Small talk: искусство непринужденной беседы

Каждый из нас ежедневно коммуницирует с различными людьми. Чаще всего это родные и близкие или коллеги по работе. Но бывают ситуации, когда вы остаетесь один на один с незнакомым человеком и в воздухе нависает напряженное молчание. Разрядить обстановку поможет такой вид беседы, как small talk. Да и вообще, если вы интроверт и вам сложно общаться с людьми, начните прокачивать свои навыки, именно с помощью этого способа. Оттачивать мастерство можно где угодно: на вечеринке, в гостях, возле стойки в аэропорту, в такси, в очереди в больнице, в магазине, с баристом в кофейне, а быть может вы сам бариста и короткое общение с посетителями только будет способствовать успеху заведения, в котором вы работаете. Ведь если вы умеете поднять настроение людям, перекинувшись с ними парой фраз, они будут приходить не только ради кофе, но и ради эмоций от общения с вами.

Small talk – с английского переводится, как короткий разговор. И действительно в идеале small talk не должен занимать больше 3-5 минут. Многие ошибочно считают такой тип беседы пустой болтовней или проявлением лицемерия, ведь он подразумевает вступить в коммуникацию с человеком из вежливости только бы не молчать. На самом деле small talk может дать намного больше, чем кажется. Такой вид беседы можно трактовать, как разговор ради разговора. То есть ради установления коммуникативных каналов.

Правила удачного small talk

Предлагаю простые советы, которые помогут овладеть искусством ведения коротких разговоров.

Во время small talk принято говорить на какие-то общие темы, которые предположительно могут быть интересны всем и никак не заденут очень личных тем собеседника: о погоде, о хобби, о прочитанной книге или просмотренном фильме, о какой-то хайповой теме, которая у всех сейчас на слуху, о проходящем мероприятии в вашем городе. Хоть многие считают разговор о погоде слишком банальным, но как раз такие темы и являются основными в короткой беседе. Small talk — это искусство ассоциаций, то есть элегантный переход от одной темы к другой. Тему о погоде можно использовать, как вступительную, а потом плавно перейти к следующей теме. Например: «Сегодня прекрасная весенняя погода, так и хочется выбраться на природу и поиграть в бадминтон.» После этих слов можно плавно переходить к теме про хобби.
Чтобы разговор был ненавязчивым и оставил у обоих приятное состояние не стоит затрагивать слишком личные темы собеседника, например, говорить о детях, о свадьбе, об отношении с супругом/ой, о болезнях. А вообще в обществе 3 основные темы считаются табу в разговоре с малознакомым человеком: политика, религия, зарплата. Такие темы часто приводят к спору двух собеседников и короткой беседой это уже сложно назвать.
Удачный small talk подобен теннису. У вас должно оставаться пространство для продолжения разговора. Важно вести диалог, а не монолог. Поэтому не стоит слишком много рассказывать о себе, дайте возможность и второму участнику беседы проявить себя и включиться в разговор. Задавайте вопросы и открыто отвечайте, когда спрашивают вас. Односложные ответы не дают возможность поддерживать разговор. Например, на вопрос: «Вам понравился спектакль?», вместо: «Да нормальный» можно ответить: «Да постановка порадовала, актеры были на высоте» и дальше можно коротко поделиться впечатлением в целом. Это даст собеседнику зацепку, и он сможет продолжить разговор, если вы конечно сами не заинтересованы в скорейшем его завершении, отвечая односложными фразами.
Не бойтесь пошутить или сделать комплимент. Эти элементы оживляют беседу и снимают напряжение между людьми. Главное, чтобы комплимент был искренним, а шутка безобидной.
Не навязывайтесь человеку, если видите, что он куда-то спешит или занят своим делом.
Не сплетничайте и не говорите о третьих лицах, особенно если это ваши общие знакомые
Не относитесь серьезно к сути и теме разговора. Просто радуйтесь тому, что кто-то что-то вам рассказывает или у вас есть возможность с кем-то перекинуться парой фраз.
Будьте в хорошем настроении и просто получайте удовольствие от беседы

А зачем нужен small talk?

Прокачать навык общения. Особенно если вы интроверт и излишняя замкнутость мешает вам в работе и личной жизни.
Поможет снять напряжение. На самом деле у короткой беседы много полезных функций. С помощью ненавязчивого разговора можно расслабить собеседника и снять повисшее между вами напряжение. Также small talk можно использовать как прелюдию перед разговором с малознакомым человеком, но с которым предстоит важный разговор. Пара фраз о погоде, пробках, или удачный комплимент помогают наладить связь и перейти к следующей теме.
Поможет расположить собеседника. Также, в современном мире умение вести беседу является важной частью имиджа человека и способом произвести хорошее впечатление на окружающих, расположить их к себе. Например, если вам предстоит собеседование, короткий разговор поможет продемонстрировать работодателю ваши коммуникативные способности и чаще они играют более важную роль, чем профессиональные навыки.
Вернет к социальному взаимодействию. В эру цифровых технологий, многие оставшись наедине с незнакомцем предпочтут отвлечься на смартфон, и в итоге они упустят ряд возможностей для эффективного, полезного и приятного взаимодействия с окружающими. Люди стали чаще отдалятся друг от друга и маленькие безобидные разговоры приобретают большое значение.
Объединяет. Small talk начинается из своеобразных маркеров вежливости и подталкивает людей к общему полю интересов, ценностей и взглядов.
Приводит к полезным знакомствам. Вы никогда не знаете, чем обернется приветствие в холле гостиницы, вежливый разговор на вечеринке или деловой встрече. Вы можете обзавестись полезными контактами и знакомствами, которые помогут вам в дальнейшей личной или профессиональной сфере.
Дает возможность самопрезентации. Короткий разговор с незнакомцем отличная возможность научиться презентовать себя за пару минут. Главное быть искренним и не переходить черту.
Позволяет понять и установить что-то общее между людьми, помогает понять, какой человек находится рядом
Помогает понять уровень готовности человека общаться, воспринимать другого, и показывает заинтересованность собеседником.

И главное помните, чтобы овладеть искусством короткого разговора необходима постоянная тренировка. В итоге этот навык поможет даже на самой важной встрече или вечеринке проще презентовать себя, расслабить собеседника и создать атмосферу непринужденной беседы. И возможно, однажды small talk станет началом вашего нового профессионального пути или нового приятного знакомства, а возможно из разговора вы почерпнете для себя новую информацию или узнаете другой взгляд на некоторые вещи.