7 ошибок, снижающих эффективность рассылки в мессенджерах

Коммуникация с целевой аудиторией – дело тонкое

Даже незначительная, на первый взгляд, мелочь может оттолкнуть подписчиков.

Рассылка в мессенджерах – очень удобный инструмент для установления и поддержания контакта с клиентами. Но при неумелом использовании она «убьет» продажи еще на начальной стадии запуска проекта.

Разбираемся, какие ошибки делают рассылки бесполезными, и как их избежать:

- Скучное начало писем. Пользователи ежедневно получают десятки сообщений. Чтобы ваше письмо заметили, оно должно выделяться на фоне остальных. Ключевую роль играет первая фраза сообщения. Она должна «цеплять», вызывать желание открыть письмо и прочитать его.

- Сухой и отстраненный стиль написания сообщений. Людей привлекают «живые» письма, от которых веет искренностью и теплотой. В первую очередь, это касается инфобизнесменов. В этой сфере особенно важен доверительный контакт с клиентами. В идеале – нужно, чтобы при чтении сообщений люди «слышали» голос эксперта, чувствовали присутствие его личности в каждом письме.

- Излишняя фамильярность, сленг. Это другая крайность, которая портит впечатление о бренде. Чересчур неформальный стиль сообщения, использование сленговых выражений отталкивает целевую аудиторию. Не стоит и много раз использовать имя клиента в письме. Новички часто думают, что это поможет сблизиться с получателем. На деле эффект оказывается противоположным. Письмо выглядит шаблонным и вызывает у человека впечатление, будто его стараются подкупить.

- Отправка в «неправильное время». Одна только эта ошибка снижает открываемость писем на 25% и более. Сообщения нужно отправлять в удобное для прочтения время. Письмо, которое пришло человеку ночью или в разгар рабочего дня, вряд ли вызовет у него позитивные эмоции. Второй вариант – подписчик его проигнорирует. А вот рассылка по утрам, во время обеденного перерыва или ранним вечером будет намного эффективнее.

- Отсутствие четкой структуры и оформления сообщений. Никто не захочет читать сплошную «простыню» текста. Чтобы получатели не закрывали письма сразу после получения, форматируйте текст, разбивайте на абзацы, делайте списки. А чтобы добавить сообщению эмоций, вставьте в них смайлы, красивые качественные изображения.

- Продажи в каждом письме. Этот прием отталкивает ЦА и провоцирует массовые отписки. Интерес клиентов нужно постоянно поддерживать интересным и ценным для них контентом. Желательно регулярно давать подписчикам полезные материалы, которые они смогут применить на практике и получить быстрый результат. Тогда люди поймут, что эксперт заинтересован помочь им в решении проблемы, а не просто стремится побольше заработать. А это всегда привлекает и вызывает доверие.

- Отсутствие сегментации. Создайте одну единственную цепочку писем, отправьте ее всем подписчикам – и вы гарантированно потеряете минимум половину из них. Сегментация ЦА – обязательное условие эффективной рассылки, которая будет интересна разным группам клиентов.

Избегайте этих ошибок, создавайте полезные и интересные цепочки сообщений – и ваша рассылка станет мощным инструментом продаж

P.S.: Подписывайтесь на группу https://vk.com/em_std и получайте интересную информацию на регулярной основе.