол­ла­ров. В ин­тервью прес­се Мор­гридж ска­зал, что, по его мне­нию, это – ре­зуль­тат прой­ден­но­го им тре­нин­га.

Важ­ны ли сло­ва?

В пуб­личном выс­тупле­нии глав­ное не то, ка­кие сло­ва вы упот­ребля­ете, а то, как вы их про­из­но­сите (ин­то­нация, темп ре­чи), и как вы се­бя при этом ве­дете (жес­ты, ми­мика, по­за). Ус­та­нов­ле­но, что в дей­стви­тель­нос­ти воз­дей­ствие лю­бой ре­чи за­висит от слов толь­ко на 7 про­цен­тов, тог­да как от уме­ния поль­зо­вать­ся го­лосом – на 38 про­цен­тов, а от по­веде­ния выс­ту­па­юще­го – на 55 про­цен­тов.

Ве­ликие ора­торы в пер­вую оче­редь уме­ло поль­зу­ют­ся средс­тва­ми не­вер­баль­ной ком­му­ника­ции – жес­та­ми, ми­микой и дру­гими внеш­ни­ми сиг­на­лами. Вспом­ни­те пре­зиден­та США Ро­наль­да Рей­га­на. Об­ще­из­вес­тно, что бла­года­ря сво­ему за­меча­тель­но­му ора­тор­ско­му мас­терс­тву Рей­ган об­ла­дал уди­витель­ной си­лой воз­дей­ствия на а­уди­торию. В его ма­нере дер­жать­ся и го­ворить бы­ла за­мет­на яр­кая ин­ди­виду­аль­ность. Ха­рак­те­ризуя ора­тор­ский стиль Рей­га­на, те­лек­ри­тик из The Los Angeles Times Го­вард Ро­зен­берг пи­сал: “В на­чале каж­до­го выс­тупле­ния Рей­га­на есть пе­релом­ный мо­мент, ког­да его фи­зичес­кое при­сутс­твие на­чина­ет зат­ме­вать его сло­ва, ког­да ты на­чина­ешь боль­ше ви­деть, чем слы­шать, боль­ше чувс­тво­вать, чем ду­мать. Пос­те­пен­но ты пол­ностью ока­зыва­ешь­ся во влас­ти его взгля­да, его нас­тро­ения”.

Не­вер­баль­ная ком­му­ника­ция сыг­ра­ла ре­ша­ющую роль на те­леде­батах 1960 го­да меж­ду Джо­ном Кен­не­ди и Ри­чар­дом Ник­со­ном. Ник­сон нер­вни­чал, дер­жался не­уве­рен­но, от­во­дил от а­уди­тории гла­за и яв­лял со­бой пол­ную про­тиво­полож­ность Кен­не­ди с его чет­кой речью, уве­рен­ностью и оба­яни­ем. То, что зри­тели име­ли воз­можность наб­лю­дать за дву­мя кан­ди­дата­ми од­новре­мен­но, сто­ило Ник­со­ну мно­жес­тва го­лосов и в ито­ге при­вело к по­раже­нию на пре­зидент­ских вы­борах.

Пер­вый шаг ора­тора – ус­та­новить эмо­ци­ональ­ный кон­такт с а­уди­тори­ей. Ес­ли вы нер­вни­ча­ете, стоя на сце­не, то и у слу­шате­лей по­явит­ся чувс­тво не­лов­кости. Это неп­ри­ят­ное чувс­тво дис­комфор­та они пе­рене­сут на все, что вы ска­жете. К ва­шим сло­вам бу­дут от­но­сить­ся с пре­дубеж­де­ни­ем, о чем бы вы ни рас­сужда­ли. Ес­ли же вы дер­жи­тесь уве­рен­но, у слу­шате­лей сло­жит­ся бла­гоп­ри­ят­ное впе­чат­ле­ние о вас, и вам бу­дет про­ще убе­дить их в сво­ей точ­ке зре­ния.

