🔍 FAQ
1. Що таке наш сервіс і як він працює?
Ми пропонуємо послуги викупу та доставки товарів із закордонних сайтів в Україну. Ви обираєте товар, а ми займаємось його покупкою та доставкою в Україну.
Вам потрібно надіслати нам посилання на товар із нашого переліку сайтів, вказати деталі (розмір, колір, кількість), після чого ми розрахуємо повну вартість і здійснюємо викуп.
3. З яких сайтів можна робити замовлення?
Ми приймаємо замовлення на сайти з нашого переліку або ж готові розглянути ваші пропозиції по викупу з інших сайтів.
Оплату можна здійснити через банківський або крипто переказ. Ми приймаємо як передоплату, так і повну оплату після підтвердження замовлення.
Вартість доставки залежить від ваги, габаритів посилки та країни, з якої товар відправляється. Наша ціна на доставку - $8/kg.
6. Скільки часу триває доставка?
Середній термін доставки коливається від 7 до 30 днів залежно від країни та способу доставки. Ми надаємо за запитом оновлення щодо статусу доставки на кожному етапі.
7. Чи є обмеження щодо типів товарів?
Так, ми не можемо доставляти товари, заборонені для ввезення в Україну, такі як зброя, хімічні речовини тощо. Також існують обмеження за вагою та габаритами.
8. Що робити, якщо товар не відповідає очікуванням?
Ми перевіряємо товари перед відправленням, однак якщо товар був пошкоджений або не відповідає опису, ми допоможемо з поверненням або компенсацією, якщо це дозволяє політика магазину з якого був здійснений викуп.
9. Чи є гарантія на замовлені товари?
Так, в разі відсутності товару в замовлені ми здійснюємо повторний викуп або робимо повернення коштів.
10. Чи можна скасувати замовлення після його оформлення?
Якщо замовлення ще не викуплено, його можна скасувати. У такому випадку вам буде повернено кошти. Після викупу скасувати замовлення неможливо.
11. Які способи доставки ви використовуєте?
Ми використовуємо кілька варіантів доставки: стандартну пошту, експрес-доставку, також кур’єрські служби та перевізників.
12. Чи є додаткові збори або податки?
Так, при доставці товарів можуть виникати додаткові збори, такі як митні платежі, але оплата зборів здійснюється виключно нашим сервісом.
13. Як я можу відстежувати своє замовлення?
Після викупу ви можете звʼязатись з нашим менеджером і відстежувати статус доставки вашого замовлення.
14. Які товари найбільш популярні серед наших клієнтів?
Найчастіше наші клієнти замовляють одяг, взуття та аксесуари із закордонних сайтів.
15. Чи є мінімальна сума замовлення?
Мінімальна сума замовлення залежить від обраного сайту та країни доставки. Ми надамо точну інформацію під час розрахунку вашого замовлення.