Прокачайте эти 3 навыка, и ваша беседа станет продуктивнее

Кажется, нет ничего проще, чем общаться с людьми. Ведь все мы умеем говорить с детства и это один из первых навыков, который мы получаем после рождения. Но для многих общение видится катастрофой. Им сложно не только начать беседу, но и поддержать ее, не испытав стресса. Прокачайте всего 3 навыка, и вы станете намного увереннее в разговоре с людьми.

Начинаем разговор правильно

Начать беседу бывает непросто. Стандартные фразы кажутся банальными, а оригинальные – глупыми. Но, чтобы добиться расположения собеседника не нужно выдумывать велосипед. Подойдите и просто скажите:

• «Привет»
• «Привет. Я Катя, а как зовут Вас?»
• «Привет. Как дела?»

Обязательно снабдите приветствие улыбкой, это покажет вашу открытость и доброжелательность. При всей своей простоте ценность этих фраз в их универсальности. С помощью них легче всего начать разговор. Эти фразы с позитивным посылом и предполагают такой же позитивный ответ, а значит разговор состоится. Этот навык тренируем. Попробовать вы можете в магазине или кофейне. Как правило у бариста принято не только готовить заказ, но и поддерживать интерес посетителя к заведению через общение. Попробуйте наладить контакт с помощью таких фраз:

• «Посоветуйте, что-нибудь низкокалорийное». А когда бармен перечислит варианты, спросите: «А вы какой из этих десертов предпочитаете?». И в конце добавьте: «Благодарю, доверюсь Вашему совету и попробую именно этот десерт, а в следующий раз поделюсь своими впечатлениями».
• «Какой кофе у Вас пользуется наибольшей популярностью?»
• Используйте шутку. Это может быть просто веселая фраза, вызывающая улыбку или остроумное умозаключение. Но не в коем случае не затяжной, пошлый анекдот.

В дальнейшем вы научитесь легко начинать беседу, вести ее непринужденно, чувствовать себя уверенно. Но не будьте слишком навязчивы. Будет неуместно, если вы начнете вести светскую беседу с бариста, когда позади вас целая очередь. Вполне кроме приветствия будет достаточно еще 1-2 фраз, пока вам будут готовить кофе. Не забывайте о чувстве такта.

Присоединяемся к беседе

Оказавшись в незнакомом месте, где много незнакомых людей самым страшным кажется – это заговорить первым. Кажется, сейчас все обернутся на вас и замолчат, а вам придется дальше продолжать разговор. Или наоборот кажется, что никто вас даже не заметит и никому не интересно, что вы там болтаете. Предлагаю потренироваться с помощью одной из следующих фраз. Суть в том, чтобы, присоединившись к беседе, внести в нее, что-то свежее и познавательное.

• «Простите, я тут ненароком подслушал и хотел бы добавить…». Если собеседники громко разговаривали, а вы стояли рядом, нет ничего постыдного в том, что вы могли услышать их разговор. Тем не менее, у вас есть шанс внести новую информацию по поводу услышанного и тем самым дать толчок для продолжения дискуссии.
• Если вы уже стоите в компании и ведется разговор, вам может пригодиться такая фраза: «Простите, я не совсем понимаю вас. Вы можете пояснить свою мысль?». С помощью этой фразы вы сможете озвучить то, что многие боятся спросить у лидера беседы. Им страшно показаться глупыми. А вас же, как новичка воспримут, как лицо искренне интересующееся. Лидеру беседы льстит внимание, и он обязательно постарается ответить на вопрос, который волнует многих.
• Комплимент – это хороший прием для того, чтобы войти в беседу. Но учтите, что он должен быть в тему, а не просто банальной заготовленной фразой. Например, скажите: «Я давно работаю в этой сфере, много разных вариантов видел, но ваш подход отличается оригинальностью». Собеседник ощутит ваш интерес и разговор вероятней всего продолжится с вашим участием.

Никогда не поздно вклинится в разговор, особенно если ваши слова будут уместны и освежат тему. Используйте замечание, интересный вопрос или удачный комплимент.

Удерживаем интерес собеседника

Есть пара вещей, которые помогут овладеть вниманием собеседника и поддерживать правильную скорость беседы: не задавайте много вопросов (вы же не интервью берете), не затрагивайте личные темы, не концентрируйтесь только на себе. Вот такие вопросы будут вполне уместны:

• «Что послужило решением работать в данной сфере?»
• «Что самое ценное вы получили в той поездке в Бразилию?»
• «Что вам больше всего нравится в вашей деятельности?»

Такие вопросы не затрагивают сугубо личные темы: религию, семью, политику, деньги, здоровье. Вы как бы подталкиваете собеседника говорить о том, что ему самому доставляет удовольствие и он будет рад поделится своими мыслями, инсайтами, опытом и выводами. Тут не ощущается давление, а лишь атмосфера приятной беседы.

Конечно действуйте по ситуации. Ведь любая беседа похожа на игру в теннис. Если вам отдали пас, поделитесь в ответ и вашими мыслями по обсуждаемой теме, расскажите несколько фактов о себе, не вдаваясь в личные подробности. Будьте открыты людям.

Думаю, вы сами успели убедиться, что строить беседу не так уж и сложно. Главное оттачивать свои навыки на практике, с реальными людьми и в реальных ситуациях.