Выс­тупле­ние пе­ред а­уди­тори­ей – это очень ос­трое пе­режи­вание. Ора­тора одо­лева­ют са­мые раз­но­об­разные эмо­ции, в том чис­ле и не­безыз­вес­тный син­дром под наз­ва­ни­ем “сра­жай­ся или бе­ги”. Сер­дце бе­шено ко­лотит­ся, мыш­цы рук и ног нап­ря­га­ют­ся, фи­зи­оло­гичес­кие ре­ак­ции по­доб­ны ре­ак­ци­ям во вре­мя встре­чи с опас­ным про­тив­ни­ком, ког­да че­ловек го­тов в лю­бой мо­мент пе­рей­ти в нас­тупле­ние или об­ра­тить­ся в бегс­тво. Ста­новит­ся труд­но ды­шать. Ра­зуме­ет­ся, та­кое сос­то­яние не спо­собс­тву­ет спо­кой­ной и убе­дитель­ной ре­чи. Ча­ще все­го оно вы­ража­ет­ся в неп­ро­из­воль­ных жес­тах и те­лод­ви­жени­ях, вы­зыва­ющих у а­уди­тории от­талки­ва­ющее чувс­тво. Пред­ставь­те се­бе бе­га­ющий “во­рова­тый” взгляд, нер­вное по­тира­ние рук, го­лос, ко­торый ста­новит­ся глу­хим, зву­чит су­хо и мо­нотон­но. Та­кие не­кон­тро­лиру­емые ре­ак­ции, ко­неч­но, неп­ри­ят­ны лю­бому че­лове­ку. Но ес­ли хо­рошо под­го­товить­ся, то па­ники мож­но из­бе­жать. Сле­ду­ющие ша­ги по­могут вам спла­ниро­вать и про­вес­ти яр­кую, за­поми­на­ющу­юся пре­зен­та­цию.

1. Оп­ре­дели­те точ­ки от­сче­та. Ус­та­нови­те свои це­ли – то, к че­му вы при­зыва­ете лю­дей, – учи­тывая осо­бен­ности а­уди­тории. При­мите те­кущее сос­то­яние а­уди­тории за “пункт А”, а свою цель за “пункт Б”. Ва­ша цель бу­дет дос­тигну­та, ес­ли а­уди­тория пе­ремес­тится из пун­кта А в пункт Б.
2. Про­веди­те моз­го­вой штурм. За­пиши­те все, что мож­но ска­зать по ва­шей те­ме в хо­де пре­зен­та­ции. От­де­лите хо­рошие идеи от пло­хих и от­личные от прос­то хо­роших. Сис­те­мати­зируй­те са­мые луч­шие мыс­ли. Вы­дели­те ос­новные нап­равле­ния.
3. При­думай­те при­ем для об­легче­ния за­поми­нания глав­ных мыс­лей. Ког­да древ­не­рим­ские ора­торы про­из­но­сили свои ре­чи на фо­руме, они пе­реме­щались от од­ной мра­мор­ной ко­лон­ны к дру­гой. За­чем? Это был хит­ро­ум­ный ход: они ис­поль­зо­вали ко­лон­ны в ка­чес­тве мне­мони­чес­ких средств. Каж­дая ко­лон­на ас­со­ци­иро­валась с ка­ким-то од­ним важ­ным ар­гу­мен­том. Вы­рабо­тай­те свои мне­мони­чес­кие при­емы.
4. Сос­тавь­те план пре­зен­та­ции. На­меть­те ос­новные пун­кты сво­его выс­тупле­ния. Свя­жите от­дель­ные по­ложе­ния и те­мы в еди­ную ли­нию (пи­сате­ли и сце­нарис­ты на­зыва­ют это сю­жет­ной ар­кой).
5. Ис­поль­зуй­те наг­лядные по­собия. Про­ил­люс­три­руй­те свою сю­жет­ную ли­нию с по­мощью ви­зу­аль­ных средств. К со­жале­нию, в на­ше вре­мя мно­гие док­ладчи­ки от­но­сят­ся к наг­лядно­му ма­тери­алу (в осо­бен­ности к PowerPoint) так, как буд­то он и есть глав­ный по­вод для их выс­тупле­ния. Но все как раз на­обо­рот. Наг­лядны­ми по­соби­ями нель­зя злоупот­реблять. Они не дол­жны гла­венс­тво­вать над ва­шей речью.
6. Не от­да­вай­те дру­гим свои лав­ры. Очень труд­но во­оду­шевить­ся тем, что при­дума­но дру­гим че­лове­ком, нап­ри­мер, штат­ным спич­рай­те­ром. При­нимай­те ак­тивное учас­тие в под­го­тов­ке пре­зен­та­ции, что­бы она от­ра­жала ва­ше лич­ное ви­дение.
7. Под­го­товь­тесь как сле­ду­ет. От­ре­пети­р��й­те свое выс­тупле­ние так, что­бы вам ста­ло по­нят­но, на ка­ких сло­вах нуж­но сде­лать уда­рение и ка­кие пун­кты сле­ду­ет ак­центи­ровать. Это по­может вам вы­учить свою пре­зен­та­цию на­изусть или, по край­ней ме­ре, проч­но ус­во­ить ее ос­новные пун­кты.

