Инструменты захвата клиентов на сайте

На сегодняшний день, уже не достаточно просто сделать красивый дизайн и добавить на сайт продающий контент.

Друзья, необходимо придумать нечто большее, чтобы клиент остановился на вашем сайте и прекратил поиски других предложений.

Рассмотрим несколько полезных инструментов, с помощью которых вы сможете «захватить» посетителя сайта и убедить своего потенциального клиента, что именно с этой компанией ему по пути.

Callback – обратный звонок клиенту.

Сложно найти сейчас сайт и, тем более, продающую страницу, где бы не было виджета обратного звонка для клиента. Посетитель сайта экономит время на поиски контактов и на добровольной основе оставляет свои контактные данные для дальнейшего взаимодействия с отделом продаж, причем связь между клиентом и менеджером происходит за считанные секунды. Вероятность, что посетитель, оставивший заявку, станет покупателем товара, услуги возрастает благодаря такому скоростному перезвону в несколько раз. В среднем, конверсия сайта, страницы с находящейся кнопкой обратного звонка возрастает на 40-70 %. Кроме того, callback является хорошим инструментом для проверки работы отдела продаж.

Чат-боты и онлайн-чаты.

Онлайн-сервисы настолько прочно вошли в жизнь пользователей, что за их эволюцией не успевают следить многие аналитики. Самым ярким примером удачного и эффективного внедрения онлайн-чата является Тинькофф, связь с которым доступна в круглосуточном режиме именно благодаря чату в личном кабинете и мобильном приложении банка. Стоить отметить, что многие крупные компании переняли успешную идею и модифицировали при помощи технологий распознавания речи, слов сервис общения. Чат-боты – идеальный вариант для покрытия большего % целевой аудитории, привыкшего через мессенджеры уточнять детали, узнать дополнительную информацию и для кого удобно иметь контакты с компанией под рукой. Такой инструмент даст плюсом 20 % конверсии

Лид-магниты.

Лид-магнит имеет своей особенностью осуществлять продажу до того, как сайт либо отдел продаж начнет что-либо продавать клиенту. Бонусом к конверсии служит получение данных от посетителя, которые компания может использовать для проведения дополнительных рассылок клиентам. В обмен на контакты посетитель получает магниты типа «бесплатный подарок», «скидка на первую покупку», что позволяет провести клиента дальше по воронке продаж и реализовать товар или услугу. Наибольшая отдача от лид-магнитов наступает при правильном их распределении на всех этапах сопровождения клиента: от первого посещения сайта, до покупки товара.

Привлекательность лид-магнитов заключается также в неограниченном количестве тематик, форм, которые легко адаптировать под любую посадочную страницу и под каждый раздел сайта. Сюда смело можно отнести популярные шпаргалки по сервисам, чек-листы, бесплатные отчеты, прогнозы рынка и др. В соответствие с запросами и поведением пользователей, лид-магнит может дать «вотум доверия» сайту примерно на 17 % выше.

Применение вышеописанных инструментов безусловно повлияет на рост количества пользователей сайта, но стоить помнить о грамотном применении всех методов, чтобы избежать навязчивости и довести конверсию до максимального уровня.