Как провалившийся проект помог мне вырасти как специалисту
Я Настя, мне 32 года, у меня двое маленьких детей и я проджект-менеджер онлайн-школ. Я только в начале своего карьерного пути. После обучения на проджект-менеджера я устроилась работать в проект на первый запуск. И тут собственно и начались вопросы.. Проконтролировать работу сотрудников, дать ТЗ, что-то самой сделать руками - со всем этим я справлялась без проблем, но вот как влиять на прибыль проекта, понять, что я могу сделать, чтобы проект рос? Я бесконечно генерировала идеи, но в большинстве случаев они не приводили к желаемым результатам😢
Главной болью стало то, что мой первый проект в итоге закрылся через несколько месяцев после первого успешного запуска, т.к. не было продаж.
Я очень хотела разобраться, что мы делали не так, что привело к такому результату. Поэтому когда я узнала, что в моем любимом GreenFreelance запускается курс по маркетингу, я подписалась на канал курса в Телеграмме, хорошенько там прогрелась🔥 и поняла, что этот курс - это то, что мне нужно, мне прям НАДО! Мой основной запрос был в том, чтобы получить знания и инструменты, благодаря которым я смогу влиять на показатели работы проекта и делать так, чтобы он рос.
И мои ожидания оправдались на 1000%!
Я понимала, что для любого проекта важно четкое понимание целевой аудитории, но как ее выявлять, сегментировать, как работать с разными уровнями осознанности у меня не было понимания. Без этого проект практически обречен на провал😣 Поэтому после прохождения блоков по работе с ЦА я была в восторге от того, что мне дали конкретные рабочие инструменты для работы с аудиторией.
Знакомство с таким инструментом как кастдэвы (проблемные интервью) для меня было просто откровением! Возможность провести интервью с бадди снижает дискомфорт и стресс от первого интервью до минимума. Я проводила интервью со своей одногруппницей Женей и это было очень увлекательно, потому что на многие вопросы я получала неожиданные для меня ответы и тогда я осознала важность таких интервью. Я поняла, что я могу предполагать и придумывать какие угодно боли и потребности своей ЦА и в итоге это может абсолютно не совпасть с тем, что у людей болит на самом деле.
Просматривая после интервью запись я анализировала, что я упустила, какие еще вопросы можно было задать, а какие можно было пропустить. Но как говорит Дима, каждый последующий кастдэв будет лучше предыдущего.
И даже при том, что это было мое первое интервью, я получила большое количество материала для анализа и дальнейшей работы. И т.к. я проходила не одно интервью в качестве респондента, могу сказать, что методика сегментирования аудитории и проведения кастдэва, которая дается на курсе позволяет провести гораздо более качественное интервью, чем проводят большинство людей на рынке.
Далее, все что связано с продуктом - мне казалось, что тут у меня нет вопросов и я все знаю, но не тут то было.. Во время прохождения курса я поняла, что картинка у меня была не полная.
На курсе я разобралась от чего зависит ценообразование продукта, как повысить LTV клиента в проекте, как сделать так, чтобы лид-магниты и трипваеры действительно повышали лояльность аудитории и вели к покупке основного продукта, чтобы это не были продукты ради продукта. Я поняла, что в моем рабочем проекте не было четкого позиционирования продукта, мы мало работали над расширением продуктовой матрицы, не проводили user-research (обратная связь от учеников) для повышения качества курса, не проводили анализ рынка, работали не со всеми уровнями осознанности людей.
Теперь эти и многие другие инструменты есть в моем арсенале, и я знаю 1000 и 1 способ как можно улучшить продукт.
Блоки по работе с холодным трафиком и аналитикой это вообще огонь, они были для меня максимально инсайтным🔥 Я разобралась, как собирать данные не просто для того, чтобы было, а чтобы с помощью анализа понимать куда двигаться, находить эффективные решения и выводить показатели школы на новый уровень, как в цифрах определять, как сработала гипотеза и что нужно изменить, чтобы максимально окупить вложенные средства.
И самое крутое, что теперь я могу рассчитать показатели, которые нужны для конкретного проекта, а не тупо ориентироваться на принятые на рынке цифры.
Таблички, которые даны в этом блоке максимально упрощают анализ и после работы с ними вся информация прям раскладывается по полочкам.
В моем рабочем проекте мы только начинали работать с холодным трафиком, и я не знала с какой стороны подступить к этому вопросу, какие каналы трафика выбрать, где найти таргетолога, как оценить эффективность его работы. Теперь для меня этот вопрос вообще не вопрос😏
Отлично помогли разобраться практические задания, в которых нужно было оценить эффективность рекламных кампаний. Ну и, конечно, таблички, без них никуда...
Вообще полнота картинки по работе с трафиком до курса и сейчас - это небо и земля, при том, что я пришла на курс не с нулевыми знаниями, а с опытом работы в проекте.
Я получила очень-очень-очень много информации по всем аспектам работы онлайн-школы, намного больше, чем я даже ожидала получить🔥💣 При этом подача информации настолько легкая, что в начале я смотрела уроки между делом, параллельно занимаясь своими делами, но быстро поняла, что концентрация информации в уроках такая, что нужно сидеть, записывать и максимально впитывать, т.к. воды в уроках ноль, только польза, фишки и личный опыт Димы👌
Ну и цитаты нашего Бати не могли не радовать😁
Возможность тренировать насмотренность во время обучения - это также огромный плюс курса, т.к. в чате с одногруппниками мы разбирали лэндинги ребят, у которых есть рабочие проекты, проводили групповые коридорные тесты. Вообще возможность обмениваться опытом с коллегами - это классный бонус, который дает курс.
И также на живых уроках была возможность разобрать дополнительные вопросы, которые остались после прохождения уроков.
Итог: сейчас у меня есть полное понимание, как нужно выстраивать маркетинговую стратегию в проекте на всех этапах от анализа целевой аудитории до аналитики, я четко понимаю как можно и нужно влиять на показатели работы школы.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: после прохождения курса у вас появится непреодолимое желание растить проекты, так, чтобы они выстреливали как ракеты! У меня лично такое желание есть, т.к. курс мне дал не только знания и инструменты, но и огромную мотивацию!
