Кейс: Как с помощью чат-бота увеличить продажу билетов на концерт рэп-исполнителя Рем Дигга?
Антон Негрей — организатор музыкальных мероприятий и фанат Романа Воронина, более известный под сценическим псевдонимом Рем Ди́гга — заказал у нас разработку бота для автоматизации и увеличения продажи билетов на его концерт в Краснодаре.
Бот взял на себя задачу сбора подписной базы и дальнейшей рассылки "прогревающих" сообщений:
1. После подписки он сразу присылает приветственное сообщение и призыв вступить в сообщество, чтобы не пропустить новости, обсуждения и детали проведения мероприятия. В конце сообщения прикрепляется ссылка на сайт, где можно приобрести билеты.
2. Далее отправляется цепочка сообщений с прогревающими и дожимающими элементами (для максимальной монетизации базы)
3. Также в боте возможна ручная рассылка по все базе о розыгрыше билетов, новых обсуждениях в группе вк и другой информации.
До сотрудничества с нами у Антона не было бота для организации подобных мероприятий.
Можно предположить, что продажа билетов на концерты происходила через сайт, что энергозатратно и финансово невыгодно. Во-первых, контекстная реклама стоит дороже, чем таргетированная. Во-вторых, если человек зашёл на сайт, но не купил билет и сразу же покинул страницу, дальнейшая коммуникация с клиентом не возможна — у нас нет его контактов и он не занесён в какую-либо подписную базу.
Ещё можно продвигать билеты через сторонние ресурсы и афиши, но они также не всегда оправдывают свои ожидания в окупаемости рекламных вложений.
Поэтому Антон решил запускать трафик через таргет ВК с подпиской на бота в Senler. Трафик в соцсетях дешевле, а бот эффективнее — он может рассылать каждому человеку в личку письма с информацией о концерте и прямой ссылкой на покупку билетов.
Для тех, кому интересна разработка бота конкретно для ВК: мы работаем на Senler - это платформа для сообществ ВКонтакте, которая позволяет повысить вовлеченность целевой аудитории за счет таргетированных рассылок и вариативных автоворонок. Обсудить проект
Как происходила механизация продажи билетов на концерт через чат-бот в Senler:
1. Сначала была оформлена группа в вк и настроен таргет на подписную страницу
2. После нажатия кнопки «купить билет», человек попадал в бота (сенлер), давал согласие на отправку сообщений и автоматически становился подписчиком бота
3. Далее в личку пользователю бот отправлял сообщение с ссылкой на сайт по продаже билетов, человек жал на кнопку «купить билет» и принимал решение о покупке
4. Через 1 день после этого сообщения пользователь получал серию видеороликов (нарезок популярных клипов рэпера), которые служили прогревающим элементом
5. Также в самой группе в ВК мы настроили виджет меню, блок с услугой и ключевую кнопку «купить билет», после нажатия которой человек аналогично попадал в бота и проходил через ту же воронку
Бот в Senler — это самый простой вариант бота. В нашем случае он умел:
- Собирать и сегментировать подписную базу
- Создавать массовые и автоматические рассылки от имени сообщества
- Получать детальную статистику по подписчикам и отправленным им сообщениям
- Проводить опросы, принимать ответы от пользователей
С задачей мы справились за 1 день и еще успели протестировать и внести корректировки в разработанную схему.
Ключевой результат и польза бота в ВК — за 2 недели удалось привлечь более 800 подписчиков для рассылки в Senler и дальнейшей возможности монетизации собранной базы (отправки прогревающих сообщений, видео-клипов). Сбор базы продолжается...
Позже Антон решил привлечь дополнительные источники трафика: блогеров, Инстаграм и другие соцсети. Теперь уже на подписку в Телеграм бота.
Для создания бота в Телеграм мы использовали самый функциональный конструктор Salebot.pro Схема Телеграм бота ни чем не отличалась от бота ВК, поэтому подробно расписывать детали разработки не буду. О возможностях конструктора Salebot.pro вы можете почитать в других наших кейсах.
Маркетинг и идеи продвижения в ВК — чем ещё мы помогли клиенту?
1. Для роста числа подписчиков в боте и продаж билетов на концерт мы предложили создать пост-розыгрыш. Менее чем за сутки пост набрал 79 комментариев и 74 репоста — неплохой результат для вот-вот опубликованного анонса мероприятия.
2. Для повышения вовлеченности подписчиков мы предложили создать чат для обсуждения.
В чем выгода чат-бота для концерта Рем Дигга?
Достойная экономия на продвижении — как мы уже сказали, запуск таргета дешевле контекстной рекламы. Также не нужно нанимать менеджеров по продажам для обзвона клиентов и не нужно платить за размещение билетов на крупных афишах и т.д.
Автоматизация продажи билетов: и отправка ссылки на сайт с покупкой билетов, и дожим на покупку, происходит через бот по цепочке сообщений.
Сбор базы для последующих продаж: на бот подписана активная и заинтересованная в творчестве Рем Дигга аудитория. А значит дальше клиент может создать воронку сообщений, которая будет анонсировать новые концерты Рема, приглашать людей на них и продавать билеты.
Отзыв Антона
