Зачем искать рынок и что с ним делать?

Социально-демографические параметры.

В B2C здесь определяются возраст, пол, семейное положение, род занятий и т.д. В сфере B2B – тип отрасли компании, ее размер, объем продаж, сколько лет работают, и подобное. Зачем? Такие характеристики отлично помогают понять, какие каналы коммуникации использовать и как позиционировать товар или услугу.

География.

Где живут те, для кого вы работаете? Это определенный город (или даже район города) или вся страна? Или, возможно, несколько стран? Стоит учесть плотность населения и его численность, в некоторых случаях для продвижения важно прописать даже условия климата.

Психографические параметры.

Как живет ваш потребитель? Каков его стиль жизни? В области B2C описываются такие подробности, как хобби, любимые марки автомобилей, политические интересы. В B2B определяют этап, на котором находится бизнес, стиль управления людей, принимающих решения, и т.д

Определяя такие характеристики, маркетологи часто выполняют упражнение «Один день из жизни». При этом описывается в мельчайших подробностях день из жизни представителя целевого рынка: от утреннего пробуждения до вечернего (ночного) засыпания.

Поведение при покупке

Здесь определяется, как выбирает и покупает товар или услугу представитель целевого рынка. Почему покупает в первый раз? Как часто покупает (например, среднее количество за год), сколько времени проходит между покупками? Каков средний чек? Как предпочитает платить? Все, что касается процесса покупки, прописывается в этой группе характеристик.

Ключевые драйверы

Что оценивает в товаре или услуге представитель целевого рынка? Что для него более важно, что – на втором месте по важности, что совсем неважно? Интересует его в первую очередь качество или цена? Насколько ценен для него при выборе продукта бренд? Важно ли местоположение?

Размер рынка

Эта характеристика, в отличие от предыдущих, влияет не сколько на коммуникацию с клиентом, сколько на определение потенциальной прибыли компании и возможность масштабирования.

Тенденции

Насколько на рынок влияет политическая и экономическая ситуация в стране? Как быстро он растет? Каковы тренды в предпочтениях клиентов? Все эти характеристики позволяют определить возможности сегмента, его стабильность и перспективы.

Четкое определение целевого рынка — это неоценимая помощь для развития бизнеса. Компания будет работать для тех, кто действительно заинтересован в продукте, а значит – получать большую прибыль при меньших затратах на рекламу и продвижение.