Секреты топовых продаж

Теплые звонки

Никто не оспаривает, что холодные звонки могут работать, но, как показывает практика, лучше, если первый звонок будет теплым. Для этого стоит сразу познакомиться с клиентом, заочно узнав о нем как можно больше. Как это сделать?

В этом помогут социальные сети и возможность общаться с потенциальным клиентом не напрямую, а через форум, диалог, комментарий. Для этого необходимо выкладывать как можно больше постов, с помощью которых можно развить общение. Чем больше человек задает вопросов, тем больше развивается его интерес, главное - отвечать не однократно, а развивая диалог.

Также можно проводить различные вебинары, сзывая аудиторию, которой будет интересна продукция. На подобных вебинарах можно презентовать свою продукцию, рассказывать нюансы и секреты ее использования.

Стать лидером

Потенциальный клиент всегда отдаст предпочтение лидеру, о котором он знает. Для этого необходимо постараться и сделать себе имя. То есть потенциальный покупатель должен иметь на слуху или название компании, или продукта, или же самого менеджера.

Добиться результата сложно, ведь необходимо потрудиться, но результат того стоит. Бренд должен стать мощным, вне зависимости от его популярности. Реклама должна быть везде, а не только в интернете. Это могут быть газеты, буклеты, реклама в маршрутках или на автобусах, в зависимости от финансовых возможностей. И, конечно же, необходимо постить как можно больше отзывов от клиентов.

Надежность

Без данного фактора в работе не обойтись, особенно если хочется, чтобы количество клиентов увеличивалось. Покупатель должен быть уверен, что он сможет обратиться к продавцу даже после того, как сделка завершена, что он всегда получит ответы на все вопросы.

Умение заботиться о клиенте приходит с опытом. Необходимо периодически напоминать клиенту о себе, интересуясь, подошел ли ему товар, остался ли клиент доволен, хотел бы получить что-то еще или узнать о новинках.

Скрипты

Несомненно, скрипты при звонках использовать стоит, но заученные фразы, которые говорит продавец, иногда раздражают. Все уже знают о 10 шагах торгового представителя, потому применять классику не стоит, а вот отыскать изюминку было бы неплохо. Потому лучшим вариантом будет репетировать разговор в уме, особенно это относится к молодым менеджерам, которые набирают опыт. А со временем стоит научиться чувствовать разговор, чтобы понимать, куда заводить диалог дальше.

И ничего сложного или нового в итоге нет, но все гениальное всегда скрывается в простом, и продажи тому - не исключение.