Як зрозуміти вартість потенціального клієнта?

Стикаючись з рекламою, бізнесмен часто намагається сформувати вартість отримання потенціального клієнта для свого продукту, або послуги для споживача.

Припустимо, у нас вже є свій продукт або послуга, яку ми готові продавати. Ми визначили цінність товару і знаємо, скільки грошей на рекламу готові вкласти, щоб отримати прибуток.

Важливо! саме від кількості витрат на продаж вашого товару і створюється оптимальний шлях клієнта.

Що таке шлях клієнту?

Простіше кажучи - це дії вашого клієнта від моменту знайомства з вашою рекламою до моменту цінної дії, яку необхідно йому зробити. Дії можуть бути різнми, наведемо декілька прикладів:

• Клієнт повинен залишити свій номер телефону та ім'я;
• Клієнт повинен придбати товар або послугу на сайті;

Кожна ціль має різну цінність та шлях.

Приклади шляхів клієнта

Найпростіший і популярний шлях - отримання контактних даних. Клієнт повинен побачити рекламу з пропозицією, перейти на форму зворотного зв'язку і залишити свій номер телефону.

Другий варіант - це більш інтерактивна і складна форма взаємодії з клієнтом. Йому потрібно подивитися рекламу з пропозицією відвідати перелік питань, відповісти на певну їх кількість, після цього перейти по посиланню в соціальні мережі, або залишити свій телефонний номер.

Третій варіант - найскладніший шлях користувача із запропонованих. Клієнт повинен побачити оголошення і перейти на спеціальний сайт, натиснути на кнопку "Купити", ввести свої контактні дані для відправлення, перейти на форму оплати і ввести реквізити, сплатити за купівлю.

Ми вивчили три шаблони шляху. Але, яку інформацію вони нам дають?

Що дає шлях клієнта?

На основі трьох представлених шляхів ми можемо визначити їх різну цінність і різну ціну результату. Чому так?

1. Різна кількість дій. У шляху №1 користувачеві потрібно зробити 2 простих дії, Тоді як шлях №2 вимагає від користувача не тільки контакти, а й залучення (відповіді на питання). У шляху №3 користувачеві потрібно зробити найбільшу кількість дій
2. Різна цінність дії. По шляху №1 і №2 користувач залишає свої контактні дані. Завдання веб-маркетолога - просто привести клієнта до відділу продажів. У шляху №3 маркетолог замінює відділ продажів і відразу приносить продаж.

Вже на основі цієї інформації можна зробити легкий і закономірний висновок - в залежності від складності шляху і цінності дії буде зростати ціна за результат.

Висновки

Багато уваги приділяється різним аспектам маркетингу: Цільовий аудиторії, рекламним заголовкам, закликів до дії та іншому. Однак, далеко не останнє місце в цьому списку підготовки до реклами буде займати і шлях користувача. Чим краще ви розумієте шлях користувача і його цінність - тим більше високих і прозорих результатів у вас вийде добитися в своєму бізнесі.