Ха­риз­ма не обя­затель­на

Мно­гие ду­ма­ют, что ора­тор­ское ис­кусс­тво – это дар, ко­торым од­ни об­ла­да­ют, а дру­гие нет. Это заб­лужде­ние. Ис­кусс­тву пуб­лично­го выс­тупле­ния мож­но на­учить­ся. Возь­ми­те к при­меру быв­ше­го пре­зиден­та США Бил­ла Клин­то­на. По его собс­твен­ным сло­вам, в шко­ле он не от­ли­чал­ся осо­бым уме­ни­ем го­ворить на пуб­ли­ке. Да и во взрос­лом воз­расте он ед­ва ли мог пох­вастать­ся ора­тор­ски­ми спо­соб­ностя­ми. Речь, ска­зан­ная им в 1988 го­ду на съ­ез­де Де­мок­ра­тичес­кой пар­тии по слу­чаю выд­ви­жения Май­кла Ду­каки­са на пост пре­зиден­та, бы­ла раз­не­сена прес­сой в пух и прах. The New York Times пи­сала: “Он уп­ря­мо про­дол­жал го­ворить, нес­мотря на по­дава­емые пред­се­дате­лем зна­ки... за­кан­чи­вать, нес­мотря на бе­шеное ми­гание крас­но­го све­та, нес­мотря на то, что мно­гие зри­тели, си­дев­шие в пе­ред­них ря­дах, про­води­ли ука­затель­ным паль­цем по гор­лу, как бы пе­рере­зая его, – как это при­нято де­лать на пря­мых тран­сля­ци­ях, что­бы по­казать выс­ту­па­юще­му, что по­ра зак­руглять­ся”. Од­на­ко бла­года­ря упор­но­му тру­ду Клин­тон стал ис­кусным ора­тором. В пос­ледние нес­коль­ко лет он за­раба­тыва­ет пуб­личны­ми выс­тупле­ни­ями око­ло 10 мил­ли­онов дол­ла­ров в год.

Пре­зен­та­ция как умс­твен­ное уп­ражне­ние

Че­лове­ку, про­водя­щему пре­зен­та­цию, нуж­на пре­дель­ная кон­цен­тра­ция, как ак­те­ру или спорт­сме­ну. На­учи­тесь кон­тро­лиро­вать уро­вень ад­ре­нали­на, ко­торый выб­ра­сыва­ет­ся в кровь во вре­мя выс­тупле­ния. Один из спо­собов это сде­лать – пе­рес­тать за­нимать­ся са­монаб­лю­дени­ем. Луч­ше изу­чай­те лю­дей, си­дящих в а­уди­тории. Как они ре­аги­ру­ют на ва­ши сло­ва? Что им нуж­но знать? За­будь­те о собс­твен­ной пер­со­не – в кон­це кон­цов, вы де­ла­ете пре­зен­та­цию для лю­дей, а не для се­бя. Ду­май­те о каж­дом из си­дящих в за­ле. Пе­реве­дя вни­мание с се­бя на а­уди­торию, вы сни­зите вол­не­ние и нап­ря­жение.

