Хороший подход к партнёрству

Как использовать правильный язык для построения партнёрства

Язык, который используют партнёры, может быть как созидательным, так и разрушительным. Каждый сектор говорит на своём "жаргоне", который может вызывать раздражение у тех, кто его не понимает. Партнёры должны, по крайней мере, отдавать себе отчёт в том, как и что они говорят - осознанно или намерено подбирая соответствующие, ясные и простые выражения. Лучше говорить мало, но чётко и взвешенно, чем много, сумбурно и путано.

Тщательно подобранные фразы позволяют добиться консенсуса, а необдуманные слова только усиливают противоречия. Ниже приводится некоторые примеры из реального опыта партнёрства:

Сложные понятия для партнёров

доверие, прибыль, общие задачи, контракт, бизнес план, финансирование, приоритеты каждого сектора, комиссии, оценка, анализ рынка, консультирование, стратегия выхода

Аналоги, способствующие созданию партнёрства

прозрачность, выгода, взаимодополняющие задачи, соглашение, план действий, ценности каждого сектора, рабочая/фокусная/инициативная группа, обзор, анализ ситуации, участие, стратегия дальнейшего развития.

Различия состоят в том, что мы по-разному понимаем мир и относимся к нему. Для эффективного партнёрства необходимо умение проводить различия. Оно даёт людям большую свободу мысли и действий и ведёт к повышению профессионального и личного успеха, удовлетворенности от работы. Приведем еще насколько различий, полезных для тех, кто работает в партнёрстве:

Опора на факты

В любой жизненной ситуации необходимо проводить различие между фактами и из интерпретацией. Любое партнёрство может серьёзно пострадать, если люди руководствуются не происходящими событиями, а их интерпретацией.

Прорыв, а не провал

Неудачи могут возникать на любой стадии партнёрского процесса. На самом деле, они являются естественными в любом сложном процессе. Однако на практике неудачи могут деморализовать и часто кажутся непреодолимыми препятствиями. Любая временная неудача - это не провал, а лишь перерыв в ходе процесса, направленного на обеспечение перемен. Задача партнёров отнестись к провалу как к возможности осуществить прорыв.

Просьба или жалоба

Обращаться с просьбой - это одна из черт партнёрства. Обычно люди вместо того, чтобы попросить, начинают жаловаться. А между этими двумя вещами есть большая разница. Жалоба заставляет человека занять оборонительную позицию. Таким образом, она лишает его желания действовать, зачастую ведёт к конфронтации, а не решению проблемы. Просьба, наоборот, создаёт совершенно иную ситуацию. Она содержит приглашение к действию.

Вести качественный диалог партнёров

На определённом уровне, партнёрство - это диалог. Качество общения между партнёрами во многом определяет эффективность самого партнера. Диалог партнёров формирует будущее. Они совместно создают видение того, к чему хотят стремиться. Они обсуждают свои принципы, сферу отчётности и вырабатывают понимание того, что они могут положиться друг на друга. Общение - одно из самых сильных способов создания прозрачности и доверия между партнёрами. Только путём ведения диалога друг с другом партнёры могут превратить проблемы в возможности и наладить практическую деятельность.

В следующей статье ...

Успешное проведение заседаний.