Что делать, если управляющая организация плохо работает
В подъезде грязно, из подвала парит и воняет, дворник - в обнимку с бутылкой, а не метлой, вот это всё. Есть ли управа на "домоуправу"?
Мы часто воспринимаем как неизбежное то, что можно изменить. Так грязный подъезд становится привычной частью ландшафта, хотя иногда достаточно просто обратиться в ЖЭК, продемонстрировав серьёзность своих намерений.
Фото: Visual hunt
Допустим, вы живёте в многоквартирном доме. Скорее всего, за состояние вашего дома отвечает управляющая организация. Возможны и другие варианты: ТСЖ или даже непосредственное управление домом жильцами. Но мы сегодня рассмотрим наиболее типичный случай, когда за чистоту и порядок вы платите управляющей организации (в квитанциях это называется "содержание и ремонт общего имущества"). Общее имущество дома, которое должна содержать управляющая организация, - это всё то, что не принадлежит конкретной квартире: подъезды, лестничные пролёты, подвалы, контейнерная площадка, крыша, придомовая территория и т.п.
Полный перечень услуг, которые обязана вам оказывать "управляйка", указан в договоре на управление. Он наверняка где-то валяется у вас дома. А минимальный перечень таких услуг утверждён правительством России.
Любознательные читатели могут ознакомиться с этим перечнем сами: Постановление Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 г. № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения"
Что же делать, если качество жилищных услуг вас не устраивает ещё больше, чем их цена?
Первый шаг - официально обратиться в управляющую организацию.
Конечно, можно позвонить по телефону, но вряд ли это даст какой-то эффект: в большинстве случаев по ту сторону провода о вашем звонке забудут, как только положат трубку. Конечно, возможны и исключения, когда звонки официально регистрируются, но не стоит на них уповать.
Поэтому пишем заявление в двух экземплярах: один экземпляр отдайте секретарю "управляйки", а на втором попросите, чтобы вам поставили отметку о получении вашего обращения. Если секретарь откажется принимать ваше заявление либо делать отметку на втором экземпляре, не стоит тратить нервные клетки на эмоциональные споры. Объясните, что быстро рассмотреть обращение - в их же интересах, так как следующим шагом будут жалобы в надзорные органы или судебный иск, а обращение они всё равно получат по почте. Если эти слова секретаря не убедят (возможно, это часть его работы - не принимать заявления возмущённых жителей), спокойно ступайте на почту и отправляйте ваше заявление заказным письмом с уведомлением о вручении. Не потеряйте квитанцию об отправке!
Совет. Название и адрес вашей управляющей организации вы найдёте в квитанции за ремонт и содержание общего имущества
Примерный текст жалобы в управляющую организацию (ЖЭК) я за вас уже составил, шаблон текстового документа можно найти в телеграм-канале Бытового Юриста.
Второй шаг: жалобы в жилищную инспекцию и другие надзорные органы. Об этом мы поговорим в одном из следующих выпусков Бытового Юриста.
Подписывайтесь на телеграм-канал Бытового Юриста. Не забудьте поделиться этим выпуском с друзьями, у которых есть проблемы с состоянием их жилого дома и территории вокруг него.
- Для иллюстрации использовалась фотография с ресурса Visual Hunt