Сегментация исполнителей

Безотносительно специализации, исполнителей можно условно разделить на четыре сегмента:

1. «Элита»

К данной группе относятся лидеры рынка интернет-разработок. Рынок клиентов в данной группе это: средние и крупные предприятия в основном высокодоходных отраслей, а также государственные компании.

Преимущества: Очень высокий уровень сервиса, высокий уровень профессиональной подготовки, гарантированное качество услуг и сроков разработки, статус.

Недостатки: Высокая стоимость услуг, недостаточная гибкость в спорных вопросах.

2. «Профессионалы»

К данной группе относятся компании, давно работающие на рынке, и зарекомендовавшие себя как стабильные и надежные компании. Рынок клиентов в данной группе аналогичен группе «Элита».

Преимущества: Высокий уровень сервиса, высокий профессионализм сотрудников компании, гарантированное качество услуг и сроков разработки.

Недостатки: Меньший, по сравнению с «Элитой», статус.

3. «Претенденты»

Многочисленная группа исполнителей, как правило, не так давно работающих на рынке данных услуг. Рынок клиентов в данной группе, как правило, это небольшие и средние компании.

Преимущества: Основными критериями конкурентной борьбы является повышенная индивидуальность в работе с каждым клиентом (проектом), относительно невысокая стоимость услуг.

Недостатки: Как правило, недостаточная компетентность одновременно во всех вопросах, т. к. зачастую в компании работают несколько человек, одновременно выполняющих множество различных функций. Возможная задержка со сроками сдачи проекта.

4. «Студенты»

Многочисленная группа исполнителей. Основным инструментом конкурентной борьбы является стоимость услуг.

Преимущества: Низкая стоимость услуг, большое количество исполнителей в сегменте.

Недостатки: Отсутствие гарантий качества работ, а особенно — сроков выполнения; низкая вероятность долгосрочных отношений.

На рисунке можно отметить прямую зависимость цены от качества оказываемых услуг и бренда исполнителя. Порядковым числам соответствуют порядковые числа четырех целевых групп исполнителей, а также, приблизительный объем рынка, который, по нашей оценке, занимают те или иные группы.

В группе «Элита» и «Профессионалы» основным конкурентным преимуществом является не цена, а качество услуги и престиж исполнителя и, как следствие, надежность и защищенность бизнеса клиента.