Кейс: чат-бот валютообменник для компании AExchange
Начало работы: 3 марта Конец работы: 1 апреля Стоимость чат-бота: 60.000 рублей
Запросы, с которыми ко мне пришли:
1. Чат-бот должен уметь принимать заявки и записывать их в CRM систему для последующей обработки отделом продаж.
2. В чат-боте клиент может ввести свою сумму, которую он хочет обменять, чтобы ему вывелось итоговое количество получаемой криптовалюты/валюты.
3. В чат-боте должна быть панель администратора, в которой можно обновить актуальный курс обмена валют
4. Наличие геймифицированной многоуровневой бонусной системы: чем больше клиент обменивает денег, тем больше получает бонусов в качестве: скидка на комиссию, скидка на доставку наличности, дополнительные подарки и привилегии. (Семь уровней привилегий, максимальный уровень достигается при обмене более 10.000$)
5. При обмене больше, чем на 300$ - колесо розыгрыша, в котором гарантировано клиент выигрывает один из подарков (поясная сумка, подвеска, кошелёк, обложка на документы)
6. Наличие внутри чат-бота профиля каждого клиента, в котором он может увидеть историю заказов, наличие бонусов, свою скидку на обмен, с какой суммы бесплатная доставка.
7. Интеграция с SaleBot CRM и настройка реакции чат-бота при передвижении сделок по воронкам.
Эстетические пожелания: все сообщения должны высвечиваться "одним" сообщением для удобности восприятия клиентом. (редактирование одного и того же сообщения, после нажатия inline кнопок).
P.S (для знающих): Такое реализовать с помощью встроенного функционала SaleBot'a невозможно, поэтому весь бот был написан через обращения к Telegram API на премиум тарифе SaleBot'a.
Целевая аудитория: туристы в Турции, отдыхающие в отелях, а также люди, переехавшие в Турцию с России.
Как это выглядело
- Приветственный экран для клиентов.
Все данные тянутся с массива внутри SaleBot'a. Данные в массив заносятся через секретную администраторскую панель внутри чат-бота.
Ремарка: цифры на валютах ненастоящие, введены для демонстрации функционала.
2. Совершение обмена. Клиент выбирает валюту и совершает обмен.
Все сообщения чат-бот высвечивает одним сообщением, редактируя одно и то же сообщение (получается некая панель управления).
3. Подтверждение суммы и оформление заказа. Заявка отправляется в salebotCRM менеджерам по продажам.
4. Как это отображается у менеджеров по продажам.
При перемещении заявки, чат-бот получает callback и отправляет успешное сообщение об обмене и дарит подарки.
Ремарка: заявки введены тестовые.
5. Успешный обмен и предложение прокрутить рулетку, если сумма обмена была >200$ (даже если обмен проходил в турецких лирах и рублях, чат-бот сам подсчитывал, сколько это долларов).
6. Клиент крутит рулетку с подарками (заранее заготовленные гифки) и получает один из них. (Суммарно 5 разных подарков, каждый из подарков имеет шанс выпадения от ~3% до ~25%, первым подарком всегда выдаётся пляжная сумка).
С шансом 33% клиенту предлагается оставить отзыв за +1% к сумме получению на следующий обмен. Если шанс не прокнул, просит оставить обычный отзыв без бонуса на следующее пополнение.
Админ-панель внутри чат-бота
У администратора имеется своя панель, где он может изменить актуальные курсы валют для клиентов и опубликовать их. Вход в админ-панель осуществляется по секретному кодовому слову и вводу пароля для входа администратором.
Панель администратора выглядит таким образом. Здесь можно точечно поменять валютный курс или в целом изменить все валютные курсы. После ввода валютных курсов система их обновляет не сразу, а просит финальное подтверждение у человека во избежание ошибок. Он может либо опубликовать курсы, либо точечно исправить ошибку, либо вообще всё сбросить.
Таким образом поставленные задачи в проекте были выполнены и максимально автоматизированы.
Хотите себе тоже создать чат-бот?
👇 Обращайтесь в Telegram для бесплатной консультации по ссылке ниже
https://t.me/igoryan_pro