"Хороший" предприниматель, или как реагировать на стереотипы

Когда иностранец приезжает в нашу страну - первое, что бросается в глаза, это именно негативно настроенные люди. Ощущение усиливается, как только начинаешь отъезжать от больших городов. Это неудивительно, если вспомнить историю нашей страны и подумать, почему люди привыкли реагировать на все негативно. Настоящее тоже не особо располагает к позитивному настрою, и тут, в череде этого негатива, появляется позитивный человек, решающий открыть свое дело, то есть, подняться на ступень выше. И вот, уже все знакомые стали косо смотреть, друзья "подкалывать", и так далее.

Давайте скажем честно - каждую ситуацию нужно анализировать отдельно. Если друзья не покупают Ваш товар - может он им просто не нужен? Зачастую люди сами выдумывают себе "монстров" и верят в них. Ну и даже если немного негатива есть - стоит ли на него реагировать?

В бизнесе сложно угодить абсолютно всем, и уж тем более тем клиентам, которые решили придраться к какой-то мелочи. Ну, бывает такое, человек (придирающийся), возможно, плохо спал, поругался с близкими, на работе нагоняй получил, его мнение нигде не слушают, вот и решил отыграться там, где это возможно. Самое мудрое решение - конфликт не разжигать, а решить ситуацию мирно. Для начала, нельзя переходить на его тон, нужно быть спокойным и сосредоточенным. Затем, не переходя на эмоции, четко спрашиваем о причине его недовольства, параллельно предлагая пути решения. Не нравятся цены - у вас всегда есть выбор, где покупать, да и кризис на дворе. Не нравится товар - не покупайте. На каждый товар есть свой покупатель. Не нравится обслуживание - просим написать нам рекомендации в книге жалоб и все учтем. Правда, это работает в тех случаях, когда действительно нет ошибок со стороны предпринимателя.

Многие люди также думают, что если кто-то заработал денег, то почему-то должен всем раздавать. Или негативно реагируют на какие-либо дорогие вещи, будь то хороший автомобиль, или часы. Зачастую это банальная зависть, и воспринимать ее слишком серьезно не стоит. Посторонние люди и представить себе не могут, как много и тяжело порой приходится работать предпринимателю. Работа на себя всегда сложнее и более ответственна, чем работа "на дядю". К тому же, у хорошего предпринимателя большая часть прибыли вкладывается в развитие бизнеса, а не тратится на что-попало. Это тоже сложно понять обывателям.

Другое дело, если услышанный негатив вас задевает. Почему? Нужно ли вам всеобщее одобрение? Зачем пытаться заработать всеобщую любовь? Может, стоит продолжать заниматься любимым делом и не обращать внимания на сплетников?

Запомните - конкретно ваша личность и предприятие - не совсем одно и то же. Просто делайте свою работу качественно, не делайте действительно негативных поступков, и все быстро встанет на свои места.