Развиваем эмпатию: как научиться считывать других людей

Последнее время многие активно работают над развитием собственного эмоционального интеллекта. Но важно не только уметь управлять своими чувствами, но и обладать способностью понимать чувства других людей, а также правильно реагировать на их эмоции. Это очень поможет при общении с коллегами, с клиентами, с родными и близкими. Так, обычному сотруднику на работе будет легче управлять настроением коллег и общей атмосферой в коллективе, начальнику этот навык даст возможность вдохновлять подчиненных и вести их за собой. Менеджер при работе с клиентами сможет быстрее находить общий язык даже с очень сложными людьми. Продавец сможет правильно прочувствовать, что именно хочет клиент и совершить сделку. С друзьями вы сможете понимать, когда нужна поддержка и сочувствие. На самом деле развить эмпатию под силу каждому. Вот несколько способов стать ближе к людям и научиться легче понимать их.

1. Общение с новыми людьми

Да, как бы не банально и очевидно не звучал данный совет, но именно постоянное общение, особенно с новыми людьми помогает лучше понимать окружающих. Ищите что-то общее с новыми знакомыми, а потом смотрите на различия. Мы учимся лучше сопереживать и радоваться вместе с людьми, когда проводим много времени вместе. Появляется понимание того, что переживания каждого человека не являются уникальными, тем самым создается лучшая эмоциональная связь с окружающими.

2. Совместное проживание эмоций с близкими человеком

Если человек пришел к вам за поддержкой не отталкивайте его, а постарайтесь понять, что он чувствует в этот момент. Поставьте себя на его место и проникнитесь его состоянием. Выслушайте, что он говорит, какие слова и эмоции при этом задействуете. Если человек плачет попробуйте поплакать вместе с ним или выразите свое сочувствие словами или объятиями. Если радуется, проживите с ним эту эмоцию. Стать ближе на эмоциональном уровне с близким человеком намного легче так как вы его достаточно знаете. Такая тренировка поможет в дальнейшем и с менее знакомыми людьми чувствовать их состояние. Есть такое понятие, как «эмоциональное заражение». Очень сложно не чувствовать того, что чувствует рядом, находящийся родной человек. Слишком тесный эмоциональный контакт приводит к тому, что вы также «заражаетесь» его состоянием. Эксперимент проведенный в монреальском Университете Макгилл показал, что рядом с близкими мы лучше чувствуем их боль, чем состояние незнакомцев. Так участников эксперимента попросили засунуть руки под холодную воду в присутствии незнакомцев, которые делали тоже самое, а потом в присутствии родных людей. Участники сообщили, что в присутствии родных ощущали больший дискомфорт. Как оказалось, когда мы переживаем негативный опыт рядом с близкими, то ощущаем и их боль. В дальнейшем участникам эксперимента хватило 15 минут видеоигр с незнакомцами и совместных проживаний эмоций в процессе, чтобы начать лучше чувствовать друг друга.

3. Просмотр фильмов и чтение книг

Внимательное отношение к героям книг или фильмов учит нас лучше понимать других людей. Их поступки и действия показывают какие чувства и эмоции ими руководили и это приводит к большему сопереживанию героям. Особенно хорошо эту способность развивает психологический, мелодраматический и биографический жанр. А исследователи из Университета Оклахомы доказали в своем эксперименте, что просмотр сериалов учит лучше распознавать эмоции окружающих.

4. Восприятие эмоций как есть

Очень полезный навык уметь воспринимать чувства и эмоции других людей без каких-либо оценок. В процессе коммуникации не спорьте с человеком и не критикуйте, а дайте высказаться. Не делите эмоции на хорошие и плохие, а учитесь воспринимать их проявление в человеке, как есть. С развитием эмпатии в вас также будут возникать ответные реакции на чужие эмоции, важно не игнорировать их, не подавлять и не пытаться поскорее избавиться. Лучше скажите себе: «Да сейчас я испытываю такую реакцию на эмоции этого человека». Просто примите как есть и попытайтесь понять причину возникновения таких чувств. Очень хорошо в данной ситуации помогает ведение дневника эмоций. Заведите себе такую полезную привычку и записывайте все возникшие чувства и ситуации, которые их вызвали.

5. Наблюдайте за другими людьми

Развивайте психологическую наблюдательность! Отлично тренирует навык чувствовать других людей наблюдение за поведением посторонних на улице или в другом общественном месте: в парке, транспорте, кафе. Обращайте внимание на жесты и мимику незнакомцев, на то, что и как они говорят. Пофантазируйте, что этот человек чувствует прямо сейчас. Естественно проверить свои догадки вам не удастся. Суть в другом – научиться входить в роль другого человека, примерять его состояние на себя. По окончанию упражнения обязательно «возвращайтесь к себе».

6. Упражнение на развитие чувства эмпатии

Для этого упражнения попросите друга помочь вам. Вы должны сесть так, чтобы вы смотрели в одну сторону и находились рядом. Посидите так секунд 20 в тишине. Представьте, что вы это он. Для лучшего эффекта можете принять такую же позу или войти в один ритм дыхания с ним. Теперь находясь в состоянии, что вы это он, проговаривайте от первого лица, что по вашему мнению он чувствует. Например: «Я хорошо себя чувствую и доволен игрой» или наоборот «Я начинаю злиться, так как не хочу играть в эту странную игру, а хочу заняться чтением новой книги». Задача второго человека, которого копируют повторять только ту часть, которую вы угадали. Скажите ему, что не стоит употреблять слова «неправильно» или «нет». Если вы не угадали, то ваш друг просто своими словами описывает свое текущее состояние. Выделяйте в среднем 2-3 минуты на упражнение и потом при желании можете поменяться ролями. Естественно в обычном взаимодействии с людьми вы не будете прибегать к такой технике, но как отдельная тренировка она отлично подойдет. Она помогает развить понимание чувств и мыслей других людей. В дальнейшем вам будет проще налаживать отношения с окружающими.

Старайтесь не терять баланс в отношениях с людьми. Работая над эмпатией важно не забывать ее контролировать. Излишняя восприимчивость к чужим состояниям делает человека заложником собственных эмоций. Ему слишком сложно переживать конфликтные ситуации, уклоняться от конкуренции и отстаивать собственное мнение. Не берите на себя лишнего. Суть научиться понимать других людей, но не сливаться с ними.