Произведите успешные продукты

by @buyology
Произведите успешные продукты

Просто возьмем для примера Apple. Может показаться, что компании продвигается благодаря дизайну, но истинная сила Apple заключается в ее ориентированности на клиентов. Например, когда они разрабатывали Apple Watch, компания потратила два года на коллективное обсуждение того, как SmartWatch может улучшить жизнь пользователям. В результате, аппаратное и программное обеспечение было построены на основе того, как клиенты будут использовать часы в реальной жизни.

Как Apple могла предугадать это?

Команда наблюдала за реакцией людей, носящих продукт для того, чтобы собрать и упорядочить информацию о его конструкции. Например, скажем, вы получили уведомление о новом текстовом сообщение. В зависимости от того, как долго вы держите запястья вверх, часы будут либо отображать сообщение, либо оставлять его непрочитанным.

Включить эту полезную функцию было довольно легко, и это не стоило миллиардов долларов, так как это было простым наблюдением за клиентом в действии. Тем не менее, большое количество предприятий предполагает, что, если они думают, что их идеи звучат великолепно, их клиенты будут думать также. На самом деле, Apple является хорошим примером этого, но все делают ошибки:

Вспомните момент запуска iPhone 6 - релиз, который вызвал автоматическую передачу нового альбома группы U2 на iPhone и Itunes каждого владельца iPhone. Хуже всего было то, что вы даже не имели возможность удалить его!

Проблема?

Apple, думала, что дает щедрый подарок своим клиентам, но они не учли мнение тех, кто в основном видел это как вмешательство в их жизнь.

Построение значимого бизнеса заключается в понимании клиентов - их точки зрения и того, что они ожидают от вас. За счет прямого консалтинга клиентов можно произвести продукт, который изменит ситуацию и построит захватывающую историю вокруг себя.

January 9, 2019
by @digitalgold