5 стратегических ошибок при создании торгового сайта

Построение стратегии продвижения продукта в сети интернет включает в себя следующее: получение информацию от заказчика (бриф), портрет целевой аудитории и аватар клиента, всестороннее изучение продукта, анализ основных конкурентов, изучение условий и особенностей рынков сбыта, определение конкурентных преимуществ продукта, уникальное торговое предложение, определение каналов продвижения и возможностей бюджета. 

Основные ошибки в стратегии создания торгового сайта:

1. Отсутствие четкого представления основной цели создания сайта. Продажи - это абстрактная цель. Цели могут представлять собой следующее: брендинг (заявить о компании, продукте, повышение узнаваемости, лояльности), расширение рынков сбыта, увеличение продаж, создание дилерской сети, повышение рентабельности рекламы, сокращение расходов на содержание основных фондов и другие. 

2. Желание приравнять аватар и целевую аудиторию. Целевая аудитория - это группа людей со схожими признаками, которым может быть интересен продукт рекламодателя. Аватар - это реальный человек, лучший клиент, а если его еще нет, то представление о лучшем клиенте. Часто заказчик путает свои боли и ожидания от продукта с болями и ожиданиями клиента. Рекомендуется провести личное интервью с клиентом, тогда портрет аватара будет максимально точным. Весь контент сайта должен быть написан для аватара. 

3. Отсутствие УТП (уникального торгового предложения). Если потенциальный клиент не поймет преимущества продукта перед другими, вероятность покупки в интернете будет близка к нулю, что обусловлено высокой конкуренцией и легкостью доступа к информации. УТП могут быть: операционные преимущества, эстетические преимущества, близость к клиенту и другие. Причина неясных УТП или его отсутствие лежит в желании заказчика подчеркнуть все имеющиеся преимущества продукта. Правильным будет выбрать одно очевидное и создавать контент сайта вокруг этого преимущества. 

4. Пренебрежение аналитикой. Ключевой момент в том, что аналитику необходимо продумывать на этапе стратегического планирования до создания сайта, а не после. Ключевые показатели эффективности должны отражать решение основных бизнес-задач. Готовый проект сайта бывает сложно привести к такому виду, чтобы требуемые показатели считывались сервисами аналитических систем Google или Яндекс. 

5. Еще одна ошибка заключается в том, что при создании сайта многие отталкиваются от бюджета, а не от стратегических целей и задач.

Стратегия создания сайта должна быть спрогнозирована, рассчитана и встроена в систему продаж компании.