ТОП-5 мифов о мессенджер-маркетинге и автоворонках

Популярность мессенджер-маркетинга набирает обороты. Это относительно новое направление уже успело обрасти множеством мифов. Возникают они из-за недостаточной осведомленности о принципах работы автоворонок.

Сегодня развенчиваем самые популярные заблуждения. Итак, ловите ТОП-5 самых распространенных мифов о мессенджер-маркетинге:

1. Чат-боты могут подержать разговор любой сложности

Грамотно созданные боты подражают речи реального человека и создают иллюзию живого общения. Но любой бот выдает только ту информацию, которая была заложена в него заранее. Роботы не способны придумывать ответы сами. Они отвечают только на типовые вопросы клиентов. Для решения нестандартных ситуаций понадобится помощь менеджера.

2. После внедрения автоворонки можно больше не работать

Нередко маркетологи вводят владельцев бизнеса в заблуждение, давая им красивые, но неправдоподобные обещания. Из-за этого многие предприниматели всерьез верят, что после создания автоворонки они смогут целыми днями лежать на пляже на тропическом острове. А единственной их заботой будет просмотр сообщений о переводе оплаты от клиентов.

В реальности это не совсем так. Автоматизация действительно освобождает уйму времени. Но продажи «на автомате» возможны только в случае, если вы продаете простой недорогой продукт уже прогретой аудитории.

Для продажи сложных дорогих продуктов необходима комплексная работа с ЦА, применение множества инструментов, сервисов. И главное – нужно регулярно тестировать и улучшать все элементы воронки, чтобы повысить ее показатели. Даже поручая эту работу маркетологу, предприниматель все равно будет принимать участие в процессе.

3. Внедрение автоворонки – это 100% гарантия продаж

Еще один миф. Ни один маркетолог не может стопроцентно гарантировать, что автоворонка принесет вам миллионы. На финальном этапе прохождения через воронку с клиентом работает отдел продаж. Иногда его функции выполняет сам предприниматель. И на этом этапе могут возникнуть проблемы.

Маркетолог не отвечает за качество работы отдела продаж. Вы можете внедрить безупречную стратегию, использовать подходящие инструменты, собрать качественную ЦА. Но если специалисты отдела продаж не справляются со своей задачей, клиенты будут отказываться от покупки продукта.

4. Воронка всегда должна быть максимально сложной

Впечатлившись огромными схемами автоворонок, увиденными в интернете, предприниматели хотят себе такую же. Они уверены, что только сложная воронка принесет достойную прибыль.

В этом есть доля правды. Многовариантная воронка просчитывает максимальное количество сценариев поведения ЦА. Но если вы внедряете ее впервые, лучше создать простую стратегию и проанализировать ее эффективность. В этом случае будет проще найти места, которые «проседают», и усилить их. Когда воронка начнет приносить желаемый результат, ее можно расширить и усложнить.

5. Людей раздражают чат-боты

Некоторые предприниматели считают, что мессенджеры предназначены только для личного общения. И люди не хотят получать сообщения от компаний с предложениями что-то купить.

Раздражать чат-бот может только в том случае, если он создан очень примитивно и не помогает решить проблему подписчика. Обычно это происходит, когда предприниматель не подстраивается под ЦА и ее потребности. Или не умеет установить контакт в рассылке, начиная продавать продукт «в лоб».

Грамотно созданный бот общается с клиентами на «одной волне», тем самым еще больше располагая ЦА к бренду. А чем больше функций может выполнить бот, тем удобнее вашим клиентам будет контактировать с компанией.

Теперь вы знаете о самых популярных мифах о мессенджер-маркетинге и автоворонках. Если у вас есть другие вопросы по их внедрению и принципах работы, напишите нам в сообщения группы EM-Studio в VK https://vk.com/em_std

Подписывайтесь на группу и следите за обновлениями. Мы регулярно публикуем интересные и полезные материалы по мессенджер-маркетингу.