В то же вре­мя не­об­хо­димо как мож­но боль­ше “бе­седо­вать” с а­уди­тори­ей. Пе­рек­лю­читесь с “ре­жима пре­зен­та­ции” на “ре­жим бе­седы”. Ос­та­нови­те вни­мание на од­ном че­лове­ке в за­ле. Не чи­тай­те ему лек­цию, а прос­то бе­седуй­те с ним. Сог­ласно ис­сле­дова­нию Й­ель­ско­го уни­вер­си­тета, “мес­то­име­ние «вы» – од­но из две­над­ца­ти са­мых дей­ствен­ных слов в язы­ке”. По­это­му встав­ляй­те это мес­то­име­ние как мож­но ча­ще: “Для вас это важ­но по ря­ду при­чин...” или “Сей­час я объ­яс­ню вам...”

Хо­рошие со­бесед­ни­ки всег­да сле­дят за ре­ак­ци­ей тех, с кем они го­ворят. То же са­мое де­ла­ют и вы­да­ющи­еся ора­торы. Есть ли в ва­шей а­уди­тории че­ловек, ко­торый улы­ба­ет­ся или одоб­ри­тель­но ки­ва­ет го­ловой? Это хо­роший знак. Воз­можно, у ко­го-то из слу­шате­лей оза­дачен­ный вид. Это го­ворит о том, что не все по­нят­но: нуж­но что-то по­яс­нить, при­вес­ти при­меры. Опыт­ные ора­торы зна­ют, как важ­но вов­ре­мя уло­вить ре­ак­цию слу­шате­лей, и уме­ют прис­по­собить свое выс­тупле­ние под осо­бен­ности а­уди­тории. Ва­ша за­дача – уви­деть в кон­це пре­зен­та­ции боль­ше ки­ва­ющих го­лов. В этот счас­тли­вый мо­мент вы окон­ча­тель­но из­ба­витесь от ком­ка в гор­ле.

Жес­ты, ми­мика, по­за

Дей­ствие ин­стинкта “сра­жай­ся или бе­ги” вы­зыва­ет у че­лове­ка ско­ван­ность. Скрю­чен­ная по­за “за­щища­юще­гося” вы­да­ет ва­ше вол­не­ние. Рас­пря­митесь, дер­жи­тесь неп­ри­нуж­денно и соп­ро­вож­дай­те свои ар­гу­мен­ты жес­та­ми. Это по­может вам ус­та­новить связь с а­уди­тори­ей. Про­тяни­те впе­ред ру­ку в знак друж­бы. По­нача­лу та­кой жест мо­жет ка­зать­ся вам не­ес­тес­твен­ным, но, как ни стран­но, он соз­даст у а­уди­тории ощу­щение, что вы уве­рены в се­бе. Ис­поль­зуй­те этот жест вся­кий раз, ког­да про­из­но­сите мес­то­име­ние “вы”. Это при­даст убе­дитель­нос­ти ва­шим сло­вам. Зри­тель­ный кон­такт с со­бесед­ни­ком ва­жен всег­да, но осо­бен­но во вре­мя пре­зен­та­ции. Ког­да вы на­чина­ете го­ворить, мед­ленно об­ве­дите взгля­дом а­уди­торию. Дой­дя до ос­новных по­ложе­ний выс­тупле­ния, смот­ри­те лю­дям пря­мо в гла­за, пе­рево­дя взгляд с од­но­го на дру­гого. От­ве­чай­те кив­ком на одоб­ри­тель­ные кив­ки.

Го­вори­те ожив­ленно и с во­оду­шев­ле­ни­ем. Пе­реме­щай­тесь по а­уди­тории, под­хо­дите то к од­но­му, то к дру­гому че­лове­ку. Улы­бай­тесь и де­монс­три­руй­те в ре­чи свою убеж­денность. Сле­дите за ин­то­наци­ями и то­ном го­лоса. Про­из­не­сите фра­зу, об­ра­тив­шись к од­но­му че­лове­ку в а­уди­тории, за­тем сде­лай­те па­узу. Пе­рей­ди­те к дру­гому че­лове­ку и про­из­не­сите сле­ду­ющую фра­зу. Пов­то­ряй­те этот цикл нес­коль­ко раз за выс­тупле­ние, но так, что­бы это не бы­ло слиш­ком за­мет­но.

