Продвижение онлайн-сервиса по созданию видео

Дано:

21 августа к нам обратилась компания - онлайн-сервис по созданию видео-роликов

Задача:

Настроить таргетированную рекламу на регистрации и напоминающую рекламу на уже действующих, но давно не заходивших в сервис пользователей в пределах KPI.

Какие сложности:

Сервис доступен только на десктопах (ПК). Мобильной версии и приложения у них нет. Поэтому возможности вести мобильный трафик с рекламы не было возможности (так мы думали по началу). Оставалась только реклама на пользователей, сидевших с ПК.

Что сделали:

Первый месяц работы

Для рекламной кампании были составлены следующие сегменты ЦА:

  1. SMM-специалисты
  2. Малые предприниматели
  3. Начинающие/любители видеографы + фриланс/удаленка
  4. Ретаргет на всех посетителей сайта за 90 дней (искл. регистрации за 180 дней)
  5. Look-alike 1% на зарегистрированных пользователей

Данные сегменты были дополнительно сегментированы по гео:
1. Москва и Санкт-Петербург
2. Регионы

Так как сайт полностью и комфортно не адаптирован под создание видеороликов на мобильных устройствах, использовался только десктопный трафик, что очень сильно сужает все вышеперечисленные сегменты (сужение от 30 до 70% по отдельным сегментам/подсегментам ЦА)

На каждый сегмент/подсегмент ЦА были составлены по 3-5 рекламных объявлений за весь период работы.
Формат: Видео (Одно видео и карусель из 3 отдельных видеороликов)

Все сегменты/подсегменты ЦА неизбежно показывали повышение стоимости целевого действия «на объемах». При этом стоимость целевого действия при открутке рекламной кампании имела очень широкий диапазон (от 80 до 500 и более рублей/регистрация на сайте). Был предпринят ряд мер по соблюдению KPI < или = 120 руб./регистрация на сайте.

1. Перезапуск рекламных кампаний (давал краткосрочный эффект - не более 2 суток)

2. Изменение стратегии ставок с «Минимальная цена» на «Предельная цена» и «Целевая цена» (120 руб.). Данная мера не привела к желаемому результату, т.к. показы просто переставали откручиваться (по 3-5 показов/сутки)

3. В период с 22.09 по 23.09 была проведена аналитика рекламных кампаний с помощью Яндекс Метрики, рекламные кампании были пересобраны, каждая рекламная кампания включала ТОЛЬКО один подсегмент ЦА (для более эффективного использования настройки «Оптимизация бюджета кампании»), указанные выше сегменты были дополнительно разбиты по полу/возрасту, исходя из самых эффективных данных (опять же, несмотря на еще большее сужение каждого сегмента/подсегмента ЦА + был использован плейсмент Auidence Network). Были составлены дополнительно по 2 рекламных объявления на каждый подсегмент ЦА - сходные видеобаннеры с разностью в текстах/заголовках, предусматривающие разные боли/желания каждого сегмента ЦА.

По окончании первого месяца работы получили следующие результаты:

Показы: 47 563
Охват: 20 929
Переходы на сайт (раздел «Шаблоны»): 315
Средний CTR: 0,66%
Регистрации на сайте: 131
Средняя цена регистрации на сайте: 260 руб.
Средняя конверсия из переходов на сайт в регистрацию: 42%
Всего потрачено за период 30.08 по 30.09: 34 121 руб.

Лучшая аудитория:
Предприниматели, Регионы, Ж, 25-44
Средняя цена за регистрацию на сайте: 170 руб.

Также запущена 1 напоминающая рекламная кампания с целью «Охват» на зарегистрированных пользователей в течение 180 дней, но не посещавших сайт последние 30 дней. Под данный сегмент составлено свое индивидуальное рекламное объявление с бюджетом 200 руб./день

Второй месяц работы

Во втором месяце работы было решено полностью сосредоточиться на ретаргете, поскольку у компании-заказчика была огромная аудитория пользователей, которые были на сайте, но не зарегистрировались, либо зарегистрировались, но давно не пользовались сервисом.

Огромным плюсом во втором месяце стала возможность использовать мобильный трафик. Забегая вперед - благодаря мобайлу мы упали в регистрации почти до первоначального KPI за регистрацию.

Первую аудиторию из скриншота мы сузили по наиболее успешным подсегментам из теста:

  1. «Предприниматели», регионы, Ж, 25-44
  2. «SMM», регионы, Ж, 18-34.

До 21.10 это давало результат в пределах 150 руб./регистрация, но затем регистрация стала дорожать вплоть до 200 руб./регистрация и было решено составить общую широкую аудиторию ретаргета со стратегией ставок «Целевая цена 140 руб.». Под конец месяца мы упали в цене ~145 руб./регистрация.

Вторую аудиторию мы назвали «Забывашки» :)) и делали напоминающую рекламу с целью Охват.

На эту аудторию были созданы креативы с мемами для привлечения внимания и увеличения CTR. В целом по объявлениям были неплохие показатели, но заказчик попросил убрать мемы из рекламы, т.к. это не соответствует статусу компании, что мы и сделали.

Также заказчик решил продвигать сообщество Facebook компании. У них есть свои копирайтеры и дизайнеры, которые делают контент для группы, а наша задача - продвигать публикации. Перед стартом кампании по подъему постов мы проконсультировали заказчика по части контент-маркетинга: какие посты писать, какой посыл должен в них быть и дали несколько больших тем для раскрытия в постах.

Видео-посты мы настраивали на тех, кто не посещал сайт или посещал более 180 дней назад.

Данный сегмент ведется на страницу Facebook с целью «Просмотры видео», в качестве рекламных объявлений продвигаются посты с обучающими и полезными видео, которые публикуются на странице.

Сегмент также разделен на 2 подсегмента:

- SMM

- Предприниматели

Изначально данная аудитория была поделена более узко по гео, использовалась только женская аудитория. Затем были составлены 2 широкие общие аудитории («SMM» и «Предприниматели»), что позволило снизить цену за просмотр до менее 1 руб.

Результаты по второму месяцу следующие:

К сожалению, дальше заказчик решил вести работу силами внутренней команды. Для нас это стало неожиданностью, т.к. динамика по рекламе шла вверх. Но у каждого свое видение, главное, что мы выложились на проекте на все 100%, и это дало свои результаты.

Наши контакты:

WA +7 (965) 451-71-01
Telegram @bustaew