Ис­поль­зо­вание наг­лядных по­собий

Под­го­товь­те к каж­до­му раз­де­лу пре­зен­та­ции слай­ды или дру­гой ил­люс­тра­тив­ный ма­тери­ал. Он дол­жен быть пре­дель­но прос­тым. Слиш­ком пе­рег­ру­жен­ные де­таля­ми, слож­ные для вос­при­ятия изоб­ра­жения мо­гут от­влечь вни­мание лю­дей от слов, ко­торые вы про­из­но­сите. Не пре­дос­тавляй­те слу­шате­лям воз­можнос­ти са­мим де­лать вы­воды, объ­яс­няй­те смысл каж­до­го ри­сун­ка. Нап­ри­мер: “Из этой ди­аг­раммы вид­но, что на­ши по­зиции на рын­ке нам­но­го проч­нее, чем три го­да на­зад”.

Не стой­те ли­цом к изоб­ра­жению во вре­мя по­каза слай­дов. Не от­во­дите взгля­да от а­уди­тории. По­вер­нувшись спи­ной к слу­шате­лям, вы со­вер­ши­те три са­мые рас­простра­нен­ные ошиб­ки: по­теря­ете зри­тель­ный кон­такт с а­уди­тори­ей, нач­не­те го­ворить ти­хо, “се­бе под нос”, и ув­ле­четесь чте­ни­ем тек­ста на слай­дах. Глав­ное в ва­шей пре­зен­та­ции – не слай­ды, а то, что вы хо­тите до­нес­ти до а­уди­тории. Мно­гие док­ладчи­ки нас­толь­ко сос­ре­дото­чены на сво­их гра­фиках, что прев­ра­ща­ют их в смысл пре­зен­та­ции. Не за­бывай­те о том, что схе­мы и гра­фики – не бо­лее чем ви­зу­аль­ный ма­тери­ал для уси­ления воз­дей­ствия ва­шей ре­чи.

Ра­ботая со слай­да­ми, ис­поль­зуй­те бес­про­вод­ной мик­ро­фон или бес­про­вод­ной пульт дис­танци­он­но­го уп­равле­ния. Вый­ди­те из-за ка­фед­ры, как бы вам ни хо­телось за ней спря­тать­ся. При ра­боте с за­пад­ны­ми а­уди­тори­ями, чи­та­ющи­ми сле­ва нап­ра­во, встань­те так, что­бы эк­ран был сле­ва от вас. Стой­те близ­ко к эк­ра­ну, что­бы слу­шате­ли мог­ли быс­тро пе­рево­дить взгляд с вас на изоб­ра­жение. Ру­ки (и дру­гие час­ти те­ла) не дол­жны по­падать в луч про­ек­то­ра. А­уди­тория дол­жна сос­ре­дото­чить­ся на пре­зен­та­ции, не от­вле­ка­ясь на при­чуд­ли­вые ли­нии, ко­торые про­бега­ют по ва­шему те­лу, ког­да вы не­воль­но ока­зыва­етесь частью эк­ра­на.

Пи­рами­да эф­фектив­ной пре­зен­та­ции

Пред­ставь­те свою пре­зен­та­цию в ви­де пи­рами­ды из пя­ти час­тей. Ос­но­вание пи­рами­ды – сам док­лад, ко­торый дол­жен быть чет­ким, яс­ным и убе­дитель­ным. Сле­ду­ющий уро­вень – соп­ро­води­тель­ные наг­лядные по­собия (под­чер­кнем: “соп­ро­води­тель­ные”). Да­лее – стиль из­ло­жения; об­ра­щение к каж­до­му из си­дящих по оче­реди. Сле­ду­ющий уро­вень пи­рами­ды – спо­соб по­дачи ви­зу­аль­но­го ма­тери­ала, ина­че го­воря, “про­фес­си­ональ­ные хит­рости”. Вер­ши­на пи­рами­ды – воп­ро­сы и от­ве­ты пос­ле пре­зен­та­ции, к ко­торым вы дол­жны быть бе­зуп­речно под­го­тов­ле­ны. Что­бы об­рести до­верие а­уди­тории, каж­дый из этих эле­мен­тов дол­жен быть тща­тель­но от­ра­ботан.

Об ав­то­ре

Джер­ри Вай­ссман про­вел сот­ни тре­нин­гов по на­выкам пре­зен­та­ции. Его кни­га “Мас­терс­тво пре­зен­та­ций” вклю­чена жур­на­лом Fortune в чис­ло вось­ми книг для обя­затель­но­го чте­ния.

Ци­таты

• “Об­щеприз­нанно, что пуб­личные выс­тупле­ния – это од­но из тех за­нятий, ко­торые вы­зыва­ют у боль­шинс­тва лю­дей вол­не­ние и страх”.
• “За­дача... выс­ту­па­юще­го пе­ред а­уди­тори­ей – вос­создать ат­мосфе­ру прос­той бе­седы, ту са­мую ат­мосфе­ру, в ко­торой боль­шинс­тво из нас чувс­тву­ет се­бя ком­фор­тно”.
• “Сущ­ностью рей­га­нов­ско­го сти­ля бы­ла его по­рази­тель­ная спо­соб­ность пол­ностью слить­ся с а­уди­тори­ей не­зави­симо от си­ту­ации, в лю­бых ус­ло­ви­ях, и зас­та­вить каж­до­го слу­шате­ля по­чувс­тво­вать, буд­то пре­зидент об­ра­ща­ет­ся лич­но к не­му”.
• “Ду­май­те о выс­ту­па­ющем, как об ис­ходной точ­ке, а об а­уди­тории, как о ко­неч­ной точ­ке вся­кого меж­личнос­тно­го вза­имо­дей­ствия; за­тем пред­ставь­те выс­ту­па­юще­го в ви­де пе­редат­чи­ка, а а­уди­торию в ви­де при­ем­ни­ка”.
• “За­будь­те о сво­ем “я”; пред­ставь­те, что вы выш­ли за пре­делы сво­его те­ла, за пре­делы сво­их рук, глаз и го­лоса, за пре­делы сво­его док­ла­да, за пре­делы сво­их слай­дов, за пре­делы собс­твен­ных мыс­лей”.
• “Не­ес­тес­твен­ное по­веде­ние, выз­ванное стра­хом пе­ред пуб­личным выс­тупле­ни­ем и со­путс­тву­ющей ему ин­стинктив­ной ре­ак­ци­ей – син­дро­мом «сра­жай­ся или бе­ги», – по­рож­да­ет у слу­шате­лей чувс­тво неп­ри­яз­ни к док­ладчи­ку”.
• “При­веди­те свои мыс­ли в по­рядок – они дол­жны быть по­нят­ны­ми а­уди­тории, чет­ки­ми и ло­гичес­ки свя­зан­ны­ми”.
• “Со­об­щи­те, о чем вы со­бира­етесь го­ворить. За­тем ска­жите это. За­тем пов­то­рите то, что вы толь­ко что ска­зали”.
• “Вы удер­жи­ва­ете взгляд, по­ка в гла­зах слу­шате­лей не вспых­нет ого­нек по­нима­ния. Ва­ши чер­ты вы­ража­ют эн­ту­зи­азм... Ва­ша по­за го­ворит об уве­рен­ности и са­мо­об­ла­дании. Вы про­тяги­ва­ете ру­ку впе­ред, ими­тируя ру­копо­жатие”.
• “Мо­дуля­ция вы­соты го­лоса так же важ­на в ре­чи, как ритм в му­зыке”.
• “В XXI ве­ке прог­рамма PowerPoint ста­ла сво­его ро­да язы­ком меж­ду­народ­но­го об­ще­ния... од­на­ко ча­ще все­го она прев­ра­ща­ет­ся из наг­лядно­го по­собия в наг­лядную по­меху”.
• “Бе­да в том, что ник­то не уме­ет хо­рошо объ­яс­нить суть де­ла. Но еще ху­же то, что ник­то и не по­доз­ре­ва­ет, что он не уме­ет это­го де­лать”.(Из­вес­тный аме­рикан­ский фи­нан­сист Дон Ва­лен­тайн)
• “Ора­торы де­лят­ся на две ка­тего­рии: тех, кто вол­ну­ет­ся, и тех, кто лжет”. (Марк Твен)

Спасибо за внимание! 

Подписывайтесь на наш канал @bussinescheats и знакомьтесь с реальными бизнес-кейсами ежедневно!